国开一体化平台04326《金融营销基础》形考作业(1-4)试题及答案.docx

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1、国开一体化平台金融营销基础形考作业(14)试题及答案(课程代码：04326,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!)形考任务一(第一章、第二章)。一、名词解释1、金融营销答：是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。2、“4Ps” 理论答：产品(Product)s 价格(Price)x 渠道(PIACe)s 促销(Promotion)产品(Product):注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格(Price):根据不同的市场定位，制定不同的价格策

2、略,产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销(PIACe):企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。3s金融客户答：客户是金融机构的金融产品的购买者，金融机构若想开发出市场需要的金融产品就要研究客户的心理和行为，对客户进行分析。开发产品前要知道客户的类型，客户的需求，客户的行为，这些信息都是金融机构开发金融产品的基本依据。金融机构的进行产品

3、开发的一切活动都要以满足客户需求为中心，因为只有满足了客户需求的金融产品才是好的金融产品，才是具有盈利能力的金融产品。4、潜在客户答：所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户O二、单项选择题L金融营销的主体是（C）oA:金融产品B：金融服务C：金融企业D：金融市场2、现代金融营销阶段是从（B）开始。A ： 21世纪B ： 20世纪90年代C ： 20世纪70年代D ： 20世纪50年代3、与4Ps理论相比，4cs理论注重以（A）为导向。A:消费者需求B：市场C：企业价值最大

4、化D：股东财富最大化4、我国金融行业（不含证券行业）的监督管理机构是。（A）oA：中国银行业监督管理委员会B：中国保险业监督管理委员会C：中国银行保险监督管理委员会D：财政部5、金融企业在经营过程中，面临越来越多的竞争对手，除了同业竞争对手、行业之间竞争对手外，还有（D）oA：证券公司的竞争B：基金公司的竞争C:保险公司的竞争D：行业外部竞争对手6、金融客户的机构客户中，（B）通常是金融市场的大宗客户。A：工商企业B：政府C：金融企业D：机构投资者7、在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（D）为目的的资金余缺密切相关。A：上市：发债C：贷款D：融通8、各类金融企业开展业务的领域是不同的，比

5、如商业银行主要在（D）oA:间接融资领域开展业务B：直接融资领域开展业务C:间接、直接融资领域开展业务D：工商企业开展业务9、以前，50岁以上的香港人很少购买人寿保险，因为传统的说法是在这个年纪买入寿险是坏运气的征兆。这是影响个人客户金融交易行为外在因素中的哪个因素（C）OA：参考群体B：文化因素C：角色与定位D：家庭因素10.客户开发的缘故法是指（D）。【A】：建立影响中心，利用他人的影响力开拓客户，建立口碑。B：进入一栋楼宇从高楼层到低楼层逐家上门营销。【C：营销人员根据自身的特点,经历或者人际关系等,乂足于适合自己的个性、D：去建立一个专门市场的方法。教育背景、工作;缘：彳特点除了被拒绝的机会人成功机会较大处A .潜在客户资料容易收集工e（A）。：目的明确、开门见山：理论上客户可以无限多D.费用低;约靠近策略中,在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直A：熟人出】：购买决策人:介绍人9】：有兴趣的人以金融营销人员应具备的专业能力除了解本企业产情况、服务状况、行业状况外，还应了解化）业产口口及兄争对手的产品【A】：产品前景：国家政策【C】：产品可能的风险】：客户的职业状况三、多项选择题