社交礼仪（第五版_林友华）第2章习题及参考答案.docx

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1、社交礼仪第2章习题及参考答案一、单项选择：1 .一见钟情就是的 的首因效应。A.举止 B.言语 C.第一印象D.身份地位2 .最基本、最简单、最普遍的美容是 oA.化妆 B.保持清洁C.坚持美容工微笑3 .穿上后要把扣子系好，不宜敞开的是A.双排扣西装B.双粒扣的西装C.三粒扣西装D.夹克衫4 .领带的长度以大箭头垂到 为佳。A,腰带下沿处B.腰带上沿处C.腰带上一寸处 D,腰带下一两寸处5 .戒指戴在小指上意味着A.已婚 B.热恋中C.求爱D.奉行独身6 .高档珠宝首饰，适用于 时佩戴。A.隆重的社交场合B.旅游 C.工作 D.休闲7 .个人界域，即距离75厘米左右的语意是：A.亲密无间 B

2、.亲切友好C.庄重严肃D.大度开朗8 .介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应 优先。A.领导 B.长辈C.客人D.女士9 .以下表达最敬的用语是：A.请上坐 B.上坐 C.坐D.请坐10 .以下表达最敬的用语是：A.喝茶 B,喝吧 C.请用茶D.请喝茶11 .我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是A.字 B.号C.名D.昵称12 . “请人批评”的文雅语是：A.赐教B.指教 C.斧正 D.请教13 .对人称自己的母亲可用:A.令尊B.家慈C.家严D.令爱14 .尊称朋友父亲可用：A.令尊B.令堂C.家父D.令爱15 .除非万不得已的特殊情况，切忌 打电话，以免惊扰对方

3、及其家人。A.中午 B.半夜三更 C.清晨D.对方临上班时段16 .手写信应该用：A.圆珠笔 B.钢笔 C.铅笔 D.水彩笔17 .下列信封上符合礼仪规范的是：A.张立谊先生收 B.立谊先生收 C.张立谊处长收 D.张立谊伯伯收18 .信的结尾祝辞“顺颂安好”适用对A.长辈 B.平辈 C.晚辈 D.子女二、多项选择：1 .南开中学镜箴中提到气象A.勿傲B.勿暴C.勿燥D.勿怠2 .南开中学镜箴中提到颜色A,宜和 B.宜靓 C.宜静D.宜庄3 .化妆是一门综合艺术，它涉及到 等学科。A.美学 B,生理学 C.心理学 D.造型艺术4 .服饰要注重,并根据自身的特点和气质选择合适的服装。A.整洁B.

4、品牌C.和谐D.特性5 .男士穿黑皮鞋时不宜配A.黑色袜子B.白袜子 C.深蓝色袜子D.肉色丝袜6 .递交物品基本原则：A,尊重B.安全 C.便利D.用双手7 .举止要注意的要素有：A.情境B.角色 C.稳重D.距离8 .称呼要注意的因素:A.关系B,性别C.场合D.动听9 .对人称自己的母亲可用：A.家母B.先慈C.令堂D.家慈10 .称对方妻子可用：A.尊夫人B.嫂夫人C.令爱 D.贤夫人11 .寒暄语或客套话没有固定的模式，以 为好。A.诚恳B.亲切C.自然D.大声12 .电话时要有良好的精神状态，可以A.躺着B.坐着C.站着D.嚼着口香糖13 ,不宜用手机通话的场合有：A.开车 B.开

5、会 C.上课 D.看演出14 .信的别名还有：A.尺牍B.札 C.告 D.翰15 信封上收信人后加 之类的称呼为宜。A.先生 B.局长C.女士 D.姑妈16 .在微信、微博发表言论或转发资讯要特别注意内容的A.合法性B.趣味性C.真实性D.有益性17 .点赞及评论是对朋友发布微信表示A.关注B.欣赏C.教育D.尊重18 .网络礼仪的基本原则包括A.真诚 B.公平C.慎独 D.自由1 .要避免交往过程中出现，就应该讲究礼仪。2 .要成为备受欢迎的人，首先必须注意 o3 .成功的交往一般从良好的 开始。4 .风华正茂的学生，天生丽质，一般 o女大学生在日常生活中欲化妆，也只能淡妆，切忌 o5 .社

6、交场合职业女士适当的美容化妆则是一种，也是、尊人的体现。6 .穿衣打扮，各有所好，也体现 o7 ,衬衫配领带时，应把所有的扣子系上，不能将袖子 o8.讲究个人卫生，保持衣着整洁是仪表美的 要求。9,整洁得体大方的发式易给人留下 的美感。10装饰品是人装束的点缀，既可，亦可画蛇添足，并非 o11 .介绍人应手掌朝上，分别示意被介绍者，切忌用 示意。12 .握手时要注意,适当寒暄。13 .握手要把握 和女士优先的原则，将 和女士。14,伸出的手掌心 是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结。15 .和握手相比，鞠躬表达的 更深一些。16 .未曾学艺先习德，未曾习武先学礼，未曾开口先有o1

7、7 .人是最富有情感的高级动物，获得 可满足自尊需要。18 .从某种意义上讲，比出手伤人更重。19 .打电话的人作为主动行为者，应该考虑到 的感受。20 .选择适当的通话时间的原则是尽量不打扰对方的 o21 .接电话的礼貌体现、家庭或单位的风貌。22 .手机的开机为通话之本，关机为 之本。23 .手机的基本特点在于移动性，可能把 带到任何场所。24 .不要用 写私人信，这不仅是礼仪要求，也是 的表现，而且是国际通行惯例。25 .网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你就可以、为所欲为。26 .在网络世界令人目不暇接、流连忘返之时，也有可能、o四、判断：1 .你永远没有第二次机会给人留下美

8、好的第一印象。2 .南开中学的镜箴实际上就是仪表的基本要求。3 .社交场合的女士应化妆。4 .在社交场合，衬衫的下摆不一定要塞进裤子里，以宽松随意为好。5 .西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺拔。6 .西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。7 .唐装及改良版竖领中山装也是中国特色礼服。8 .姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。9 .递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。10 .主客之间握手时都应由主人先伸手。11 .在官场，介绍、握手的次序要注意领导优先，而不是女士优先。12 .“小姐”的称呼在不同的时代有不同的含义。13 .“去请老师”与“去叫老师”之别就可以区分出一个人

9、礼仪教养的水平。14 .对久未联系的朋友寒暄时，可说“孩子多大了”？ “代问夫人好”！15 .用手机通话时，最好要通报一下所在的方位。16 .写收信人姓名可将字写大一些并且落笔比地址的首笔字略靠左一些以示对收信人的尊重。17 .信瓢折叠时文字不得向外。18 .网络生活的多样性、虚拟性和隐蔽性，容易使人想入非非，进入歧途。五、名词解释1 .仪表2 .仪容3 .举止：4 .起立5,拱手（抱拳）6 .网络礼仪六、简答：1 .化妆的礼节及注意事项：2 .服饰的协调应注意讲究哪些方面?3 .国际通行的服饰三原则4 .单排扣西装扣法应讲究什么？5 .接送名片应注意什么？6 .说话正确性的要素7 .如何把握

10、说话分寸8 ,使用移动电话的基本礼仪9 .写信忌讳有哪些？10 .电子邮件的特殊礼仪规范1L网上聊天基本礼仪七、案例分析1.试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。A.你要干什么？B.你要什么？C.你要买什么？D.您要看什么？2,试分析以下问话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。A.你懂不懂?B.你听明白了吗？C.我说清楚了吗？3,试分析以下电话语言，并指出最得体和最不得体之处。A. “您好！我是闽江学院的张三，请找李四先生（李四在家吗？民“您好！林老师，祝您教师节快乐！”C. “您好！我是张三，李四在吗？D. “喂，叫一下李四E.喂，李四吗？你知道我是谁吗？猜猜看

11、！怎么？连我的声音都听不出来?把我忘记了？八、论述1 .装饰品的佩戴注意事项:2 ,请结合实际,谈谈在日常生活及社交活动中应避免哪些不雅举止?参考答案：一、单项选择：答：l.C 2.B 3. A 4.A 5. D 6. A 7. B 8.B 9. A 10. C 11. C 12. B13. B 14. A 15. B 16. B 17. A 18. B二、多项选择:答:1. ABD 2. ACD 3. ABCD4.A.C5. BD 6. ABC7. ABD 8. ACD9. AD 10. ABD ll.ABC 12.BC 13.ABCD 14.ABD15. AC 16. ACD17. ABD

12、 18. ABC二、填空:1 ,无谓的麻烦2 .个人礼仪3 .第一印象4 ,不必化妆浓妆艳抹5.礼貌自尊 6.礼貌 7.卷起 8.最基本 9.神清气爽 10画龙点睛多多益善 11.一个手指 12.目光交流 13.尊者优先 主动权让给尊者14.向上15 .敬意16 .礼17.礼遇18.出口伤人19.被动接听者20祚息21.自身的教养 22礼仪 23.噪音24.公家信封信纸人格修养 25.肆无忌惮26 .眼花缭乱头晕目眩四、判断:1 ,正确2.正确3.正确4 .错误5 .正确6.错误7 .正确8.错误9.正确10 .错误1L正确12.正确13 ,正确14.错误15.正确 16.正确17 .错误18

13、 ,正确五、名词解释1 .仪表仪表是人的外表，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。2 .仪容：仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。3 .举止：举止，即一个人的表情、行为、动作，也包括体态语，它反映一个人的性格、心理，感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动中表现出来的。4 .起立这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都可以用起立以表示自己的敬意。5,拱手(抱拳)

14、这是人们互致敬意的礼貌举止。拱手即双手相抱，上举齐眉，下至胸前，上下摇动几下，表示致敬、庆贺。拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜，亲朋好友聚会或向别人祝贺时。6 .网络礼仪：网络礼仪英文叫做Netiquette,由“网络+礼仪”，两个词汇复合而成，是网络生活中为网上交往更方便，网路更畅通，人们所要求遵循的行为规范。六、简答：答案要点：7 .化妆的礼节及注意事项：(1)扬长避短。(2)浓淡适宜。(3)不宜当众化妆。(4)化妆品要合适。8 .服饰的协调应注意讲究：(1)要与年龄、形体相协调。（2）与职业身份相协调。（3）与环境场合相协调。9 .国际通行的服饰三原则：T （Time）表示时间，即穿着要应时。P （Place）表示场合，即穿着要应地。0 （object）表示着装者和着装目的，即穿着要应己。10 单排扣西装扣法应讲究：两粒扣西装只系上面一粒的一一庄重；敞开都不扣的一一潇洒；两粒都扣的呆版；只扣最下面一粒的一一流气。三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒，也不