收费处工作制度.docx

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收费处工作制度一、贯彻执行国家有关财经法律、法规和医院的各项管理规定。二、全面落实以患者为中心的服务宗旨，做到态度热情和蔼，语言文明。保护患者隐私，耐心为患者提供咨询服务,实行首问负责制。三、工作细心负责，努力提高工作效率，熟练掌握各种收费标准，减少患者排队等候时间。四、严格实行岗位责任制度和定期轮岗制度。五、负责门诊医卡通的办卡、充值、结算工作。六、按照财务制度管理规定，库存现金做到日清日结，及时上交，确保资金安全。七、收据、发票项目打印齐全、准确无误，不得手工改写，现金要唱收唱付，当面点清。八、严格遵守省、市医疗保险有关规定，认真做好记账、收费工作，杜绝漏洞，纠正差错。月末汇总，加强复核，按时结算上报。九、严格执行退款制度，妥善处理退款业务。十、各类收据、发票必须顺号发放，销号收回，不得中断或间断。如遇问题要及时查清、登记上报。十一、按照会计法及会计档案管理办法的规定和要求，规范会计档案管理，保证会计档案资料的安全完整。十二、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗,按时开放结算窗口。十三、落实安全管理责任制及各种应急预案，提高警惕,加强防范，严禁非本科室人员进入室内，确保人员和财产的安全。十四、严格交接班制度，及时交待有关待办事项。十五、实行24小时工作制度。十六、定期组织工作人员进行专业知识、业务能力培训学习，不断提高工作人员的专业理论素质和业务水平。