社会工作实务初级考前秘笈打印版1.docx

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1、参杰器熟社会工作实务(初级)考篇秘笈第一章社会工作实务的短用过程考前加分必记知识点1接案的含义接案是开展社会工作过程的第一步，是社会工作者与潜在服务对象接触并了解其需要，帮助其成为服务对象接受社会工作服务的过程，其目标是与服务对象建立良好的专业关系0考前加分必记知识点2接案的步骤(1)了解服务对象的求助原因和求助过程。(2)初步评估服务对象的问题。3)决定是否接案。(4)订立初步协议。考前加分必记知识点3服务对象的来源和服务对象的类型(1)服务对象的来源：主动求助的服务对象、他人介绍或机构转介过来的服务对象、社会工作者外展的服务对象。(2)服务对象的类型：自愿型服务对象和非自愿型服务对象。考前

2、加分必记知识点4会谈(1)会谈前的准备工作：准备服务对象的资料、拟定会谈提纲。(2)会谈的时间与地点安排。(3)会谈的技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。(4)会谈的任务：界定服务对象的问题和需要、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入受助角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。考前加分必记知识点5颈估的任务(1)识别服务对象问题的客观因素。(2)识别服务对象问题的主观因素。(3)识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素。(4)识别服务对象与环境中的积极因素。运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，关注服务对象的能力和优势。(5)决定提供服

3、务的方式与内容。考前加分必记知识点6设定目的和目标(1)确定服务对象的需要和问题。(2)向服务对象解释设定目标的目的。(3)共同选择适当的目标。目标选择的步骤包括：筛选目标；定义目标。(4)目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。(5)目标要可测量、具有操作性和现实性。未来教育初级社工参杰器熟（6）与服务对象探讨目标可行性和可能的利弊。（7）确定目标并决定目标的先后次序。考前加分必记知识点7评估的方一线测量（1）建立基线。（2）进行介入期测量。（3）分析与比较。考前加分必记知识点8评估的方一对服务对象影响评估（1）服务对象满意度测量。（2）差别影响评分。考前加分必记知识点9结案时服务对象的

4、反应（1）正面反应：欣喜、肯定、视野开阔、满意、感激、对未来充满信心等。社会工作者应当肯定正面反应并适时的强化、以增强其信心。（2）负面反应：否认（不准时参加会谈、会谈时心不在焉）；倒退（回到以前的状态）；依赖（对社会工作者过分依靠）；曲葭又琳土会工伟不满）；愤怒（又g工伟不满，批评、攻击和挑岫版讨演价（款理由您磬案）；忧郁（瀚丁采、先W而无K）【答题提示】负面反应在考试中可能考查的特别细致，题干中可能会给出服务对象的表现，让考生选择服务对象出现了哪些负面反应口考前加分必记知识点io结案反应的处理方法（1）与服务对象一起回顾介入过程，确定结案时机是否成熟。（2）提前告知服务对象结案的时间，提前

5、做好心理准备（公开讨论结案问题、理解服务对象的情绪）。（3）逐渐减少与服务对象的接触，并给予其心理支持。（4）分析月一可可题，预防问励勺注，并为遍共资的璃（5）安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，互相鼓励。第二章儿童社会工作考前加分必记知识点1儿童面临的问题（1）儿童生存的问题。（2）儿童发展的问题。（3）儿童保护的问题（免遭伤害需要）o考前加分必记知识点2儿童的需要（1）生存的需要：生命存在的需要（基本的生活照料：养育照料、高水平的医疗照料）；社会存在的需耍（姓名、户籍、国籍）。（2）发展的需要：良好的家庭生活与亲子关系；受教育的机会和良好的学习环境；足够的休闲、娱乐未来教育初级社

6、工梦杰器慧和安全的娱乐场所。(3)受保护的需要。受保护的需要，即免遭伤害的需要。儿童伤害包括：身体虐待、情感虐待、性虐待。儿童忽视。儿童剥削。(4)社会化需要：培养基本生活技能(吃饭、穿衣、语言表达等)；自我观念发展(分清自我和非我的关系);养成良好的生活习惯；培养社会角色与良好的道德品质。考前加分必记知识点3儿童社会工作的类型支持性儿童服务、补充性儿童服务、替代性儿童服务、儿童保护服务。考前加分必记知识点4促进儿童健康成长项目内容传播理念和知识(1)母婴保健：婚前保健服务、孕产期保健服务。(2)婴儿早期喂养理念和实践。(3)幼儿早教。(4)科学育儿。科学育儿是向儿童的父母和家庭传播科学育儿的

7、理念，提供科学育儿的实践指导和日常育儿问题咨询。具体内容包括：科学育儿的84(儿童权利观和现代儿童观)o科学育儿的知识(儿童生理、心理人格和社会行为发展的知识)。科学育儿的技能(观察的技能、沟通的技能、弓I导的技能等)。提供家庭支持服务(1)亲职辅导。(2)婚姻辅导。(3)家庭辅导。(4)亲子关系辅导。开展儿童支持服务(1)儿童问题服务：针对儿童的问题为其提供情绪支持和行为矫正，防止问题恶化，保障健康成长。(2)儿童的娱乐和休闲。作用：锻炼身体；调适、放松情绪；.取同伴认同感；促进人际关系交往，改善社区技能；自我价值的实现；增强家庭凝聚力；增强发现和解决问题的能力。(3)儿童的社会化引导。主要

8、内容包括：自我认同；生活技能学习；团队精神；社会责任。考前加分必记知识点5补充和改善家庭状况(1)补充和改善家庭经济状况：链接现有政策资源；为困境儿童的父母提供就业援助。(2)补充和改善家庭监护状况：磅职教育：纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况；课后服务未来教育初级社工参杰(四点半课堂)。考前加分必记知识点6以家庭为中心的方法项目内容方法要素(1)以家庭为单位(全体家庭成员都配合)。(2)聚焦家庭功能(发生问题后不互相指责，提升家庭解决问题的能力(3)家庭全程参与。(4)建立良好关系。(5)链接资源网络。实务原则(1)儿童的安全和健康是第一要务。(2)了解儿童及家庭的情况以及儿童的需要。(3

9、)公平平等地对待儿童及其家庭。(4)家庭寄养的时间不要太长，尽量要短。寄养属于临时短暂的中间过度方式，如果时间太长对儿童的伤害会比较大0(5)尽量避免亲子分离，保持儿童在家庭中生活。(6)在家庭外照料的儿童，应当在最短时间内与父母团聚。(7)在不可能回归原生家庭时，应当为儿童安排永久性替代照顾。(8)家庭外照顾儿童应当保证：能与关系密切人士保持联系，即经常与父母、近亲属联系，让儿童感受到家的氛围；安置环境能满足儿童的个性化成长需要，无不利约束；无论是临时安置还是永久安置，都要以儿童的长远发展为出发点0以家庭为中心方法的主要内容(1)以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭：儿童成长需

10、要的监测和评估。监测和评估指标包括健康状况、教育状况、情绪和行为培养状况、身份认同状况、获得建立关系能力的状况、公共形象呈现状况、自我照顾技能。 家庭监护能力的监测和评估。监测和评估指标包括基本生活照顾能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激的能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力。 综合环境的监测和评估。监测和评估指标包括家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、家庭的社会融入、利用社区资源。(2)评估结果分析。按照儿童的安全状况、环境状况、健康状况对评估结果进行分析。(3)组建家庭工作团队。监测和评估指标包括家庭的网络系统：儿童、父母、亲戚、邻里、朋

11、友、教师、医生、治疗师等。(4)开展家庭团队工作。主要工作内容包括：界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；未来教育初级社工掘社会支持网络，制订家庭支持服务计划；(期艮据评估结果，找出儿童成长的问题及其原因，制订改变家庭环境的计划；制订服务计划。制订计划时以要满足儿童成长需要、促进健康成长，创造稳定的家庭环境为出发点；定期召开会议；及时结案。考前加分必记知识点7儿童友好社区建设的内容(1)完善社区基本建设。(2)建设安全、益智的儿童游戏场所和就。(3)健全社区儿童和家庭服务体系。(4)创新社区儿童参与工作机制。第三章膏少年社会工作善前加分必记知识点1促进青少年成长发展的服务(1)思想引导。(2)习惯

12、养成。服务内容：行为治疗、规范教育、培养青少年的自我管理能力。(3)职业指导。(4)婚恋服务。(5)社交指导。善前加分必记知识点2保障青少年合法权益的服务(1)困难帮扶。(2)权益保护。(3)法律服务。(4)心理疏导。考藕加分必记知识点3促进青少年个体发展的方法方法内容自我探索(1)目标：清楚认识自己和未来发展的可能性。协助发掘每个人的内在潜能。通过互动强化自我表达。提升自我觉察和觉察他人的能力。强调青少年间的回馈和反应。协助自我接纳、自我完成和自我实现。(2)理论基础:罗杰斯的自我概念一一客观我(别人眼中的我)、理想我(希望中的我)、现实我(真正的我)。生涯规划(1)对自己的认知：能力、兴趣

13、、人格、需求与价值观。(2)对外在职业环境的认知：职业所需要的能力、职业的分类与内容、职业所需要的特质、各种职业的报酬率。个人内在世界个?勺能力个人的兴趣个人的性格个人的需求与价值观夕履职业环境职业所蕾要的能力职业的募与内容职业所赢的特质a攵由1而1/的叫砌去考前加分必记知识点4改善青少年家庭关系的方法未来教育初级社工参杰器熟(1)构建和睦亲子关系。改善的方法：亲子平行小组。(2)开展亲职教育辅导服务。理论基础：父母效能训练。技巧：积极倾听。使用“我一讯息”。积极沟通。考前加分必记知识点5促进青少年人际交往的方法1 .理论蛔(醐克伯恩的沟通分析论)(1)人格结构分析。人格结构分析认为每个人有3

14、个独立的自我状态：父母式；成人式；儿童式。(2)沟通分析论。互补式；交叉式；暧昧式。(3)脚本分析。(4)游戏分析。2 .服务内容(1)第一印象你我他。(2)“开放的心灵”。(3) “P.A.C自我状态觉察训练”：让成员在讲话时分辨自己所处的自我状态，改进表达方式。方法是在地上画三个圈，分别为P、A、C,P代表父母式自我状态；A代表成人式自我状态，C代表儿童式自我状态。当表现出父母式状态时跳进P圈，当表现出成人式状态时跳进A圈，当表现出儿童式状态时跳进C圈。P.A.C自我状态觉察训练”的理论基础是艾瑞克，伯恩的沟通分析论。第四章老年社会工作考前加分必记知识点1老年人的特点(1)暧老化。(2)心理老化。 智力衰退。智力分为结晶智力和液态智力。结晶智力是指对知识和经验的积累，液态智力是指储存记忆信息的能力。老年人的结晶智力比年轻人多，液态智力没有年轻人多。老年人处理复杂问题的速度随着年纪的增大有所下降。老年人运用认知技能的环境很重要，在陌生环境中容易丧失认知能力。 人格(获得自我完整，避免陷入自我绝望)口 记忆力损伤。记忆事情的能力没有太多变化，处理记忆信息的能力受到了损伤。老年人学习的速度比年轻人慢，老年人的头脑处理不过来太多变化太大的信息、，从而影响其记忆。学习新知识的速度要点：学习的知识要贴近生活，注重知识的实用性；有练习新知识的机会。生理老化也会影响老年人的记