依法治国背景下电子商务企业发展影响因素调查报告——以沈阳市电子商务企业为例.docx

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1、依法治国背景下电子商务企业发展影响因素调查报告以沈阳市电子商务企业为例课外学术科技作品竞赛依法治国背景下电子商务企业进展影响因素调查报告一以沈阳市电子商务企业为例目录1 .绪论41.1 研究背景41.2 沈阳市电子商务进展情况概述51.2.1 沈阳市电子商务企业进展现状51.2.2 沈阳市电子商务有关政策概况51.3 研究思路61.4 文献综述71.4.1 电子商务71.4.2 电子商务企业81.4.3 因素选取81.4.4 影响因素内涵简述91.5 模型建立141.5.1 物流因素141.5.2 支付因素151.5.3 客户交互因素161.5.4 企业信息化水平因素161.5.5 外部经济与

2、竞争环境因素172 .调查情况172.1 调查方法设计172.1.1 按对象分172.1.2 按内容分182.2 实施步骤182.3 调研内容与问卷发放回收情况19231以沈阳市电子商务企业进展法律需求现状调查问卷为核心的调查.192.3.1 以沈阳市电子商务企业进展影响因素调查问卷为核心的调查202.3.2 以沈阳市电子商务企业进展影响因素法律有关性调查问卷为核心的调查203 .调查数据整理与分析213.1 沈阳市电子商务企业法律需求现状213.1.1 调查结果统计图表213.3.2调查结果分析291.4 沈阳市电子商务企业进展影响因素统计311.4.1 统计数据信度效度检验311.4.2

3、被调查对象数据整理321.4.3 影响因素权重统计321.4.4 调查结果分析331.5 沈阳市电子商务企业进展影响因素法律关联性统计351.5.1 法律自身的完整性与合理性视角统计结果351.5.2 法律具体条文的执行与监督视角统计结果351.5.3 调查结果分析354 .理论成果及计策建议374.1 电子商务企业法律需求角度374.1.1 电子商务企业进展法律视角关系框图374.1.2 建议与计策384.2 电子商务企业进展影响因素角度394.2.1 电子商务企业进展影响因素关联框图394.2.2 建议与计策414.3 电子商务企业影响因素法律有关性角度424.3.1 建议与计策425 .

4、结语43参考文献44附录461 .沈阳市电子商务企业法律需求调查问卷462 .电子商务企业进展影响因素调查问卷493 .沈阳市电子商务企业进展影响因素法律有关性调查问卷504 .部分调查协议525 .调查过程图片展示541.绪论.研究背景“二十一世纪掌握信息不如掌握趋势，掌握趋势不如掌握全球最大的趋势，二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。”比尔盖茨在十余年前的这句预言，已经成为了现如今毋庸置疑的现实，电子商务已不再是一种考虑范围内的“选择”，而是一种势在必行的“事实”。当今中国身处国际经济的浪潮之中，已经无可避免的将要面对这场颠覆性的变革与挑战。从2014年中共十八届四中全会通过中共中央关于

5、全面推进依法治国若干重大问题的决定至今，法制观念的强化再次被提到一个全新的高度上来，法律的完善与执行将进入并行并重的新时期。而2014年也被称之为中国电子商务领域的“立法元年”，是一个“蓄力”的过程。2015年1月至2016年6月，国家司法部门将开展并完成法律草案起草。“依法治国”在作用于全社会各个层面的同时，电子商务作为当下中国进展最为迅猛却又十分缺乏规范化、法制化的领域，我们看到，网络病毒的疯狂传播将各类信息暴露在不法分子的眼前，由此损害商家与消费者利益；消费者与电商卖家的关系没有得到有效的确立；交易过程中的在线信誉问题的法律界定不明种种现象让我们看到了当前电子商务领域立法执法问题亟待解决

6、的紧迫性，也不由得让我们思考，电子商务的规范化法制进展之路应该如何进行，“法”，这一看似冰冷抽象的概念，如何鲜活具体地与电子商务企业进展的各个关键因素产生关联。而企业作为电子商务这一领域运行的要紧载体，法律又将如何作用于影响其进展的各个关键因素？这无疑是行政者，企业管理者，乃至参与电子商务活动的大小消费者们未来关注的一大重点。1.2沈阳市电子商务进展情况概述1.2.1 沈阳市电子商务企业进展现状沈阳已成为东北地区网购群体最多、电子商务交易量最大的城市。在沈阳市约33万家工商企业中，应用开展电子商务的企业已突破5万家，占全市工商企业的15%。1.2.2 沈阳市电子商务有关政策概况沈阳市于2014

7、年3月20日被定为电子商务示范城市，估计将于2015年5月初出台具体的有关电子商务扶持政策。目前，沈阳电子商务进展扶持政策已完成了第三稿，沈阳将加强对网络零售企业实行存量与增量的奖励。关于考虑目前网络市场进展状况，现阶段同意不具备登记注册条件的个人能够暂不办理工商登记，但务必通过第三方交易平台开展经营并向平台实名登记。关于传统的实体经济，政府将积极推进传统零售企业经营模式创新，实体零售企业、各类专业市场与贸易企业要建立活应用现有网络营销与购物平台，借助线下销售网点优势建立体验店，使线上线下交易融合，实现实体经济与虚拟经济共融共生O关于沈阳市贯彻落实国务院关于近期支持东北振兴若干重大政策举措的意

8、见，沈阳市政府确立了三十个工作要点，其中包含推进国家电子商务示范城市创建工作，制发沈阳市电子商务进展规划(2015-2023年)；开展市级电子商务示范企业创建工作，政府将研究确定客观反映电子商务项目建设与投资完成情况的指标，纳入绩效考评指标体系。13研究思路针对当前电子商务企业进展影响因素在法律视角下研究基础薄弱的特点，在指导老师的建议下，我们尝试着使用扎根理论的有关思路作为我们的设计问卷(选取筛选因素)的思路。扎根理论是运用系统化的程序，针对某一现象归纳式地引导出扎根的理论的一种定性研究方法，其核心是资料的收集与分析。扎根理论特别适合于缺乏理论解释或者现有理论解释力度不足的研究。限于本科生在

9、一些知识上的缺乏，我们不能完全地借用扎根理论的整套方法进行研究。但通过学习扎根理论，我们形成了一套不一致于通常调查的研究思路，即不再针对问题与现象直接开展调查，而是在前人的懂得上提炼理论模型，在构建模型框架的基础上开展我们的调查。在模型建立前，我们小组尝试着阅读了一定量的期刊或者论文文献资料，整理了一定容量的信息。图1-1.模型及结论构建思路图在紧扣选题的基础上，整个报告在内容结构设计上，能够用三个简单的问句形象地概括，即“是什么”“为什么”“怎么办”。1 .“是什么”：解释企业进展的影响因素是什么？企业进展现状是什么？企业法律需求现状是什么？法律视角的切入点是什么？2 .“为什么”：思考并探

10、究影响因素如何影响企业进展？影响因素间是否存在有关联系，是否能构成一个有机的系统？法律如何作用于企业进展的影响因素？法律的执行还是完善更能有助于这种作用？3 “怎么力、”：由前两步所得到的调查结果，进一步参考文献及时事新闻，得出关于相应问题的解决计策与建议。1.4文献综述1.4.1 电子商务电子商务是指在互联网，企业内部网与增值网上利用微电脑技术与网络通讯技术进行的商务活动，以电子交易方式进行的交易活动与有关服务活动。简单地说，是指整个贸易过程中实现各阶段贸易活动的电子化。通过参考众多文献关于电子商务的定义，我们发现各类定义尽管在措辞与一些细节上有些许的区别，但各界已在最为基础的一点上达成共识

11、，即在商务活动中的资金流，信息流，物流中，只要其中任意一个环节使用了现代化电子信息技术，便能够认定此种商务活动属于电子商务的范畴。1.4.2 电子商务企业结合电子商务的概念的界定，电子商务企业则是指凡从事一切与商务经营活动有关的企业，着重应用互联网都能够看作是电子商务企业。我们将其区分为：1 .应用了电子商务技术与理念的传统企业，电子商务作为其经营的辅助手段或者要紧手段2 .新兴第三方电子商务平台企业，为企业运营电子商务提供平台我们本次着重研究的对象将放在应用B2B或者B2C模式的电子商务企业上。1.43因素选取根据已有研究成果，我们整理出影响电子商务企业进展的因素有如下十八点（不按分类，仅按

12、论文中出现的专有名称罗列）：战略因素，组织因素，技术因素，管理因素，人员因素，环境因素，网站因素，信息因素，交易安全性因素，产品与服务因素，客户交互因素，物流因素，支付因素，经济因素，政治因素，认知因素，在线信用因素，企业信息化水平因素。通过进一步的研读文献与小组讨论，我们初步整合并筛选出五项扣合调研主题的因素：物流因素，支付因素，客户交互因素，企业信息化水平因素，外部经济与竞争环境因素。我们选出这五大点因素的基本考虑是：一，影响因素的调研是建立在企业已经开展电子商务活动的基础上，故称其为进展影响因素，而不是影响决定电子商务是否执行的因素，这里需要作出一定的区分。二，该因素是否对电子商务企业的

13、进展可能存在制约性影响。三，该因素中的某些子因素能与法律自身的完善或者法律的执行存在关联，且通过调查有验证这些联系的可能性。四，该因素与其他因素存在一定联系，且通过调查有验证这些联系的可能性。1.4.4影响因素内涵简述基于众多参考文献，我们进行了整理与观点提炼，结合我们自己的懂得，对各影响因素进行如下内涵简述（在调查过程中，我们也据此为受访者进行讲解，以提高受访者对问卷的懂得程度，提高调查结果的有效性）：自身物流仓储水平：现代物流仓储指在经济全球化与供应链一体化背景下利用自建或者租赁库房，储存、保管、装卸搬运、配送货物。伴随电子商务的进展，自身物流仓储水平也需要不断提高，保持良好的自身物流仓储

14、水平已成为电商企业进展的基本要求。自身物流运输水平：物流运输包含运输设施与运输作业两部分，运输设施即公路、铁路、海运、运输车等基础设施；运输作业即管理方法、物流技术、物流人员素养等。运输设施的完善意味着从根本上纠正物流运输兼容性差的问题，而运输作业的规范从侧面改善效率低与机制障碍的问题。第三方物流公司的选择：第三方物流公司是仅为客户提供仓储、配送等物流服务的第三方公司。我国有几种各具优势的第三方物流企业，比如拥有大量库区、设备与完善管理机制的国有大中型企业；国家垄断性的集团公司如中国邮政；还有各类民营物流公司。合理选择与利用第三方物流企业是完善电子商务的基础途径之一。资金运转因素：要紧侧重于沉

15、淀资金问题，沉淀资金指在交易过程中，企业与企业或者企业与客户间非货到付款的情况下货币资金囤积于第三方支付平台。该部分资金在循环过程中的流向、利用、归属权、利息的利用与分配、与退换货处理时设计资金的全部问题都需要相应的规定从而进行约束处理，避免给不法分子可乘之机。资信因素:资信因素指第三方支付机构的资质与信用问题，具体内涵包含下列三部分：一、支付企业申请并获取经营许可证资格的具体条件；二、第三方支付企业最低注册资本的数额及相应税费的缴纳；三、第三方支付平台构建前的信用额度的具体量化与建立后的支付平台的监督与管理。在线信誉因素:在线信誉指消费者与网络商家双方之间对彼此过去行为结果的评价。从企业角度出发，具体指支付货币、货物的及时性、安全性等。要紧从两个方面被影响：双方直接交流而导致的结果影响与由第三方支付平台的服务与处理过程中产生的结果影响。当前缺乏可量化的在线信誉评价系统，以至双方在交易过程中产生的诸多分歧得不到有效解决。安全因素:可分为系统安全与信息安全，要紧在于技术性问题的解决以确保整体信息的保密性，也包含双方在交易过程中能否保障信息安全。信息安全将直接影响到双方利益与财产的