养老院养老护理员培训通用版103730.docx

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1、养老院养老护理员培训通用版员工手则第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第二条：适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二章员工入职指引第一条：需要提交的个人资料一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供：1、身份证2、学历证明（

2、大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书）3、职称证书4、资格证书5、近期体检报告6、居民常住户口本7、担保人身份证、户口本8、担保书9、近期2寸免冠照片2张10、本人亲自填写的内容准确真实全面的员工入职登记表其中17项须提供原件和复印件，人事行政中心查验原件，留存复印件。第7项提供复印件，第8项提供规定格式文件。二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周内报至人事行政中心，以确保员工个人资料的准确：1、姓名2、家庭住址和通讯方式3、婚姻状况4、出现事故或紧急情况时的联系人5、培训结业或进修毕业证书6、担保人变更7、其他个人认为需补充的资料三、公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利,将

3、对所有入职员工提供的个人资料进行审核。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并赔偿因此给公司所造成的损失。第四条报到程序一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人事行政中心报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。二、报到程序：1、在人事行政中心办理报到登记手续，亲自填写相关表格，领取办公用品和资料等；2、与试用单位负责人见面，接受工作安排，并与用人单位负责人指定的入职见习导师见面。3、报道后，应在20日内转移原单位个人劳资关系相关手续，否则，自行承担责任。第五条试用与转正一、对外招聘的新员工岗位见习期为13个月，由用人单位视其工作技能的进展情况、对新岗位的适应

4、程度自行把握；内部选聘员工的新岗位见习期为12个月；所有员工的岗位见习期不得超过六个月（含六个月）。二、试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果员工的工作能力无法达到公司要求，公司也会终止对其试用。三、在员工岗位见习期末，用人单位应提交该员工的见习员工转正申请考评表到人事行政中心，作为是否批准正式录用该员工的主要依据。如员工在试用期间不能适应本岗位的工作，则由人事行政中心另行建议其它岗位;确无适合岗位的，即由人事行政中心通知员工本人解除试用关系O四、新员工在见习期间完成见习任务，且本人也同意在本企业工作

5、，由用人单位在当月的见习员工转正申请考评表中提出可正式录用的建议，人事行政中心对考评表的内容进行考核调查确认并核定岗位与薪酬等级后，即通知用人单位和新员工本人办理正式录用手续。五、正式录用员工应与公司签署劳动合同书。如有需要，劳资双方可就劳动合同中的未尽事宜另行签署“补充协议”。劳动合同书及其补充协议应遵循合法、合理、合情的原则在双方平等自愿、协商一致的基础上订立。六、正式员工可享受企业提供的各项福利，并享有婚假、产假、丧假等假期，同时也必须接受岗位绩效考评以及考评结果带来的奖励与处罚。七、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月，则按自动离职处理Q第六条入职见习导师试用期

6、间，公司会指定入职见习导师帮助新员工接受在职培训Q入职见习导师的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司的有关规则和规定，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工都可咨询入职见习导师。第七条工作时间公司机关实行每周一至周五工作。每天上班时间为上午8：3012：00,下午14：0018：30o家庭适老化改造第三章公司行政管理规定第一条员工行为准则一、员工应遵守诚信、自尊、守时、守诺的道德标准。二、员工应忠诚于企业，不得损害企业利益，向外界透漏公司经营状况与商业机密。三、公司全体员工应

7、具有良好的自我约束意识，不得参与违法、违规、违纪活动。四、员工在任何场合不得做出有损国家、公司和个人形象的行为。五、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形象和团结的言论。六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和企业形象的行为，时刻将公司的辱视同为个人的荣辱。七、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉,对有损公司利益和声誉的行为及时进行制止与纠正Q如果无法制止的应及时向人事行政中心或其他相关部门反映。八、公司全体员工应有服从管理意识，对非本部门的主管人员提出的合理意见也应接受并改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。九、全体

8、员工应廉洁奉公，以公司利益为重，不做损害公司利益的事情，不为个人谋私利。十、欧英明德咨询公司各子公司、各部门同事之间要互敬互爱、互帮互助，但不提倡同事之间、上下级之间有金钱上的借贷关系。十一、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益、企业利益高于个人利益的准则，不做有损社会、企业和他人利益的事。第二条考勤管理规定一、考勤时间（一）根据劳动法的规定，并结合本行业的特点,作息时间为周一至周六。每天工作时间为上午8：30-12：00,下午14：0018：30,如有改动，以公司通知为准。（二）公司全体员工必须按时上下班，不得迟到、早退Q二、考勤方法（一）公司实行考勤签到制度，在人事行政中心设置签到处，每天上

9、班应于8：30前签至1下班应于18：30后签退，特殊情况时需报公司负责人批准可免于签到签退。（二）休假和外出公务者不必签退、签退，但必须将休假条或外出公务证明交人事行政中心备案，否则视为旷工。（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经部门负责人书面认可的证明交到人事行政中心备案，不备案者视为旷工。（四）上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部门负责人后方可离开。如未经许可擅自离岗，视为旷工。（五）公司召开的各种会议纳入考勤。与会人员必须按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途退席者由人事行政中心按考勤办法处理。三、违反考勤规定的处罚（一）上班迟于规定时间30分钟（不含）以内视为迟到，30分钟（

10、含）以上视为旷工；下班早于规定时间30分钟以内（不含）视为早退，30分钟（含）以上视为旷工。（二）迟到或早退一次乐捐10元；旷工一次（不超过一天）乐捐当月工资的10%（含全部货币收入），最低为200元；每迟到、早退三次累计为一次旷工，月度累积旷工两次者或连续旷工两天（含两天）以上者，公司有权要求其自动离职（同时给予乐捐处理，公司不再支付其未发的收入待遇）O（三）对代为签到或签退的人员给予双方各50元/次的乐捐。（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、弄虚作假,一经发现将对其给予100元/次的乐捐。四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加班（司机除外）Q五、假务管理（一）请假类别产假

11、、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等，见下表：（二）请假程序1、员工请假必须填写请假单经批准后方可休假;特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补请假单；无特殊情况而不办理手续的视为旷工。2、员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审批，3天以上的报总经理审批。3、部门负责人请假书面报总经理审批。4、请假时间计算以劳动法及相关政策为准。5、请假者应按时返岗。不经批准私自超假一天以旷工论处，超假2天（含2天）视为自动离职。6、试用期间不准请假。特殊情况需请假者，顺延其试用期Q（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总考勤，6日前报财务部计算工资。2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假

12、条或外出登记的视为旷工。第三条环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生,公共区域由保洁员负责打扫。（二）各部门负责区域内的环境卫生（包括桌椅、门窗、地面、办公机具、植物、功能性工具等），坚持每天清扫，保持空气清新、无异味。二、卫生标准（一）要求办公室内桌椅摆放整齐，员工离开座位时应将座椅放至桌下，桌面资料摆放整齐，个人用品定位摆放。（二）部门负责区域内的墙、门、窗、踢脚线应保持无灰尘、无污渍，玻璃器皿及光面机具上不留水渍。（三）部门负责区域内的地面应无纸屑烟头等丢弃物。垃圾要定时清理，投放至指定位置。（四）清洁用品（包括抹布、洗洁精等）应摆放在隐蔽处。（五

13、）部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。（六）部门使用的电源线应排布整齐，保持地面桌面视觉整齐。（七）员工应时刻保持办公室内的空气流通。（A）废水和冲泡过的茶叶等应倒入卫生间便池内，并随手冲洗，不得倒入盆栽或办公区域地面上。（九）不经人事行政中心许可，墙面上不得粘贴摆挂与公司企业文化无关的物品。第四条奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生，个人卫生不合格者处以每次5元的乐捐，由责任人个人承担；部门卫生不合格者处以每次20元的乐捐，由部门承担。（二）人事行政中心每月进行一次卫生评比，对卫生良好状况进入前三名的部门给予530元的物质或精神奖励,不合格者乐捐530元。第五条形象礼仪管理规定一、谈吐

14、（一）公司员工在工作时应讲普通话。（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。（三）员工之间建议互称职务。如无职务的可互称姓名；对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”。员工之间严禁以“喂”为称谓。（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或绰号。（五）公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢”等词汇。（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、驻客户处做项目时必须着正装。正装要求男员工着配套的西服，配协调的领带,着深色皮鞋；女员工着套装，配协调的皮鞋。（二）员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁

15、净。在办公区域和上班时间内严禁穿着前卫、随便、不整。（三）员工应讲究个人卫生，要勤洗头，不留长发；指甲要及时修剪；口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈的香水。（四）男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩带过于夸张的饰品。（五）员工相遇应点头行礼或互相问好。进入别人的房间先轻敲门，听到应答再进入，并轻轻把门关上；离开时要说“谢谢”或“再见”，轻轻把门关上。（六）行、坐、立讲究风度仪态。注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇到领导和宾客要讲礼让，不强行。（七）禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。（A）禁止在办公室内吸烟（陪客人除外）。如确实须吸烟，应到户外无人处，并注意烟头的处理。（九）员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼或问好。（十）任何员工在办公场合不允许有超出同事关系的不文明举止。第六条接待礼仪（一）公司接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应帮其找到负责人，对于临时拜访的客户应接待至客户离开。（二）有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况，及时引导至相应部门。（三）有相关人员求见部门领导以上人员，接待人员应通过内线向负