垃圾分类培训置换项目投标文件技术方案.docx

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1、一服务方案1服务内容及标准范围:大棚村1000户任务目标：根据相应年度市、区垃圾分类相关考核标准完成农村的的垃圾分类创建工作。(1)实施垃圾分类的行政村；居民知晓率95%;(2)每月开展4场垃圾换积分回收活动，回收可回收物、有害垃圾及低附加值垃圾等。(3)及时统计相关数据、及宣传活动图片信息等，形成月报形式存档，确保后台数据与市、区拉分办实时联网查询。(4)积分卡、门牌号的补办更新。(5)收集员专项培训：季度垃圾分类专项培训4场，确保收集员能够熟练掌握垃圾分类知识，引导居民正确分类，正确分类收集，提高服务质量。人员一览表1.2责任分工总监工作职责组织分类小区居民用户垃圾分类知识的宣传和相关人员

2、培训I,以及垃圾分类置换、兑换专项活动的宣传推广；组织垃圾分类相关基础设施、设备配置；组织生活垃圾分类的收运、处理及运营服务；积极配合参与省、市关于垃圾分类调研宣传工作。经理岗位职责令贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。主持垃圾分类全面工作，负责辖区范围内的日常管理等工作，根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。令认真组织所领导和有关管理人员学习贯彻有关方针政策、法律、法规。逐步提高领导能力和工作成效，提升作业质量和队伍素质。令做好月初工作布置，及月底工作

3、小结，及时掌握基层工作情况。制定和组织实施工作目标和计划，合理安排干部分工，落实岗位责任制，对执行情况及时监督检查和管理。熟悉环卫工作政策法规，协调处理与其他部门、服务单位之间的业务关系，确保工作深入、高效开展。按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保垃圾分类服务质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。负责本部门廉政建设，抓好干部职工的廉洁自律，严格执行收支两条线，收费资金按时上缴。重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。做好

4、月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。做好本部门的工作台帐。做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。认真的完成甲方交办的各项工作任务及相关部门的协调工作。行政主管岗位职责令负责通过电话、网络、微信等平台对客户问题进行解答；令协调各部门积极解决客户提出的各项问题，给予客户满意的回复；令负责记录投诉人的相关信息，汇总各类投诉问题；解答投诉人的其他关于垃圾分类的疑问；令按照公司管理制度、考勤制度进行工作，服从公司作业调度及作业派遣；令依据公司行政人事流程，协助项目中心各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、

5、责、利及任职资格要求，并根据公司项目发展、组织结构调整等按需招聘;令负责考勤管理工作，包括员工的入职、转正约谈、合同签订、离职等手续办理；令负责对项目中心财产进行管理，包括车辆、设备、设施等固定资产的调配及管理；令负责项目中心仓库管理工作。令负责收集各项数据，汇总制作各类台账提交主管部门，负责项目中心所有档案的管理工作；令领导交办的临时性工作。企划主管岗位职责令负责本项目垃圾分类相关的各种类型的宣传活动的策划；令负责组织各类宣传活动，包括：活动方案、流程、参与人员、场地的确认、奖品采购等；令负责活动现场安全管理工作；令负责活动现场对参与活动人员的管理与培训；令负责本项目所有作业人员的培训工作，

6、负责制定本项目所有岗位职责及各项作业流程与规范；令为公司其他部门提供必要的办公设施及其他后勤支持；令依据公司计划，确定各类活动的相关信息；令积极配合市内垃圾分类指导培训工作；令负责配合录入信息；令负责开展现场回收活动；令领导交办的临时性工作。处理组主管岗位职责负责制定检验方法和标准，确实执行检验；负责异常事件的妥善处理；负责对垃圾分类服务提出改善意见或建议；做好检验的一切准备工作，并保证达到检验要求；对员工所领用的工具、车辆等设备要加强管理，经常检查，记录档案，明确责任；要熟悉设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理；加强垃圾

7、分类服务质量的监督管理，对不合格的垃圾分类工作进行妥善处理；负责每月对工作人员进行考核打分；完成上级主管交给的其他任务。 清运人员岗位职责令遵纪守法，遵守公司的员工手册及其他规章制度；令热情服务，礼貌待人，使用礼貌用语；令按时上下班，不迟到，不早退，不无故擅离岗位；令上班穿工作服，戴工作证，仪表整洁，精神饱满；令每天出车前应对车辆进行常规检查（刹车、制动、轮胎等）确保完好的运营状况，按规定进行保养。清运结束后车辆清洗入库停放整齐。令工作时应爱护公共财物，确保垃圾桶、垃圾箱的使用寿命。并做到随清、随扫，确保桶边周围干净，行车途中，必须覆盖好，不能出现抛洒漏滴。令将可回收桶的垃圾收集清运到二次分拣

8、、处理、登记等工作，配合装卸工作，以及处理站的卫生保洁和设施设备的维护。令电瓶车、机动车维修先申报后按指定点维修，不得自作主张去别处修理。更换材料部件，一律以旧换新，交仓库保管，不得遗失。令遵守交通规则，不闯红灯（车辆有电子警察拍摄违章，由驾驶员自行负责）。令机动车车辆驾驶人员必须一人一车，严禁车辆私自使用或借他人驾驶，不能公车私用，一经发现严肃处理。令完成领导安排的其他工作。 巡检员岗位职责令按规定穿戴好工作服、帽、鞋及口罩等卫生用品；令熟悉垃圾分类标准，不得错分；令保持工作环境干净整洁，禁止抽烟现象；令负责垃圾分拣运营管理，垃圾的销售管理；令负责日常作业情况/数据的记录、反馈:包括人员出勤

9、、劳动纪律、作业质量数据/图片、常态作业计划完成情况、临时/特别区域作业情况等（作业日志）作业规范；令负责垃圾的日常分拣工作；令负责分拣后的垃圾临时储藏工作；令负责分拣场所清扫保洁等工作；令领导交办的其他工作。 垃圾分类收集员岗位职责令必须严格按照安全作业规定、作业质量管理规定令实施现场作业负责所辖作业区域现场回收活动质量，确保回收作业规范量达到要求，并遵守公司各项管理制度及考核制度令负责开展现场回收活动令服从公司作业调度及作业派遣令领导交办的临时性工作。 兼职宣传员岗位职责令通过媒体宣传、广场活动、微信推送、入户宣传等多种途径开展生活垃圾分类宣传引导。令对小区进行入户宣传，向用户发放分类手册

10、，分类宣传手册做到每户一册。令做好宣传栏、公共阅报栏、标语栏的日常管理和维护工作。令做好各类宣传标语、会标、海报等的联系制作、张贴、悬挂工作。令认真细致地做好宣传部有关材料的报送工作，做好宣传部外勤和内务工作，做好器材保管工作。令协助做好垃圾分类知识理论学习、宣传工作和氛围营造等工作的督促、实施、检查。令负责公司各种垃圾分类活动的宣传工作，制作横幅和宣传展板。令完成领导交办的临时任务。1.3运行管理13.1 项目进场方案公司承接大棚村2021年度垃圾分类培训置换项目，进场开展实施垃圾分类积分换物专项活动后，以安全平稳渡过、无缝对接为前提，以融入农户为基础,深入到农户群众中推进工作。进场对接工作

11、安排(1)公司在中标后即扩大龙潭街道大棚村垃圾分类的专项项目组，项目组安排区域负责人为组长，抽调后期保障及宣传人员组成项目前期进场对接专项工作小组；(2)项目组成立一星期内即联系本项目村委安排的专项人员，约定时间后在村委人员的陪同下对各大队进行上门走访，对接大队队长简要陈述公司的具体操作方案及流程，解答村委及各大队疑惑；(3)区域负责人联系村委专项对接人员，在村委的协同下与各大队进行前期的沟通，对接大队队长及具体各农户业主代表，解答疑惑的同时提出公司在小区开展前期进场工作的需求，例如村内平面图、集中收集亭、宣传兑换场地等问题；(4)联系村委及各大队队长对农户入住的实际具体情况进行摸底核查，并根

12、据摸底结果确定前期进场的具体工作计划与安排，制定首月工作计划与时间安排表，划分时间节点，分配具体人员工作内容；首月进场准备及实施工作包括宣传工作(制作宣传材料等)、登记发卡(制作电子积分卡)工作、后勤准备工作(平板刷卡器等设备)；(5)中标两星期内根据拟定的工作计划与安排，招募项目组实际需要的项目实施执行人员，完善项目组人员配置，并对新招募项目组人员集中统一培训I,主要培训内容包括岗位职责，垃圾分类知识、系统操作等；(6)摸底完成后同步开展所有物料的采购准备工作，后勤部门及时调配人力物力随时准备大棚村垃圾分类项目进场布置安装工作；策划部门依据前期的走访情况设计分配各农户实际进场的宣传工作;项目

13、组其余成员则依据各自分配的责任小区拟定各大队工作计划，分配工作任务，落实工作考核目标。(7)根据栖霞区、街道及社区的具体考核数据要求，所有部门工作汇总统一后，有序开展进场接管工作，力争实现与物业无缝对接。进场接管工作安排(1)根据合同约定时间，提前一周开展进场接管工作的安排计划，后勤部门安排人手进场安装施工，分配物料，落实集中投放点位，悬挂横幅，搭建桁架及展板等。(2)进场工作开展的同时与村委及各大队对接进场工作计划安排表，为前期宣传工作、活动奠定基础，完善宣传工作计划安排，落实责任人，划定责任区。(3)安排各投放点收集员进场，携带宣传手册及积分卡就位，配合宣传小组进行宣传发卡任务。(4)各部

14、门工作落实到位后，项目组正式接管工作安排并开展试运行工作，做好统计记录，收集意见建议汇总公司开会研究。(5)试运行完成后，龙潭项目组成员会同公司管理层开会，项目组成员汇总问题，并提出解决方案，公司管理层提出指导意见，落实常态工作安排后,龙潭项目组正式遵循工作计划，拟定常态化年、季度、月工作计划，及时向区街道及社区汇报上交工作进度和工作报告，并按时填写上交统计数据。进场工作的一般常规流程(1)收集人员与培训：依据双方签订的合同，确认收集人员的招募情况(服务农户数、服务农户位置)o对招募的收集人员进行垃圾分类、智能化垃圾分类积分系统、日常工作流程的培训。(2)村委、大队的对接：人员招募的同时，由项目经理连同项目运营主管与街道、相关大队进行对接，具体讨论进场与运营工作事项。(3)农户信息的收集与交接：与村委对接目前大棚村所有住户的信息(包含姓名、门牌号、联系方式)，为此后的办理积分卡、制作张贴二维码、入户宣传等做资料准备。(4)进场活动方案的制定与实施：由项目运营部门签订合同后，即可开展前期的项目实地调研工作，依据调研结果制定入场日程表、进场概况，围绕其开展工作。(5)进场筹备与执行：在完成物料的筹备，与村委确认进场时间，按照既定时间安排进行进场。进场完成后，须形成进场情况的汇总表备案。1.3.2项目日常工作方案(1