消保知识竞赛试题题库及答案.docx

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1、消保知识竞赛试题题库一、单选题1消保监管评价周期为（）年。单选题*A.一年VB.二年C三年D五年2消保监管评价工作原则上应于评价期间结束后（）个月内完成。单选题*A.1个月B.3月C.5个月D.6个月3银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果将一级分支机构平均得分和法人评价得分按（）进行加权平均，得出银行保险机构的总体得分。单选题*A.20%和80%B.30%和70%C.40%和60%D.50%和50%4 .截至评价年度末,开业不满（）个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。单选题*A1B.2C.3D.45 .消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的

2、向消费者提供（）的银行保险机构。单选题*A.金融产品8 .服务C.金融产品或服务，D产品6 .消保监管评价总体得分在（）分（含）以上为一级。单选题*A.80B.85C.90D.957消保监管评价要素包括（）项基本要素和（）项调减要素。单选题*A.5和IV7 .4和2C.3和3D.5和28消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。根据最终总体得分，消保监管评价结果分为（）个等级。单选题*A3B.4C.5D.69银保监会派出机构按照属地监管原则，负责对辖内银行保险法人机构和()级分支机构开展消保监管评价。单选题*A.一BC=D.四10.纠纷化解主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及

3、纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为(1单选题*A1O%B.15%C.20%D.25%11.人身保险客户信息真实性管理暂行办法适用于人身保险公司承保的保险期间超过()的个人人身保险业务。单选题*A.1天B.30天C.1年D.5年12.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过()人。单选题*A.3人B.5C.8人D.10人13.保险合同是（）与（）约定保险权利义务关系的协议。单选题*A.投保人、被保险人B.投保人、保险人VC.保险人、被保险人D.投保人、受益人14.人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有（1单选题*A.保险利益B.亲属关系C.利益关系D.

4、雇佣关系15.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当（）作出核定;情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。单选题*A.及时、15日B.及时、30BVC.3日、15日D.3日、30日16.对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。单选题*A.3日B.10日C.15日D.30日17.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。单选题*A.一年B.二年C.三年D.五年18.投保人解除合同的，保

5、险人应当自收到解除合同通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值。单选题*A.3日B.10日C.15日D.30日19.通过代替客户风险评估、诱导客户多次评估等方式提高客户风险评估等级，并向65岁以上高龄客户销售高于其实际风险承受能力的金融产品。这是侵犯了客户什么权益？（）单选题*A.资产受保护权B.财产风险告知权20.金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A.资产受保护权B.知情权C.金融教育权D.财产安全权

6、21.金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金嬲艮务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A.自主选择权B.财产风险告知权C.金融教育权D.财产安全权22.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。这是金融消费者的什么权益？（）单

7、选题*A自主选B.公平交易权23.我国关于金融消费者保护的专门法律是哪一个？（）单选题*A.中华人民共和国消费者权益保护工作法B.关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见C.没有D.中国人民银行金融消费者权益保护实施办法24 .金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内演施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A.个人金融保护权B.金融财产权C.财产安全权D.客户资产安全权25 .金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投

8、诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A启择权B.公平交易权C.金融教育权D.依法求偿权26 .金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。这是金融消费者的什么权益？（）单选题A.受教育权B.公平交易权C.金融教育权D.依法求偿权27 .金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍

9、等不同进行歧视性差别对待。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A.受教育权B.公民权C.受尊重权D.公民平等权28 .金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。这是金融消费者的什么权益？（）单选题*A.财产安全权B.信息安全权C.受尊重权D.个人隐私权29 .人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。单选题*A.一年B.二年C三年D.五年30 .设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币()单选题*A.5千万B.T乙元C二亿元VD

10、.三亿元二、多选题1消保监管评价流程包括:()多选题*A.方案制定VB.机构自评VC.评价实施VD.档案归集2.银保监会及其派出机构应当严格控制评价信息和资料知悉范围,做好消保监管评价信息和资料保密工作。参与消保监管评价的工作人员不得泄露评价过程中获悉的(多选题*A.国家秘密VB.商业秘密C.敏感信息D.个人信息3 .银保监会及其派出机构应结合所掌握的消费者权益保护工作相关的各类信息,进行全面、客观分析,对每项评价要素和指标做出综合评估，形成评价结果。必要时，可以通过()等方式进行核查。多选题*A.现场调查VB.抽查C.访谈D.监管会谈4 .银保监会及其派出机构应适时总结辖内银行业保险业消保监

11、管评价总体情况，在行业内通报，并可通过()等形式向被评机构通报评价结果。多选题*A.会谈8 .监管会议C.公告D.监管通报9 .教育宣传主要评价银行保险本M勾消费者教育宣传()教育工作开展情况等。多选题*A.总体安排10 集中教育宣传活动VC.常态化消费者教育工作D.阶段性安排6.保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应()，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。多选题*A.真实B.完整C.连续D.全面7 .银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()和多元化解原则。多选题*A.依法合规B标本兼治，C.属地处理D.便捷高效8

12、.重大消费投诉包括以下情形:（）多选题*A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉;B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉；C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉。D.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉N9 .银行保险机构应当在（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。多选题*A.官方网站10 营业场所C.移动客户端D.报刊10银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。多选题*A.属地管理11 依法合规C.分级负责D.便捷高

13、效11.各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用，协调、促进其会员单位通过（）等方式妥善处理消费纠纷。多选题*A.协商B.调解C仲裁D.渡公12银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。（）多选题*A.国家秘密VB.商业秘密C.个人隐私D.敏感信息13.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。（）多选题*A.内容B.流程U服务电话D.监督电话，14.保险公司应当按照中国保监会的规定建立投保提示制度。保险销售人员在销售过程中应

14、当向投保人提示保险产品的（），以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品。（）多选题*A.特点VB.缴费期间C.风险D.保险期间15.根据人身保险新型产品信息披露管理办法，信息披露方式包括但不限于以下形式:（）多选题A.销售人员的说明和介绍B.客户服务人员的回访C.定期寄送报告资料D产品说明会上的说明和介绍E.媒体、公司网站上的说明和介绍V16保险公司销售新型产品，应当向投保人出示（）多选题*A.保险条款B.投保提示书C.产品说明书D.公司报告资料17.保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用比率性指标与其他保险产品以及（）等进行简单对比，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传。多选题*A.银行储蓄B.国债C.股票D.基金18.万能保险的产品说明书应当包含以下内容:（）多选题*A.风险提ZFVB.产品基本特征C.保单账户及利益演示VD.犹豫期及退保19.保险公司、保睑代理人及其从业人员从事人身保险产品的（）等业务活动，应