邮政营业员高级练习题.docx

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1、邮政营业员高级练习题序号题目答案1()不可以办理“整付零寄邮件”业务。A,个人B、机关C、企业D、团体A2()实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。A、实物传递网B、邮政综合网C、省内网D、市内网B3()是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。A,婚姻法B、宪法C、刑法D、民法D4)是邮政电子商务的示范业务。A、代理票务B、代收话费C、代收款D、代售卡A5()是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费C

2、6()是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。As企业形象宣传年册业务B、邮票个性化服务业务C、集邮品定向开发业务D、新邮预订业务C7)业务，是邮政通过整合11185客户服务中心、电子化支局所等渠道资源，为客户提供具有邮政特色的快捷、方便的票务订送服务。A、代放号B、代售卡C、短信D、代理票务D8()邮件受理查询的时限为交寄之日起4个月内A、国内特快专递B、国际包裹C、国际特快专递D、国内包裹A9“()”业务是作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台。A,自助缴费B、自邮一族C、缴费一站通D、在线客服

3、C10“handkerchief”的中文意思是()。A、围巾B、手帕C、便帽D、棉被B11“Whatcanbemai1edasprintedInattCr?”的中文意思是()。A、什么可以按信函邮寄？B、什么可以按印刷品邮寄？C、什么可以按包裹邮寄？D、什么可以按挂号邮寄？B12“次日递的英文是（）Anextdayde1iverynextmorningde1iveryC、non-de1iveryD、newspapersandperiodica1sA13“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。A、P1easespeaks1ow1y.B.Onemoment,p1ease.C、Sorrytohave

4、keptyouwaiting.D.Pardon?D14“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第310位表示帼件的（）。A、校验码B、标准代码C、种类D、顺序号码D15糖果的英文是（）。Anchoco1ateB、candysweetsC、coffeeD、teaB16邮件回执”的英文单词是（。A、adviceofde1iveryB、officeofde1iveryC、de1iveryofficeD、timeofde1ivoryA1703、04是（）省邮政编码的前两位。A、山西B、河北C、吉林D、辽宁A18WindoWS操作系统启动后的屏鞫工作区域称为桌面。桌面上有（）按钮、任务栏和一些常用的图标

5、。A、“关闭”B,“还原”C、“最大化”D、“开始”D19按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100B、200C、500D、1000C20按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分A21办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A、中国人民银行B、国家证监会C、国家银监会D、国家工商局C22不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报调账申报单一式二份。A、300元B,500元C、800元D、IOOO元D23常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五

6、笔输入法B24撤回出口国际航空信函时，应用（）邮路退回。A、水陆路B、航空C、空运水陆路D、优先B25出口国内验单一般一式（）份。A、一B、二C、三D、四B26除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。A、平常邮件B、平常信件C、给据邮件D、普通邮件C27窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）A、参与度B、信任度C、认可度D、满意度D28从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，困寄件人地址不详，无法退回时，应（）0A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出B29存局候领邮件在投交过

7、程中，下列做法错误的是（）。A、允许代领B、按规定收取存局候领手续费。C、存局候领邮件的保管期为一个月D、平常函件凭身份证件投交A30存折应按（）寄递。A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、保价信函D31打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。,平推打印机B、针式打印机C、机械打印机D、电子打印机B32大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（）转换客户收寄的件数模式。A、F1B、F2C、F3D、F4B33小件国内包麦（非红杯、红杯水包裹）达到（）千克，能建立临时直封关系。A、5B、10C、18D、20D34对已投递邮

8、件的因收件人拒收的给据邮件，应当（）A、投入信箱、信筒B,交给投递员带回C、送交当地邮局接收D、送交相关投递局接收D35对已投递邮件的因原址无此人的（）应当送交相关投递局接收。A、投递的平常邮件通知单B、平常邮件C、挂号信函D、平常信函C36俄罗斯全境通达（）的中速快件。A、物品类B、资料类C、文件类D、信函类C37发现邮件夹寄各种危险物品，下列各生产环节处理错误的是（）。A、收寄局发现的，不予收寄B、投递局发现的，正常投递C、危险品要另放一地，加以隔离D、危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理B38发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇

9、交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇贽D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局C39封发“红杯”、“红杯水”包裹袋以（）为限。A、净重12千克B、毛重12千克C、净重17千克D、毛重17千克D40盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。A、手工日戳B、过戳机日戳C、邮资机日戳D、义务兵戳记C序号题目答案1如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（）OA、特快专递邮件B、平常印刷品C、挂号信函D、普通包裹B,CrD2（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A、机关B、

10、企业C、团体D、个人A,B.C,D3（）可以办理“整付零寄邮件”业务。A、个人B、机关C、企业D、团体B.C,D4“邮局什么时间营业？”可用英文表述为（）。A、Whatareyourbsinesshours?B、Whatareyourc1osinghours?C、Whatareyouropeninghours?D、Whatisyuorresttime?A,C5Windows操作系统的很多操作是用鼠标器来完成的，鼠标器的操作方法主要有（）A、单击Bs双击C、拖动D、右击A,B,C,D6Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。桌面上有（）和一些常用的图标。A、标题B、“开始”按钮C、菜

11、单D、任务栏B,D7按邮政法规定，邮件资费分为（）以及帼政企业的其他业务资费。A、邮政企业专营业务资费B、邮政普遍服务业务资费C、机要通信资费D、国家规定报刊的发行资费A,B,C,D8不接受2千克以上印刷品的国家和地区布（）A、英国B、加拿大C、阿富汗D、爱尔兰B,D9常见的汉字输入法分为（）两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、形码输入法D、五笔输入法B,C10出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。A、分支机构B、转运局C、生产单位D、押运局A.C11处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）A、代领人证件节目B、收件人证件节目C、代领人签章D、收件人签章A,B.C12处理无法

12、投递的国内邮件时，（）退回原收寄局。A、特快信函B、普通包裹C、挂号信函D、特快包裹A,D13窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下（）几点工作。A、心系用户B、注意服务细节C、尊重过路客D、认真处理不创收业务A,B,C9D14从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法错误的有（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队,查明后作退回处理D、按平信照常发出A,C.D15存局候领邮件不可以通过（）收寄。A、信箱B、信筒C、邮政营业窗口D、投递员代收A,B.D16存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有（）.A、允许代领B、按规

13、定收取存局候领手续费C、存局候领邮件的保管期为一个月D、平常函件凭身份证件投交B,CfD17登录邮政营业信息系统需要录入的信息有（）A、员工姓名B、员工号C、密码D、台席B,CfD18对于IOOo元以下的国内保价包裹，以下描述正确的有（）。A、需粘贴“保价包裹封志”B、需在包装箱骑缝处加盖监视戳记C、需在包装箱的缝处加盖收寄日戳D、粘贴带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带B1D19发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。人不得出售B、自行购留C、不得自行购留D、按照请票程序退缴有关发票单位处理,C,D20发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（）.A、收寄局发现的，不予收

14、寄B、危险品要另放一地，加以隔离Cs发现危险物品都应当与公安部门联系处理D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担A,B.D21发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（）。A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、在汇款通知附言批注”违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样C、相关邮件随验“1发往投递局，通知收件人来局领取D、汇款收据粘贴在验单底页存查A,B,C,D22凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。A、文物管理部门开具的文物出口证明B、文物商店所盖的火漆标志C、盖有外汇购买”章戳的文物销售发票D、古旧书店所盖的火漆标志A,B,C,D23封发（）包裹袋以毛重17千克为限.A、“红杯”B