技术部下店检查计划.docx

《技术部下店检查计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术部下店检查计划.docx（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、技术部美容师技术提升计划时间：11月15日至11月30日目标：每家店进行技术考核一次计划：摩登店21号、23号天一店、26号慈溪店、27号江东店、28号至尊店。考核内容：美容师奥补水手法顾部新客接待、面部疗程评比方法：打分制，按员工平均得分计算店铺最后得分。（评分表见附件）奖惩：第一名公司颁发流动锦旗，最后一名除阿姨外全体人员第二个月每天俯卧撑50个。执行人：XX监督人：XX附件1实操技术考核表日期:姓名:考核项目:考评人:技术考核标准评分技术点评（模特）护理前准备（4分）包括：1 .大小毛巾（1分）2 .疗程使用产品准备（2分）3 .灯光、室温（1分）与顾客沟通能力（10分）1 .礼貌用语（

2、5分）2 .疗程流程讲解清晰，突出重点疗效（5分）按摩技术技巧（57）1 .开背连贯性、深沉度（15分）2 .洗脸动作连贯，棉片使用服帖（10分）3 .认穴准确、力度深沉、节奏感强（9分）4 .肩颈手法服贴，力度深沉（7分）5 .提升按摩手法，舒适、深层（8分）6 .基础按摩手法，服帖、深层（8分）亲切感（8分）1 .注意聆听、回应（3分）2 .语音柔美、语速适中、体贴（3分）3 .笑容甜美（2分）疗程服务细节（15分）1.SOP流程（4分）2 .客人隐私部位维护周到（3分）3 .服务过程是否关注客人需求（5分）4 .提醒并为顾客检查随身物品是否带齐（3分）5 .疗程中加按摩油或产品是否适当、

3、干净（3分）操作时间掌握（6分）1 .每个流程步骤时间掌握准确（3分）2 .按照指定时间顺利完成（3分）技术考核标准评分点评（模特）接待流程（25分）1 .工具是否准备齐全（5分）2 .企业文化介绍（10分）3 .咨询资料填写（5分）4 .店内参观（5分）专业（65分）1 .皮肤分析前手是否消毒（5分）2 .皮肤问题是否分析的正确（10分）3 .产品介绍（15分）4 .疗程搭配（30分）5 .护理结束话术（10分）亲切感（10分）L注意聆听、互动（4分）2 .语音柔美、语速适中、体贴（3分）3 .笑容甜美（3分）顾问日常考核表评分点评（模特）技术考核标准售前咨询（25分）1 .接电话标准用语（5分）2 .询问对方地理位置（10分）3 .客户信息留存（姓名电话）（5分）4 .乘车线路（5分）5 .顾问信息告知（）售中（65分）L企业文化介绍（新客）（5分）2 .咨询资料填写（新客）3 .店内参观（新客）4 .个人手部消毒5.皮肤问题是否分析的正确（1（）分）6.产品介绍（15分）7.疗程搭配（30分）售后1 .询问客户护理后感受2 .一、三、五跟进亲切感（10分）1 .注意聆听、回应（4分）2 .语音柔美、语速适中、体贴（3分）3.笑容甜美（3分）