医疗机构科室主任随访工作制度.docx

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医疗机构科室主任随访工作制度一、在科主任的领导下，负责制定我院随访工作的各项规章制度、工作计划并组织实施。二、随访工作由专人分管，定期对随访人员进行培训、督导。三、随访服务态度要和蔼可亲、礼貌待人、热情周到、真心、细心、诚心，让患者真正享受到温馨化的随访服务。四、拓宽随访方式，逐步开展电话、信件、电子邮件、手机短信等随访方式。五、每月进行随访对象治疗效果、康复等情况的随访工作，并对其住院期间的满意度进行调查，专业随访由各科室专业人员负责。六、随访必须实事求是，使随访服务具有真实性、客观性、连续性。七、配合临床科室进行科研随访，对特殊病例进行跟踪随访并及时总结、反馈。八、负责每月随访资料的收集、整理、统计，对随访结果进行分析、总结，并整理成册，立卷、归档。九、负责将每月随访结果向相关部门及患者反馈，并制订下次随访计划。