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1、电子电装行业概况分析增强省内骨干企业系统集成能力,做强汽车娱乐系统。加快车规级芯片和功率半导体器件的研发和产业化,加强汽车传感器等高端电子器件开发制造能力,提升继电器和微电机产品市场竞争力。一、建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客,还想要“拥有”顾客的“一生”。为此,它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说,企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客,更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户,分别了解、征询意见,而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建,立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客,如大用户、大型零售商,
2、企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间,企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。(1)财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务;商场提供惠顾折扣券;民航公司对常客实施优惠方案等。(2)社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系,不断了解顾客需要和提供服务;向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢;组织常客社交聚会,增强信任感等。(3)结构层次。指使用高新技术成果,精心设计服务体系,使顾客得到更多消费利益,来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统,帮助零售商客户做好存货管
3、理、订货、信贷等一系列工作;宾馆用其信息系统储存旅客客史档案,为其再次光临时提供个性化定制服务等。二、面临机遇东北振兴的政策机遇,国家新一轮振兴东北战略的重要部署和支持东北地区深化改革创新推动高质量发展等一系列重大政策措施的出台,进一步促进我省产业结构调整,深化与浙江、广东等省份的产业合作,为电子信息产业实现弯道超车带来新机遇。新发展格局的融入机遇。我国正在构建以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局,内需潜力不断释放,智能制造、智慧健康养老、智能网联汽车、能源互联网等的典型应用不断涌现,为电子信息制造业融合创新、打造产业新优势提供有利条件。产业升级的趋势机遇。新一代信息技术为产
4、业发展带来新动能。云计算、大数据、物联网、虚拟现实、人工智能等新一代信息技术的快速发展,引领全球新一轮产业革命。硬件、软件、服务等核心技术体系加速重构,5G、工业互联网、智能化升级和数字新型基础设施快速推进,为电子信息产业发展带来新空间、新思路、新机遇。同时,传统产业转型升级的迫切需要为电子信息产业融合发展提供了广阔空间。国产化战略的窗口机遇。贸易摩擦和技术管制倒逼电子信息产业自主可控发展,加速国产化进程。随着我国电子信息产业规模的不断扩大、技术的不断成熟,部分产品的进程不断加速,为产业自主化发展带来重大窗口机会。人才和科教优势带来的发展机遇。我省是科教大省,能够提供较为充足的智力支撑,拥有长
5、春光机所、长春应化所,吉林大学、长春理工大学等知名科研机构和高校,建有多个国家重点实验室,同时集聚了一批国内外行业领域高端技术团队和专业技术人员,形成了从基础研究、应用研究、工程技术研究到产业化的创新体系,为产业发展提供了人才技术保障。产业布局带来的动力机遇。我省高度重视电子信息产业发展,正在加速布局。高端芯片、富赛电子工业园等重点项目的加速落地,超高清视频、汽车电子等产业的布局发展,行业头部企业与我省产业的深度合作,为产业发展注入新的动力。三、加强平台建设,完善公共服务体系分类打造产业链支撑平台,依托省光电子产业孵化器,积极搭建创新创业孵化平台,助力中小企业稳步发展;依托省工业技术研究院,探
6、索建设产业发展研究服务平台,统筹电子信息产业发展趋势和产业现状,谋划指导各细分领域产业布局,促进重点项目建设;依托省电子信息产品监督检验研究院,为行业提供检验检测服务,打造产业转型升级技术服务平台。依托现代产业学院、长光工程师培训中心等产教融合平台,加快应用型、复合型、创新型人才培养。支持申建国家技术创新中心、国家重点实验室、国家工程研究中心、国家企业技术中心等平台,推动产业关键、共性技术研发。四、立足特色基础,实现关键领域突破坚持特色发展,充分发挥我省在光电子、汽车电子等领域的科研、技术、人才的比较优势,整合运用好科研力量和要素资源,加快突破高端通用芯片、新型显示器件、智能传感等一批核心关键
7、技术,提升核心基础元器件、集成电路特色工艺及特色装备、关键基础材料、基础软件等的研发创新能力。探索培育发展技术转移机构,培养技术经理人,建立技术成果转移机制,加速产业化步伐,推进产业快速扩张。五、面临挑战从外部环境看,当今世界国际环境日趋复杂,不稳定性不确定性明显增加。新冠肺炎疫情影响广泛深远,短期重大负面冲击已经显现,并正在加速世界格局的深刻调整和演化。经济全球化遭遇逆流,全球供应链出现裂痕甚至部分断裂,外部需求增长面临诸多不确定性。世界进入动荡变革期,各种力量对比不断分化和调整。外部环境加大了我国产业发展的隐性成本,不可避免地对我省产业发展造成影响。从内部环境看,我国经济发展进入新阶段,产
8、业投资热度下降和增速进入平稳期,电子信息产品迭代和新兴领域发展不断加速,但基础核心领域仍存在空白和短板,问题仍亟待解决,对我省电子信息产业高端化发展提出挑战。同时,全国电子信息产业区域化特征明显,已形成了以深圳为龙头的珠江三角洲、以上海为龙头的长江三角洲、以北京为龙头的环渤海地区以及以重庆、西安、成都、武汉、合肥、长沙为重点城市的中西部地区的四大电子信息产业基地,国内竞争日趋激烈,对我省电子信息产业实现弯道超车提出更高要求。从省内发展情况看,我省电子信息产业结构不够合理,产业链条有待完善。产品结构单一,面临器件多、终端少的问题,附加值不高。产业链条存在缺失,延伸能力不强。同时,产业整体规模偏小
9、,尚未形成集群优势。产业缺少具备相当规模和引领带动作用的龙头企业,缺少有号召力的产业联盟组织,尚不具备产业集群竞争优势。产业配套有待完善,创新意识仍需加强。公共服务平台、中介服务及其他产业配套建设不足,缺乏围绕产学研结合、成果转化和人才培育的协同创新研发平台,尚未形成协同合作、共赢共生的产业氛围。六、基本原则充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,突出应用需求的牵引作用,激发企业活力和创造力,强化企业的主体地位。更好发挥作用,加强规划引导、政策激励和组织协调作用,促进供需衔接,完善投融资机制,优化发展环境。坚持创新驱动,协调发展,全面落实创新驱动战略,推进技术、产品、服务、模式等多元化创新和协同
10、创新。加快建立政产学研用结合、优势互补、合作共赢的开放型产业创新生态体系,围绕产业链部署创新链、提供政策链、健全人才链、完善资金链,推动产业链上下游、产业链之间以及跨区域跨领域各类资源共享、配套和对接,提升产业链整体竞争力。坚持特色发展,整体提升,坚持锻长板,补短板,立足基础特色优势,加速发展特色鲜明的重点领域、新兴领域。巩固部分细分领域、特定领域和前沿领域的领先优势,加快技术优势向产业优势转化,由点到面,做实做强,做强做大,形成产业集聚,实现整体提升。坚持扩大开放,促进合作,加大开放力度,加大资金、人才与技术的引进力度。坚持外引扩张和内生增长相结合,立足现有产业基础,面向全球资源,通过招商引
11、进实现弯道超车,支持优势企业走出去,以合作开放促进自我发展,以引进吸收促进自主创新,实现产业快速积累,持续增强综合竞争能力。七、价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚,要求企业创造更多的顾客感知价值。为此,企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。(一)企业价值链所谓企业价值链,是指企业创造价值互不相同,但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分:下部为企业基本增值活动,即“生产经营环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服
12、务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动,包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发生在所有基本活动的全过程中。其中,科学技术开发既包括生产技术,也包括非生产性技术,如决策技术、信息技术、计划技术等;采购管理既包括原材料投入,也包括其他资源,如外聘的咨询、广告策划、市场调研、信息系统设计等;人力资源管理同样存在于所有部门;企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏,会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般地说,上游环节经济活动的中心是创造产品价值,与产
13、品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败优劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求,检查每项价值创造活动的成本和经营状况,寻求改进措施,并做好不同部门之间的系统协调工作。在许多情况下,企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业财务部门可能会设计一个复杂的程序,花很长时间审核潜在顾客的信用,以免发生坏账,其结果是顾客等待,企业销售部门绩效受到影响。各个部门高筑壁垒,是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题,关键是要加强核心业务流程管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出
14、新产品等各种活动,要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动,以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给,避免因库存量过大而导致成本增大。(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人(部门),并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活动。(二)供销价值链将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意,需要供销价值链成员的共同努力。因此,许多企业致力于与其供销链上的
15、其他成员合作,以改善整个系统的绩效,提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累,企业之间的合作正在不断加强。过去,企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;现在,它们开始仔细选择伙伴,制定互利战略,锻造更加高效的供销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润。(S)价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。经济学垄断优势原理表明:在充分竞争市场,竞争者只能得到平均利润;如果超额利润能长期存在,则一定存在某种由垄
16、断优势引起的“进入壁垒”,阻止其他企业进入。价值链理论认为,行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节,即战略环节,也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计,也可以是市场营销、信息技术,或是人事管理等,视不同行业而异。一般地说,高档时装行业的战略环节是设计能力,餐饮业是地点选择,烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势,关键在于保持其价值链战略环节的垄断优势,而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环节紧紧控制在企业内部,而将一些非战略性活动通过合作外包出去。这样,企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节,增强垄断优势,又利用市场降低了成本,提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作,相互“借力”,共同锻造高绩效的顾客价值网络,也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如,人们涌向全球24500家麦当劳餐馆,并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,而更多的是喜欢