人力师三级各章节精要重点.docx

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1、人力师三级各章节精要重点第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计01.人力资源规划：广义一是企业所有人力资源计划的总称，是用略则与术计班的统一。狭义一为实施企业进展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法,对企业人力资源供求进行预测，制定相宜的政策与措施，使企业人力资源的供求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。02.人力资源规划的内容:1)o是根据企业整体战略目标，对企业人力资源开发与利用的大政方针、政策与策略的规定，是各类人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。2）做织规划。是对企业整体框架的设计。3）制度规划，是人力资源总规划目标

2、实现的重要保证。是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划。o是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。03.人力资源是企业内留活网的因素，其规划是企业规划中起-B作用的规划。人力资源规划被称之人力资源管理活动的纽带。04.工作岗位分析：怂对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境与员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。05.工作岗位分析的内獴1）在完成岗位取得有关信息的基础上，首先对岗位存在时间、空间范围作出科学界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。2）在界定范围内容后，应根据岗位自身特点，明确对员工的素养要求

3、，提出本岗位员工所应具备的资格与条件。（知识水平、工作技能、身体状况.）3）将上述分析成果，按照一定程序与标准，以文字与图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。06.工作岗位分析的场：D为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2）为员工的考评、晋升提供了根据。3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供求预测的重要前提。5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤。07.工作岗位分析信息的要紧来漏1）书面资料。企业储存的各类岗位现职人员的资料记录与岗位责任说明。2）任职者的报告。通过访谈、工作日

4、志等方法得到任职者的报告。3）同事的报告。从任职者的上下级等处活动资料。4）直接的观察。到任职者工作现场进行观察。08.工作说明书：是组织对各类岗位的性质与特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境，及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。按对象分类：岗位、部门、及公司工作说明书。09.工作说明书的青补 基本资料。周位名称、等级、编码，定员标准、直接上下级与分析日期等识别信息。 岗位职责。职责概述与职责范围。 监督与岗位关系。木岗位及其他岗位的横向、纵向联系。 工作内容与要求。是岗位职责的具体化，说明岗位要紧工作事项。 工作权限。 劳动条件与环境。在一定时空范围内工作涉及的各类

5、物质条件。 工作时间。有工作时间长度的规定与工作轮班制的设计两方面。 资历。由工作经验与学历条件两方面构成。 身体条件。结合岗位性质与任务规定身体条件，有体格与体力两方面。 心理品质要求。要结合木岗位具体情况进行分析并作出规定。 专业知识与技能要求。 绩效考评。从品质、行为与绩效多方面全面考核评价员工。10 .岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则、岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或者某类员工劳动行为、素养要求等所作的统一规定。11 .蚓位规范的要紧内容：1）岗位劳动规则；2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准及产量定额标准或者双重定额标准;3）岗位培训规范：4）岗位

6、员工规范：任职资格与条件的规定。12 .工作岗位分析的程房：H11具体任务：熟悉情况，建立联系，设计周位调查方案，规定调查范围、对象与方法。1）根据岗位分析总目标与总任务，初步熟悉企业各类岗位现状，掌握基本资料。2）设计岗位调查方案。a、明确调查目的。b、确定调查对象与单位。能否正确确定对象与单位，直接关系调查结果的完整与准确性。c、确定调查项目。d、确定调查表格与填写说明。e、确定调查的时间、地点与方法。时间：调查的期限，及调查的时间、时点。调查方式：全面、抽样、重点。3）作好员工思想工柯，说明岗位分析的目的意义，建立友好合作关系，使员工有良好心理准备。2岗位分析的任务、程序，以便逐项完成。

7、5）组织勾关人员学习掌握调查内容、实施步骤及调查方法。HHio要紧任务：根据调查方案，认真细致的调查研究岗位。运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法，搜集各类有关资料。首先，细致分析岗位调查的结果,最后使用文字图表作全面归纳总结。13 .起草与修改工作说明书的步骤:D在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书初稿。2）人力资源部组织岗位分析专家（部门经理、主管及有关管理人员），分别召开专题研讨会，提出修订的具体意见。14 .工作岗位设计的基本原则（因事设岗是设置岗位的基本原则）：D明确任务目标原则。岗位的增减、整改须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。2）合理分工协作原则。分工是协作

8、的前提，协作是分工的结果。3）责权利相对应原则。权力是保证岗位运行顺畅的工具,利益是促使岗位员工更好完成任务的动力。15 .改进岗位设置的基本内容：一）岗位工作扩大化于丰富化。1）扩大化。m横向扩大工作。合并分工很细的作业操作；在单调作业中增加变动因素.b、纵向扩大化。将部分管理职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。2）丰富化。充实工作内容，提高技术与技能含量。任务多样化，实现一专多能；使员工明确完成任务的意义；使员工认识本岗位任务与组织任务的关系；给予员工一定自主权；注重信息的沟通与反馈。扩大与丰富不一致点：前者通过增加任务，扩大岗位任务结构，后者通过充实工作内容，是工作丰富

9、多彩。二）岗位工作的满负荷。岗位工作量应当饱满，有限劳动时间应充分利用，是岗位设计的一项最基本的原则与要求。三）岗位的工时制度。搞好工时制度的双重意义：对企业，影响工时利用的状况、劳动生长率，及整体经济效益；从员工角度，将表达如何以人为本，科学合理安排作业时间，切实保证劳动者健康。四）劳动环境（即劳动场所、工作地）的优化。即利用科学技术，根据劳动者生理心理特点，改善劳动环境各项因素，建立“人机环境最优化系统。影响劳动环境的因素：1）物质因素。a.工作地的组织。b、照明与色彩。c、设备、仪器的配置。2）自然因空气、温度、湿度、躁声、绿化.16.改进工作岗位设计的意义：岗位设计应满足：1）分工与协

10、作的要求;2）企业提高生产率，增加产出的需要；3）劳动者在健康安全、舒适的生产条件下从事劳动的需要。企业岗位分析的脚圈是：要为企业的人力资源管理提供根据，实现“位得其人、人尽其才、适才适所、人事相宜”。17、工作岗位设计的基本方滑：一）传统的方法研究技困。（方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容与步骤，进行全面系统的观察、记录与分析,找出其中不合理的部分，寻求更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。方法研究的具体工作步：选择研究对象；直接观察并记录全部事实；分析事实，找出改善方案；研究出一套有用有效的新方法；贯彻新方法。）方法研究具体应用技术:1）限序分事要紧研究生产过程

11、中的作业、运输、检验。其分析工具有：a、作业程序图。该图是显示产品在生产过程中，各个作业环节及保证其效果的检验程序的图表。作用在于提供整个生产工序概貌与各作业相互关系，以便研究人员发现问题。b、流程图。显示产品在加工过程中，操作、运输、检验、储存等全部子过程。便于分析工时缺失与浪费情况。c、线图，即流线图，是用平面图或者立体图来显示产品加工制作的全过程。d、人机程序图，亦称联合程序图，是显示机手并动的程序图。e、多作业程序图。以多个岗位的多名员工及所操纵的设备为对象绘制的程序图。要紧用于分析分工协作关系。八操作人程序图，亦称左右手操作程序图。是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。

12、要紧研究手工操作的作业。2）动作研力。是运用目视观察或者影片、摄象机等设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，甚至细分为动素，根据动作经济原理，发现不合理的多余重复部分，改进设计出新的合理的操作程序。（动作经济原理:是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。可分为三方面：人体的利用、工作地布置与工作条件的改善、工具与设备设计。）应用程序分析或者动作研究，首先，要考察现行程序并提出下列问题（5W1H）：员工在作什么（what）；为什么要做（why）；在什么地方做（where）；何时做（when）；谁来做（who）及如何做（how）。然后，运用动作经济原理，简化、整改不合理或者多余部分。二）现代工

13、效学的方法。工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、方法、程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。是研究人与机器、环境的相互作用及有效的结合，达到人、机、环境的与谐。现代工效学研究的对象与内容：人体测量的方法与标准；劳动区域、场所、设备工具设计原则与标准研究；劳动强度与能量代谢问题；劳动者作业能力与作用疲劳问题研究；人的感知与反映特征研究；显示装置与操纵系统设计原理及标准研究；作业环境研窕；人际环境系统研究；劳动安全与心理卫生问题研究OiHBT1E）1u1J灿山I其基本功能是：研究人员、物料、设计、能源、信息所构成的集成系统，进行设计、改善与设置

14、。目标就是有效利用生产系统中的要素，降低成本，保证质量与安全，提高生产率，获得最佳效益。IE功能具体表现为概划、设计、评价、创$1）目标、方针、战略战术等，IE的规划侧重技术进展规划；2）拟订技术准则、规范、标准，最优方案选择，蓝图绘制。IE侧重于工程系统设计。3）评价。各类评价指标与规程的制定及评价工作的实施。4）创新。创新是系统保护与进展的重要途径。第二节企业劳动定员管理01.企业定员：亦称劳动定员或者人员编制，是在一定生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素养要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象。02.编制：IO

15、庸对与R员编制.机构编制：组织名称、规模、结构等限定；人员编制：岗位数量、职务、人员数量及其结构等规定。人员编制按单位性质分：行政编制;军事编制；企业编制。03.劳动定员与定额的区别联i：1）取涵上都是对劳动力使用的一种数量质量界定。2）计量单位看，定员的劳动时间单位是“人*年/月/季”，而定额使用“工日、工时”，两者无质的差别，只是量的长度不一致。因此,两者都是对人力消耗所规定的限额,只是计量单位不一致，应用范围不一致，定员是定额的重要进展趋势。04.制定企业定员的要紧方法：D按劳动效率定员。根据生产总量、工人劳动效率、出勤率来核算。2）按设备定员。根据设备开动的数量与开动班次、工人看管定额，及出勤率计算。3）按岗位定员。按照岗位多少、工作量大小及劳动者工作效率来计算。4）按比例定员。按与企业员工数或者某一类服务对象人数的比例来定员。（如各区医生，食堂服务员。）5）按组织机构、职责范围与业务分工确定定员人数。05.企业定员管理的作用：1）合理的劳动定员修企业用人的科学标程。2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的要紧根据。定员是调配的根据，而调配工作又是定员标准得以贯彻的保证。4）先进合理的劳动定员方利于提高员I：队伍的萦乩劳动定员能够激发