人力资源3级总结的资料.docx

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1、人力资源3级总结的资料考试时间为5月中旬,一上午的时间,上午考理论与实操，理论：选择题（机考），其中第一部分为10分的职业道德，根据自己思想答题，若低于6分，机器就不判卷了，请注意。第二部分为单选与多选。实操：（1）简答：45道，答题标清题号：1、2、3。（2）计算：2-3道，通常在课本后几章，比如绩效考核与薪酬福利，请大家记住公式，答题时若不可能做，就把公式写上，把里面的数带进去。（3）论述：标清题号：1、2、3,写完每一主句后再延伸解释一下。（4）方案设计：2030分，范围通常为：招聘、培训、年初人力资源规划、薪酬福利设计等。请把课本每一章的第一节步骤都记住。三级人力资源管理复习资料第一章

2、人力资源规划广义的人力资源规划是什么？是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。狭义的人力资源规划是什么？指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求与供给进行预测，制定相宜的政策与措施，从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划能够分为哪几种规划？长期规划（5年以上的规划）、中期规划（1-5年）、短期规划（1年以内的规划）人力资源规划的内容？1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体进展战略的目标，对企业人力资源开发与利用的大致方针、政策与策略的规定

3、，是各类人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，要紧包含组织信息的采集、处理与应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断与评价，组织设计与调整，与组织机构的设置等。3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包含人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划，包含人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测与人员供需平衡等。5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包含人力资源费用预算、核算、审核、结算，与人力资源费

4、用操纵。工作岗位分析的定义？是对给类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境，与员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容？1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。2、界定工作范围与内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。3、制定出工作说明书等岗位人事规范。工作岗位分析的作用？1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了根据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给与需求预测的重要前

5、提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。工作岗位分析的信息来源1、书面资料2、任职者的报告3、同事的报告4、直接的观察工作岗位分析的程序？准备阶段本阶段的具体任务是：熟悉情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象与方法。1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步熟悉，掌握各类基本数据与资料。2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象与单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格与填写说明。（5）确定调查的时间、地点与方法。3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析

6、的目的与意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元与环节，以便逐项完成。5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤与调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。（二）调查阶段本阶段的要紧任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再使用文字图表等形式，作出全面的归纳与总结。岗位规范的定义？即劳动规范、岗位规则或者岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或者对某类员工劳动行为

7、、素养要求等所作的统一规定。岗位规范的要紧内容：1、岗位劳动规则2、定员定额标准3、岗位培训规范4、岗位员工规范岗位规范的结构模式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、生产岗位技术业务能力规范4、生产岗位操作规范5、其他种类的岗位规范。工作说明书的概念？是组织对各类岗位的性质与特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境，与本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的分类：1、岗位工作说明书：即以岗位为对象所编写的工作说明书；2、部门工作说明书：即以某一部门或者单位为对象编写的工作说明书；3、公司工作说明书：即以公司为对象编写的工作说明书。（后两种说明书能够归为

8、一类，统称之部门工作说明书，只是说明的范围是完全不一致的。）岗位规范与工作说明书的不一致？1、所涉及的内容不一致。工作说明书是以岗位“事”与“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工与说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。2、所突出的主题不一致。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点与环境条件下做？”3、具体的结构形式不一致。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范通常由企业职能部门按企业标准化原则，统

9、一制定并公布执行的。起草与修改工作说明书的具体步骤？1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2、企业单位人力资源部组织岗位分析专家（包含各部门经理、主管及有关的管理人员）分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。工作岗位设计的基本原则？1、明确任务目标的原则。2、合理分工协作的原则。3、责权利相对应的原则。工作岗位设计的方法？（一）传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容与步骤，进行全面系统的观察、记录与分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。包含：1、程序分

10、析。2、动作研究。（二）现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，与在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。（）其他能够借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可使用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程（IE）所阐明的基本理论与基本方法。改进岗位设计的内容？1、岗位工作扩大化与丰富化2、岗位工作的满负荷3、岗位的工时制度4、劳动环境的优化扩大化与丰富化的差异？工作扩大化与工作丰富化尽管都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式与手段发生变更；而后者

11、是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素养逐步提高，全面地进展。改进岗位设计的意义？1、是企业劳动分工与协作的需要2、企业不断提高生产效率增加产出的需要3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。企业定员的定义？也称劳动定员与人员编制，企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素养要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量与质量界限。人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制.企业定员的作用1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2、合理的劳动

12、定员是企业人力资源计划的基础。3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的要紧根据。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。企业定员的原则（一）定员务必以企业生产经营目标为根据。（二）定员务必以精简、高效、节约为目标。1、产品方案设计要科学。2、提供兼职。3、工作应有明确的分工与职责划分。（三）各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包含：直接生产人员与非直接生产人员的比例关系；基本生产工人与辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员与基本生产工人与辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。（四）要做到人尽其才，人事相宜。（五）要制造一个贯彻执行定员标准的良好环境。（六）定员标准

13、应适时修订。企业定员的基本方法（一）按劳动效率定员是根据生产任务与工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数。（二）按设备定员是根据设备需要开动的台数与开动的班次、工人看管定额，与出勤率来计算定员人数。（三）按岗位定员是根据岗位的多少，与岗位的工作量大小来计算定员人数。（四）按比例定员按照与企业员工总数或者某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。（五）按组织机构、职责范围与业务分工定员要紧适用于企业管理人员与工程技术人员的定员。企业定员的新方法（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员。（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。（）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。（四）零基定员法。

14、什么是定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、公布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。编制定员标准的原则，1、定员标准水平要科学、先进、合理2、根据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调制度化管理的定义以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称“官僚制”“科层制”劳动环境优化考虑的因素影响劳动环境的物质因素：1、工作地组织2、照明器材与色彩3、设备、仪表、操纵器的配置影响劳动环境的自然因素：具体包含：空气、湿度、温度、噪声与厂区绿化等因素。人力资源管理制度体系的特点与构成特点：（一）企业人力资源管理制度表达了人力资源管理的基本职能。由1、录用

15、。2、保持。3、进展。4、考评。5、调整五种基本职能构成。（二）企业人力资源管理制度表达了物质存在与精神意识的统一。构成：企业人力资源管理制度体系能够从基础性管理制度与员工管理制度两方面入手，进行规划设计，属于劳动人事基础管理方面的制度能够包含：组织机构与设置调整的规定；工作岗位分析与评价工作的规定；岗位设置与人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定；员工绩效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定；劳动保护用品与安全事故处理的规定；职业病防治与检查的规定等。对员工进行管理的制度主包含：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；年休假的规定；女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费管理规定；员工佩戴胸卡的规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定；员工越级投诉的规定；员工满意度调查的规定等。制定人力资源管理制度的原则、要求与步骤原则：（1）共同进展原则：（2）适合企业特点；（3）学习与创新并重；（4）符合法律规定；（5）与集体合同协调一致；（6）保持动态性。要求：（1）从企业具体情况出发：（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律与道德规范；（4）注重系统性与配套性；（5）保持合理性与先进性。步骤：（1）提出人力资源管理制度草案