人力资源二级知识点整理.docx

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1、人力资源二级知识点整理第一章战略、组织变革与企业制度(所有的名词解释一定要搞清晰)人力资源规划是提高人力资源管理水平与能力的基础人力资源是赢得竞争优势的一个关键，是进展的第一资源人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节，同时人力资源规划的制定与实施又务必服务与依托于人力资源战略、组织结构与公司制度，第一节人力资源战略(9)(重点章节)1 .企业战略企业战略包含三方面的基本内容：目标、计划与部署2 .企业组织结构与战略推断题I一一组织结构服从于战略组织结构是保证战略实施的必要手段。组织结构的基本单位是岗位或者职位，表1-1企业进展阶段与组织结构的关系(背出来！)进展阶段企业特征结果类型数量扩张战

2、略简单的小型企业，只生产一种产品，或者生产一个产品的系列，面对一个特殊的小型市场简单结构、职能制结构地区扩张战略在较大的或者多样化的市场上提供单一的或者密切有关的产品与服务职能制结构或者事业部制结构纵向整合战略在多样化的市场上扩展有关的产品系列事业部制结构或者矩阵结构多种经营战略在大型的多样化市场进行多种经营，提供不有关的产品与服务事业部制结构或者战略经营网络型结构企业经采取的要紧战略有：(1)数量扩张战略一一在行业处于进展阶段，只需使用简单的结果或者形式。(2)地区扩张战略一一要求建立职能制结构或者事业部制结构。(3)纵向整合战略一一在行业增长阶段后期，应运用事业部制结构或者矩阵结构。(4)

3、多种经营战略一一在行业的成熟期，使用矩阵结构或者战略经营网络型结构。推断题企业战略的变化快于组织结构的变化推断题I一企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。(认清2者的关系)3 .企业战略分类与战略管理模式企业总体战略分为三种(1)进展型战略一又称进攻型战略，在企业变化阶段的上升期与高峰期。(2)稳固型战略一又称防御型战略，在企业变化阶段的平稳期(3)紧缩型战略一又称退缩型战略，在企业变化阶段的低潮期从战略长度看，企业战略包含长期战略、中期战略、短期战略。短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持。战略管理过程分为：战略制定、战略实施、战略评价三个阶段一

4、一是非题二、人力资源战略管理(9)重点章节！1 .人力资源战略管理进展过程（1）人事管理阶段一一又称人事部门（2）人力资源管理阶段一一工资职责得到扩展（3）人力资源战略管理阶段如图1-2人力资源战略管理进展的三个阶段（看一下）人力资源管理重点规章制度管控预算与掌控员工总数，效率与有效性企业战略规划与目标：生产力与业务增长人力资源管理的要紧任务I人事管理I代办有关人事手续政策制定I人力资源管理I内部客户员工关系流程成本降低I人力资源战略管理I管理组织绩效与能力进展企业的学习氛围促进转变知识管理人力资源管理的技能行政型文档处理制定规章管理型计算与监督预算与掌握员工数量顾问型业务合作与问题处理确定战

5、略规划与目标人事部门的职责从过去的“人事出纳”，扩展为整体规划到员工激励开发，从组织文化评价、建设到员工职业生涯规划，从人力资源组织到支持组织整体战略的系统性工作。目前大部分中国企业还处于第一与第二阶段的中间2 .人力资源战略管理的框架体系人力资源战略管理的框架体系分组织行为、个人行为与技术支持三个层面企业战略是所有人力资源问题的根本。3 .人力资源战略体系与组织目标人力资源战略是企业整体战略的有机构成部分。平衡与协调企业内外部劳动关系的过程。人力资源战略不仅涉及企业人力、物力与财力三种资源的有效配置,还需协调人与物、人与人、人与事、人与组织等多种关系。4 .人力资源战略管理的实施过程在确立了

6、企业的人力资源战略后，就进入了具体的战略实施阶段，也就是进入了个人行为层面。在人力资源战略实施方面（个人行为层面）包含了个人能力素养模型的设置、薪酬福利与激励机制的建立，与人员配置与培训等。首先，明确人员的能力素养要求其次，使用岗位评估模型最后，根据绩效考评的结果，建立薪酬福利与激励机制在人员配置方面，企业要紧完成两大任务：预测与计划人员需求，与招聘、选择与雇佣人员。第二节组织变革与企业制度（5）一、组织变革与人力资源管理变革1.组织变革的原因及目的组织变革是指随着企.业内外部环境的变化，对组织结构中不习惯进展的部分进行调整、变革乃至重新构架。组织的进展史组织变革的结果。这个过程也就是企业进行

7、内部组织结构变革创新的过程。组织变革的原因（掌握）企业经营的环境变化组织内部的环境变化企业进展的战略变化组织结构是实现组织战略目标的手段，组织结构追随组织战略，随组织战略的变化而变化。组织变革的目的一一是达到企业自身的动态平衡组织变革的目标包含：组织结构的完善；组织功能的优化；组织社会心理气氛的与谐；组织效能的提高2 .组织变革的程序与内容组织变革的程序包含三个阶段：诊断、计划与执行、评价组织变革的内容技术变革、结构变革、人事变革3 .组织变革的模式一常用3中模式。第1最重要组织变革的模式是组织变革的要素构成、运行程序、变更方式与方法的总体思维框架。三阶段变革模式即组织变革包含解冻、改革与再冻

8、蜀三个阶段。解冻（打破原有的行为模式）,瓯一（实施变革）（强化、支持新的行为模式）计划性变革模式分享式变革模式4 .组织变革的策略与方式组织变革的策略通常包含:变革方针策略、变革方法策略、化解阻碍策略变革方法策略包含:改良式变革、革命性变革5 .人力资源组织变革人力资源管理模式变革的内容包含5方面组织管理理念更新一一3阶段：事务性、管理性、战略性组织结构的扁平化与直线部门人力资源管理共同责任的强化组织目标（4）组织领导者人力资源部门职能一一从单一向核心职能转变总之，人力资源部门职能转变的目的就是要形成人员能上能下、能进能出、能高能低的运行机制（看一下，案例题中能够使用）二、企业制度（5）1 .

9、企业制度的概念及特点 企业制度是以产权制度为基础与核心的企业组织制度。 有3种基本的企业制度:独资企业、合伙制、有限责任公司与股份有限公司 企业是以营利为目的、具有法人资格、依法进行登记注册的经济组织。 股东会、董事会、监事会三权分立 日本企业制度的特点是法人持股与法人相互持股 德国企业实行的是“双委员会”与“员工参与决定”制度2 .股份制度与股份公司一一承担有限经济责任的一种组织形式股份制企业的类型股份有限公司一一是现代世界各国普遍使用的一种企业组织形式与产权制度。有限责任公司一一通常是2个以上、30个下列的投资者出资。最多不得超过50个股份有限公司与有限责任公司成为普遍使用的企业组织形式，

10、是现代企业的要紧组织形态。股份制企业的组织结构与管理制度分3层一一第一层次：股东大会，是股份制企业的最高权力机构第二层次：董事会与监事会，股份制企业的决策机构第三层次：经理层，是执行机构第二章人力资源规划的制定与实施（5）第一节人力资源规划的影响因素与制定程序（9）重点章节一、人力资源规划的影响因素（9）重点对企业来说，对人力资源规划影响较大的因素要紧是企业的进展战略与企业的管理状况1 .企业进展战略企业的战略目标与经营策略决定了人力资源需求，而这种需求的满足程度取决于企业内部与外部的人力资源市场（2）人力资源进展战略决定着人力资源的进展方向与路径，直接指导者企业人力资源规划的制定与形成。（3

11、）成长型企业的战略是进展与扩张；成熟型企业的战略是稳固进展；企业进入国际化经营阶段，战略就是跨文化进展；衰退型企业战略是收缩业务战线（4）人力资源进展规划与人力资源进展战略的区别：在不一致的人力资源进展战略指导下，需要人力资源进展规划直接为人力资源进展战略服务，人力资源进展规划务必服务与服从于人力资源进展战略，是人力资源进展战略实现的途径。2 .企业管理状况（需懂得，不要死背）（1）生产规模生产经营规模越大，就业岗位就越多，人力资源需求量也就越大；反之，人力资源需求量就越小（2）研究开发水平与管理水平水平的高低反映并决定着企业的市场竞争力与企业经营绩效。企业技术与管理水平的提高，有利于企业经济

12、效益的提高与生产经营规模的扩大，从而不断增加企业对人力资源的需求。研究开发能力是企业组织竞争能力的重要构成部分，是衡量企业组织研究开发活动的重要因素，直接影响着企业人力资源规划的制定（3）财务情况是最能直接明晰地反映企业竞争能力的标准，企业或者组织的财务情况是制定企业组织进展战略与人力资源规划的基本条件企业利润量的扩大或者增加，有利于企业扩大生产经营规模，从而增加对人力资源的需求；反之减少。二、人力资源规划的制定程序（9）重点可分为六个步骤（掌握）第一步：掌握提供基本的人力资源信息第二步：进行人力资源的全部需要的预测第三步：清查企业或者组织内部现有的人力资源情况一一评价中心技术第四步：确定需要

13、招聘的人员数一一预测得出的全部人力资源需要减去企业或者组织内部可提供的人力资源,就等于需要向外部求助的招聘需要。第五步：要是人力资源规划与企业的其他规划相协调一一人力资源规划既受其他规划制约，又为其他规划服务，不协调绝对不行第六部：对人力资源规划的实施结果进行评估第二节人力资源供求预测一、人力资源需求预测方法（5）人力资源需求使测的方法I分为底榭与卮圜预测两类1. I庠性方举岗标法I选取国内外本行业最先进的企业作为标杆德尔菲法种特别的专家意见咨询方法，从“兰德公司”进展起来的2. I定量方法I移动平均法指数平滑法I时间序列分析法I收集过去一段时间的历史数据作图，缺点：没有考虑到将来有重大影响的

14、事件一测定事物长期趋势的方法一是对整个时间序列以加权平均进行预测二、人力资源供给预测技术（5）1 .影响人力资源供给的因素供给来源：外部人力资源市场与企业内部人力资源市场（1）外部人力资源市场因素社会生产规模大小一一社会生产规模越大，企业的数量也越多，反之，则越少。国家经济体制经济结构状况一一资本有机构成高的人力资源需求较少，资本有机构成低的人力资源需求较多所有制结构木质上取决于生产的技术水平技术水平越高，汲取一个劳动力需要更大的投资技术水平越低，同样投入会汲取更多的人力资源就业因此，根据生产力进展水平、国家整体技术水平调整所有制结构，特别是大力进展与现有生产力进展水平相习惯的民营经济，有利于

15、扩大对社会人力资源的需求。科学技术进步一方面，科学技术进步引起劳动生产率提高与资本有机结构提高，使同样提供一个就业岗位所需资金增加，减少了对劳动力所需资金增加另一方面，科学技术进步又会促进对人力资源需求的增加（认真看一下，必有）导致员工损耗的因素可分为员工受到企业外部的吸引力所引起的“拉力”与企业内部所引起的“推力“拉力”包含：渴望转到其他企业，以求较高收入与较好的进展机会；社会就业机会多，员工到外边可找到较好的工作；员工心理问题以届退休年龄、已婚妇女怀孕或者因结婚而不外出工作等。“推力”包含：企业欠缺周详的人力资源规划，造成人力政策不稳，裁减员工等；员工自身问题，如某些青年员工对工作认识不够深入，或者不能习惯新的工作环境，加上年轻，未婚，没家庭等负担等