人力资源培训管理程序).docx

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1、人力资源培训管理程序）编制王晓燕日期2002821审核唐激扬一日期2002-8-21批准刘荣先日期2002823流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程要紧责任岗位流程涉及职位数目修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人2002-10-23A/14.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.25.45.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11王晓燕唐激扬刘荣先2003-3-3A/25.7.1、5.8.1b)王晓燕唐激扬刘荣先2003-6-4A/34.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、5.4.4王晓燕唐激扬刘荣先2003-9-4A/44.2.1、5.1.4、5.4

2、.4、5.11.3王晓燕唐激扬刘荣先2004-3-1A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、5.11.2王晓燕唐激扬刘荣先内部培训作业流程各部门人力资源部人力资源分管领导总经理支持性文件三J训 划培向司计度方公营年作据经定工根年确培训需求调杳制订年度培训计划,并与财务管理部共同制定公司年度培训预算年度培训需求调杳表培训实施月度培训计划表周培训计划表新课程开发申请表培训通知培训效果反馈评估表培训效果反馈评估汇总表培训签到表培训枳分登记表内部讲师授课登记表外聘讲师授课登记表年度参加外部培训登记表培训费用预兑及使用情况登记表1 .目的规范培训管理，明确培训目标，建立立体化培训体系O2

3、.适用范围适用于公司全体人力资源培训管理工作流程。3 .术语与定义3.1. 内部培训：指由内部讲师或者聘请外部讲师到公司所做的培训。3.2. 外部培训：指员工参加公司以外机构举办的各类培训的总称。4 .职责4.1. 各部门（或者团队、小组等）4.1.1. 制定本部门（或者团队、小组等）年度及月度培训计划，采取措施保证本部门（或者团队、小组等）计划的实施。4.1.2. 组织部门（或者团队、小组等）培训项目的实施与效果反馈，培训通知须提早知会人力资源部有关人员。4.1.3. 安排入职引导人对新员工进行必要的岗前培训（或者指引）。4.1.4. 提出外部培训需求与申请，并提交外部培训资料及培训效果反馈

4、评估表（含培训收获总结）。4.1.5. 工程管理部：负责工程管理系统培训的计划、实施及效果反馈。4.2. 人力资源部4.2.1. 制订公司年度与月度培训计划，并按月公布培训计划。4.2.2. 负责跨部门（或者团队、小组等）培训项目的实施。4.2.3. 负责新员工、晋级、员工基本素养、管理研修等培训项目实施。4.2.4. 组织培训效果及公司培训工作的评估。4.2.5. 培训课酬、费用管理。4.2.6. 进行讲师授课、学员参加培训及培训效果评估的登记存档。4.2.7. 提供各类外部培训信息，并审核各类外部培训申请及外部培训报名工作。4.2.8. 外部培训资料与及外部培训效果反馈评估表（含培训收获总

5、结）归档管理。4.3. 人力资源分管领导4.3.1. 审核公司年度培训计划与公司年度培训预算。4.3.2. 审核外出培训申请，批准培训费用在2000元以上，5000元下列的外部培训申请。4.4. 总经理4.4.1. 批准公司年度培训计划与公司年度培训预算。4.4.2. 批准培训费用在5000元（含）以上的外部培训申请。5 .跨部门（或者团队、小组等）的培训工作程序5.1. 年度培训计划及年度培训费用计划5.1.1. 人力资源部根据公司三年经营计划确定年度培训工作方向。5.1.2. 人力资源部在每年12月发出年度培训需求调查表，各部门提供全面培训需求。5.1.3. 人力资源部制定年度培训计划，并

6、与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。5.1.4. 人力资源部以计划表形式公布年度、月度培训计划。5.2. 课程及讲师的准备5.2.1. 培训讲师能够是公司内部讲师或者根据培训项目需要外部聘请讲师。5.2.2. 培训实施部门或者讲师要与人力资源部商定培训安排与培训讲义资料，课堂讲授与专题演讲须提供培训讲义，下列形式的培训可不提供培训讲义：座谈会、交流会、汇报会。5.2.3. 如有下列情况，人力资源部可召集备课会，由培训讲师、实施培训项目部门（或者团队、小组等）负责人、人力资源培训专员及有关业务人员参加，对培训课程提出建议：a）新开发的课程。b）第一次讲课的讲师

7、。c）其他人力资源部认为有必耍备课的培训项目或者讲师。5.3. 培训实施5.3.1. 年度计划外的培训立项：a）外聘讲师课酬总额在2000元（含）以内的培训及由内部员工担任讲师的培训，由培训专员与讲师、培训需求部门或者团队共同以口头或者文字形式确定。b）外聘讲师课酬总额在2000元以上的培训，须经人力资源部经理审批后方能实施。532.培训项目确定后，由人力资源部统一发出培训通知，通知通常采取书面正式通知形式。5.3.3. 人力资源部与培训项目实施部门共同做好培训教务安排，要紧包含：a）培训资料的准备与发放（能够是电子版）。b）培训场地及设施的安排。C）参训人员的考勤管理。d）外聘培训讲师的接待

8、及讲师课酬等费用管理事务。e）培训资料，如照片、录像等的收集。5.4. 培训效果评估5.4.1. 人力资源部关于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训与企业经营管理类培训务必进行培训效果评估。5.4.2. 培训中人力资源部培训专员向学员发放培训效果反馈评估表，要求在结束时填写。5.4.3. 人力资源部培训专员对收集的培训效果反馈评估表进行数据统计及分析，形成培训效果反馈评估汇总表。5.4.4. 培训后所填写的培训效果反馈评估表不需储存，但需储存培训效果评估反馈汇总表。5.5. 培训结束后，人力资源部在年度培训积分汇总表上进行员工参加培训的记录登记，在内部讲师授课登记表上登记

9、内部讲师授课记录，在外聘讲师授课登记表上登记外聘讲师授课记录，办理课酬支付手续，在培训费用预算及使用登记表上登记培训费用等。5.6. 培训课酬5.6.1. 支付条件：a）有完整全面的培训计划，有必要时须通过备课会。b）根据学员意见反馈，基本达到预期目标。5.6.2. 支付标准：a）内部讲师：总监级（含）以上员工，300元/小时；部门经理级（含）下列员工200元/小时。b）外聘讲师：根据讲师资历、授课水平、课程内容、培训课程行业内课酬水平等因素与讲师共同商定。5.7. 内部培训讲师授课规定5.7.1. 内部讲师范围：公司全体员工。5.7.2. 每年要求完成一定量授课任务的人员是：公司各级管理人员

10、与专业师（含）级别以上专业人员。根据级别的不一致，内部师资每年度在本公司内应当完成一定量的授课任务（授课形式为：座谈、交流会、汇报会、课堂讲授、专题演讲等）：级另IJ最少年授课时数部门经理以上级（包含部门经理级）3小时部门副经理、部门经理助理、地产公司的各专业师、各创新团队团长2小时5.7.3. 讲师授课情况由人力资源部培训专员负责统计，内部讲师授课登记表每半年在公司内部网上公布一次。5.8. 培训积分管理5.8.1. 培训积分计算方法：a）培训时间小于等于4小时的培训积分系数为1,培训时间在4小时以上，培训积分系数为2。b）时长大于10整天（含）的内部集中脱产培训（如新动力培训），培训积分系

11、数统一计为0.5oc）提交交流考察成果的双向交流、出国考察，培训积分系数统一计为05。d）自修与业余攻读学位，培训积分系数统一计为05e）关于由多门课程构成并连续进行的培训项目，培训积分系数则根据总课时数进行计算。如总课时小于等于4小时的，积分系数为IO总课时大于4小时的，积分系数为2.0。0培训课程净课时数除有特殊情况，通常一整天按7小时计。g）未按人力资源部要求提交培训心得，不予登记培训积分。h）职员参加培训出勤率少于50%,则本次培训无积分。等于及超过50%,按实际参加课时数计算积分。5.8.2. 职员培训积分情况由人力资源部培训专员负责统计，培训积分登记表每半年在公司内部网上公布一次。

12、5.9. 培训奖励5.9.1. 新课程开发奖：公司员工自行开发的，务必对传统或者业务有所突破，并具有较强的可操作性的课程。a）评奖程序： 新课程开发前请先到人力资源部备案，填写新课程开发申请表并获准。 有完整、全面的书面课程大纲与讲义；学员资料；演示稿，并经人力资源部邀请专业权威共同认证教材质量。 新开发的课程时间原则上很多于2小时，关于时间超过半天（3.5小时）的新课程，人力资源部将组织专门评估。b）人力资源部为申请新课程开发奖的讲师安排试讲，并邀请有关专业权威共同评估讲师授课质量，按下列标准奖励： 90%*90%*80%原则：90%以上的人对课程内容满意度在90%以上，同时对授课讲师技巧满

13、意度在80%以上的课程开发人员给予现金奖励5000元。 80%*90%*70%原则：80%以上的人对课程内容满意度在90%以上，同时对授课讲师技巧满意度在70%以上的课程开发人员给予现金奖励3000元。 关于达不到以上两项标准的给予鼓励奖500元。5.9.2. 讲师奖励：a）对按规定完成授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖3.5位优秀讲师，根据不一致情况给予每人带薪休假或者Iooo-5000元奖励（或者同等金额的旅游费报销、外部培训费用报销）。b）关于没有授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖1-5位优秀讲师，根据不一致情况给予每人带薪休假或者500-5000元奖励（或者同等金额的旅游费报销、外部培

14、训费用报销）。c）优秀讲师将被推荐参加集团优秀讲师评选。5.9.3. 部门奖励：对培训的积极组织与推动的部门（团队或者小组）给予表彰，并公开嘉奖13个部门（团队或者小组），根据不一致情况给予有关人员带薪休假或者给予部门（团队或者小组）I（MM）-5（X）0元奖励（或者同等金额的活动费、旅游费、部门培训费）。5.9.4. 学员奖励：对积极参加培训学习的员工给予表彰通报，员工所参加的培训课程，将作为人员任用提拔的参考条件之一。5.10. 处罚：5.10.1. 人力资源部负责对有内部讲师授课任务完成情况跟踪评估，没有按时按量完成授课任务的内部讲师将被课以罚金，具体罚金数额如下：讲师级别年罚款数额（人民币）总监级（含）以上7000部门经理级6000部门副经理级5000部门经理助理级4000各专业师30005.11. 外部培训管理5.11.1. 培训申请：参加人员办理参加外部培训审批手续，经部门第一负责人同意后报人力资源部与公司领导审批。5.11.2. 人力资源部及公司领导根据培训费用对培训申请进行审批。a）审批权限:费用人力资源部人力资源分管领导总经理2000元（含）下列批准2000元-5000元市核批准5000元（含）以上审核审核批准b）审批根据： 部门外部培