人力资源管理手册1版本.docx

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1、人力资源管理手册1版本部门：文件编号：版本号：生效日期：内部资料去善保管请勿外传目录第一章人力资源中心组织结构1第章人力资源核心制度2第一节人力资源管理制度2第二节执业医师年度考核制度2第三节执业护士年度考核制度3第四节其他类员工年度考核办法4第五节卫生技术人力资源管理制度4/口UI带.S第二章人力资源中心管理职责7第一节人力资源中心工作职责7第.J人力负源中心岗位职责8第三章人力资源管理10第一节招聘管理制度10第二节录用管理制度11第三节试用期管理制度13第四节考勤管理制度14第五节加班管理制度15第六节请休假管理制度16第七节薪酬福利制度20第八节绩效考核制度22第九节力动合同续签制度2

2、4第十节离职管理制度25第卜FEn压线制度29第四章员工关系管理29第二节员工关系管理内容30JaII-31第四节建立双向沟通体系33第五节员工关怀错误!未定义书签。第八员工见囱口.37第一节招聘入职流程38第二节员工试用与转正流程39第.贝.1：岗流程.41第四节员工离职流程43第一章人力资源中心组织结构第二章人力资源核心制度第一节人力资源管理制度一、认真学习国家有关人事工作的方针、政策、法规条例与规定，并严格执行。注意做好保密工作。二、根据国家、地方政府对美容医院编制的要求，结合我院各科实际情况提出机构设置，定岗定编定员建议。三、按照全员聘用合同与岗位聘约做好全院人员的聘用、续聘及解聘工作

3、。四、负责办理职工的人事流淌、辞职等有关手续。五、与医护部共同负责在职职工的文化教育与业务培训工作。六、准确及时完成人事统计、劳动工资及上级布置的有关报表工作。七、根据本院人才状况，有计划的及时考察、挖掘、筛选有关人才，与储备有关人才。按照德才兼备条件向公司、院领导提供培养、选拔、聘任与奖惩人员的建议。八、负责全院职工的人事档案，按规定办理好人事档案的整理、审定、借阅、转递工作。九、按照天津市劳动用工要求，做到合理使用，严格管理，按规定鉴定劳动用工合同，缴纳劳动保险与公积金。十、熟悉掌握职工思想，疾病及家庭困难，协助工会做好慰问及福利工作。十一、负责全院行风教育、监督、考评、记录，违纪查处等绩

4、效考核管理工作。第二节执业医师年度考核制度1、为了加强执业医师的队伍的管理，提高医师的职业道德与业务素养，确保医疗安全，不断提高医疗质量，根据中华人民共与国执业医师法，结合医院的实际情况，制定本办法。2、依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在我院执业的专业医务人员，适用本办法。3、执业医师考核实行年度定期考核制度。医师考核工作在被考核年度的下一年2月底完成。4、医师考核的内容包含业务水平、工作成绩与职业道德状况。5、医务部负责各级执业医师业务水平的考核（医疗质量、手术种类的开展、投诉人次、医疗纠纷、事故发生等）；人事财务部负责执业医师工作成绩（诊治、手术、重大复杂手术人次，经济总收

5、入等）的考核；负责职业道德（服务态度、沟通情况、客户满意度等）的考核；具体办法另行规定。6、业务水平的考核的基本内容：熟悉、掌握本专业基础理论、基本知识、基本技能（三基），具有一定的技术操作能力；执业医师能独立处理本专业常见病、多发病与常用的专业技术问题，掌握诊疗规范；执业医师必备的危急重症基本的抢救原则；与医师执业有关的法律法规与医院内的规章制度。考核采取理论考试、操作考试、实绩评估等多种形式，可在年度年分阶段进行。具体办法另行规定。7、考核成绩记入个人档案；补考仍不合格者，纳入人事年度考核管理，并给以相应的处罚。8、执业过程中出现严重违反中华人民共与国执业医师法的行为，医院将组织专家组进行

6、认定，认定后可视为医师年度考核不合格。9、对各级执业医师年度连续考核不合格者，医院将在院内进行有关处理，并上报当地卫生行政部门备案。第三节执业护士年度考核制度一、为了加强执业护士的队伍的管理，提高护士的职业道德与业务素养，确保护理安全，不断提高护理质量，根据中华人民共与国执业护士法，结合医院的实际情况，制定本办法。二、依法取得执业护士资格，经注册在我院执业的专业护理人员，适用本办法。三、执业护士考核实行年度定期考核制度。护士考核工作在被考核年度的下一年2月底完成。四、护士考核的内容包含业务水平、工作成绩与职业道德状况。五、医护部负责各级执业护士业务水平的考核（护理质量、各类护理技能的操作规范程

7、度与有关查对制度的执行情况）；人事财务部负责执业护士工作成绩（投诉人次、护理纠纷、护理差错事故等）的考核；负责职业道德（服务态度、沟通情况、客户满意度等）的考核；具体办法另行规定。六、业务水平的考核的基本内容：熟悉、掌握本专业基础理论、基本知识、基本技能（三基），具有一定的技术操作能力；执业护士能独立开展本专业常规的护理工作及掌握治疗规范；执业护士务必具备的危急重症基本的抢救原则；与护士执业有关的法律法规与医院内的规章制度。考核采取理论考试、操作考试、实绩评估等多种形式，可在年度年分阶段进行。具体办法另行规定。七、考核成绩记入个人档案；补考仍不合格者，纳入人事年度考核管理，并给以相应的处罚。八

8、、执业过程中出现严重违反中华人民共与国执业护士法的行为，医院将组织专家组进行认定，认定后可视为护士年度考核不合格。九、对各级执业护士年度连续考核不合格者，医院将在院内进行有关处理，并上报当地卫生行政部门。第四节其他类员工年度考核办法一、参照上诉两点制定细则（由人事部制定）。二、市场营销人员不得进行传销活动。宣传策划人员不得违反国家规定的广告法。以免造成医院重大缺失。三、各级员工务必遵守医院规章制度。工作时间不做私事，认真完成本职工作。四、坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。五、成立院考核领导小组，具体工作由人力资源部负责。各级职工考核的具体管理制度见人力资源部有关规定内容。六、正确评价全院

9、干部职工的德才表现与工作实绩，激励督促全院职工提高政治及业务素养，认真履行职责，并为其职称晋升、聘用、培训、辞退与调整工资待遇提供根据。第五节卫生技术人力资源管理制度一、医院聘用具备资质的卫生专业技术人员是保障医疗质量与病人安全的基本准则。二、医院要有适合于本院的卫生专业技术人员的聘用制度、评价程序，具有活力的运行机制，使人力资源得到不断的更新，更要注重卫生技术人员实际为客（病）人提供诊疗服务的工作能力。三、医院有人力资源配置原则与工作岗位设置方案的文件，所配置的卫生技术人员全部符合医师法护士条例医疗美容服务项目规定的要求。四、科室人力资源配备合理并满足需要，各级各类卫生技术人员的梯队结构合理

10、。五、各级各类卫生技术人员的配比应与医院的基本功能任务相习惯，与工作量相匹配。六、医师的梯队结构与实际技能符合三级查房的要求；护理人员的数量与梯队（含年龄与学历层次）结构合理，满足分级护理的质量保证需要。卫技人员的配备比例应符合国家或者省对“美容医院”规定的有关条例。七、要紧临床、医技科室均配有的高级卫生技术人员，配备本院注册的主任医师的科室符合规定要求。八、建立实行全院岗位职务聘用的体制与程序，设置试用期，做到公开、公平、公正；对每一种职种岗位的职责、资质、实际能力有明确的要求。九、在院执业的卫生技术人员全部具备相应岗位的任职资格与实际服务能力，并是按照法规要求具有执业资格与在本院注册的，并

11、均是同意过不一致等级的复苏技术培训的合格者。十、建立卫生技术人员能力定期评价的机制，要对医师的资质（包含：技术能力、服务品质、职业道德）至少每两年重新审核评估一次，以确保他们具有能够在医院继续为患者服务的资质。十一、建立院、科二级人员紧急替代的制度与程序，以确保客（病）人获得连贯诊疗，特别对夜间与节假日。十二、有保护医务人员职业安全的规范与措施。第六节培训制度一、内部培训人力资源中心公司重视员工的培养与进展，定期或者不定期安排员工内部培训。培训结束后，受训人员填写培训评估表，对讲师授课情况与培训组织情况进行评估；人力资源中心会同商学院及内训讲师对受训人员进行测试，评估受训人员掌握程度。二、外部

12、培训1、人力资源中心根据经批准的外部培训计划，通知外训人员参加培训；2、外出培训人员返回后，所取得的培训证书、教材等有关材料交人力资源中心登记备案、备份，同时上交培训书面、电子版总结各一份；3、外出培训人员应将受训所学知识整理成册，列为培训教材，并提交人力资源中心备案；4、公司适时机安排时间，由外出培训者将所学内容在公司内开班授课，知识共享。三、出勤管理与评估1、所有培训一经报名确认，受训人员须提早做好安排，除特殊原因外，应准时参加；2、在岗培训，参加人员务必严格遵守培训纪律并签到，人力资源中心培训签到记录作为培训考核的一个要紧内容；3、业余时间参加的脱岗培训与自我提升培训，除与公司签订“员工

13、培训协议”与经总经办签字认可同意的特殊情况外，不算作正常出勤；4、凡参加公费、带薪外培的员工，培训前应签订外部培训协议；培训结束后，应按协议约定年限继续为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用。四、岗前培训人力资源中心组织并选拔合适的内部培训师及外聘的高级讲师，对新员工进行入职前的岗前培训（包含企业文化、公司制度、服务流程、职业规划、团队激励等），使新员工大体熟悉公司并迅速进入工作状态。1、医院要对新招聘到岗的职工实行岗前教育。岗前培训的时间不得少于3天。2、岗前职业教育要紧内容：（1）医德医风教育。（2）医疗卫生事业的方针政策教育。（3）医德规范教育。（4）医院工作制度、规范

14、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责。（5）本院基本情况。（6）医院管理与进展规划。3、岗前教育要由院方考核，考核的内容要紧是法制法规，医疗操作规范，“三基”内容等，合格者方可上岗。4、未参加岗前教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学并参加医护部安排的考核。5、岗前教育培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。四、岗位培训用人部门根据岗位与个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定人员对新员工进行培训。岗位培训内容应包含：三基三严、工作流程、业务知识与技能、服务话术等，具体内容由用人部门自行安排。五、脱岗培训1、指需要员工暂时离开岗位进行的公司内训I、公司选派外训、设备供应商提供的培训、资格学习、学术研讨、公开课等形式的培训；2、员工为公司服务三年后可申请脱产进修教育。3、若员工学习属公司出资，应于脱产进修前到人力资源中心另行签订员工培训协议，约定有关责权利关系；4、员工通过进修教育后，有关培训资料应到人力资源中心备案，并出具所取得学历证书或者者培训学习证明原件，由人力资源中心审核存档；5、公司鼓励员工自我提升，在业余时间进入高校、机构进修培训；6、学习内容务必与本职工作密切有关；7、奖励办法：根据所获资