企业CIS系统手册.docx

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1、企业CIS系统手册何为CIS?C1是英文CorPOrate1dSEy的缩写，直译为：“企业自我同一化，我们称之为企业识别。所谓“企业识别”就是指围绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总与。所谓“关系者”包含消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意的是知识水准不一致的人对同一家企业的印象常会不一致，各关系者也可能由于不熟悉企业，而产生非常离谱印象，如何矫正关系者对企业分歧印象或者离谱印象，便是公司信息传递的目的。C1设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意

2、继而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一个人一样，在社会上与人交往过程中，必定给人们留下一个印象，或者英俊，或者潇洒，或者幽默，或者剽悍，或者秀气，或者粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在与行动，既然为通常人所认识，当然也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。假如企业方面采取主动，使通常人对企业产生良好的印象，这就是“企业形象战略二为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客与社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。企业的一切活动必定直接或者间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情

3、报、信息，传送企业理念，然后就能够回收其成果，维持公司的业务，然而，企业在从事这种活动时，豳耗大量资金，假如传达出来的信息未能统一，企业标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者者传达的涵意与公司的经营观念、服务、商品相去太远；或者者标志、标准字以不一致形状、大小或者色彩出现在印刷物、招牌或者广告上时，容易使大众觉得困惑，扶至发生互相抵触的情况，不仅浪费了宣传经费，更可能引起大众的反感，造成无法弥补的缺失。反之，假如经由组织化、统一性的方法，传达企业经营的讯息，便能够塑造特殊的形象，并增强情报、信息的可信度。良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力，是提高社会知名度的一大助力，使

4、全体员工产生信心与荣誉感。C1是企业对内、对外塑造形象的工具，随着企业规模的逐步扩大，企业内外所接触的人愈来愈多，假如得不到这些人的拥护，企业就很难持续地面长进展。过去，当企业规模很小时，经营者或者厂长、经理可直接访问企业的有关人士,说明公司的种种观念与作法，使各关系者简单地产生对这个企业的某种印象。然而，到了现代，企业关系者的数量过多时，就务必采取计划性、意图性的策划，来塑造企业的形象，以免产生怪异、失败的形象。企业识别是非语言性的信息传递，有的时候比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确，而且具有世界通用的特性。我们平常接收的信息中，80%来自视觉。习理学家告诉我们：人的经历具有连贯性。经

5、历之因此能够连贯，是由于人们在认识或者再认事物时，往往依靠对事物的个性部分或者特征部分的感知。一些名牌之因此产生影响，不仅由于有独到的质量，同时也由于它具有自己特殊的、可信融赖的形象，这就导致人们再认一一再购买的重要原因。商品的销售并不是一种突发而独立的现象，它遵循AIDMA的法则（attention注目，interest兴趣，deisre欲望，memory经历，aci沁n行动）一一消费者从广告媒体认识商品到购买行动的一连串过程，循序而进。销售与购买现象会依信赖感与好感的与程度而决定，社会上，没有人愿意购买自己不能信赖的产品，也没有人会选择自己没有好感的物品。人们往往透过企业形象来推断企业，可

6、见企业形象的影响力对提高本企业在消费者习目中的信赖感起着举足轻重的作用，即使在遭受竞争对手的攻击时，“形象”亦可成为一道防护墙。C1战略是通过企业识别研究领域策划的设计策略，其中以企业标志、标准字、标准色彩等基本要素为主，形成企业形象的视觉识别基础系统，主导着企业的经营活动，由企业内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一性、组织性、系统性的深刻印象，最终达到企业文化的传播与促销的目的。C1的定义非常复杂，不一致的企业各自进行不一致的C1论，比如日本几位著名设计师不一致的C1论：中井幸一：“往常被称之视觉企业识别，意思是透过视觉进行企业的同一化J中公元男：”意图的、计划的、战略的展现出企业所希

7、望的形象；对本身而言，透过公司内外，来产生最好的经营环境，这种观念与手法叫作CIJ中村秀一郎：”在企业经营活动的一环中，应把眼光放在视觉设计的机能上，统合企业内外的所有设计活动时，其中心概念与作业就叫作CIJ八卷俊雄：“所谓C1是一个企业或者企业团体，由内与外开始，将企业或者企业团体同一化，进行传达的统一J台湾设计家林盘耸：”将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达），传达给企业体周遭的关系者或者团体（包含企业内部与社会大众），并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观也有人认为：随着进代转变，C1的定义也被赋以新的内涵，与当初的原始构想产生极大的差异，这一点相当值得企业界重视

8、。最初“CI”是“CorporaieIdenIiy（企业识别）的简称，但目前最新的定，即是将原本属于CI目的的CorparaieImge（企业形象）的形成转达变为C1的真正内涵，仍然简称“CI”。C1的根本意义：公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。CIS的构成及关系企业识别由下列三个部分构成：理念识别（MindIdentity简称M1）行为识别（BehaviourIdentity简称BD视觉识别（Visua1Identity简称V1）1、理念识别（MD是最高决策层，是导入C1的原动力，是企业的精神所在。它包含精神标语、经营理念、经营方针、座右铭，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无

9、形中对员工产生潜移默化、教诲的作用，使员工能确信自己在公司工作的意义，继而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的VI：企业标语让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利。企业理念全新价值的再制造。经营方针一一重视人、市场走向、革新经营。座右铭一一更接近消费者，勒力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。2、行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理，包含：工作环境、生产设备、研究进展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各类活动，包含：市场调查、促销活动

10、、公共关系、产品开发，流通计策、金融计策、公益性活动、文化性活动等0J-G雪南先生说：“CI并非单纯的设计,，而是组织全体一一商品、服务、员工、管理者、工作态度与状况、倾向与民众性等各方面的统整性知觉。”实施C1时，需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，假如员工的素养有问题，将为公司带来很大的伤害。比如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；与客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。任何营运状况正常的企业，都有二种不一致的力量，其一是离心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，

11、如：销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力与向心力的作用方向相反，但对企业来说,这二种作用力务必相辅相成，合二为一。3、视觉识别(VI)系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多,层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感受；或者是存在于脑中经历的片断C为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些经历、感受的符号。以这种符号为媒介来启发或者打开这种感情、经历。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。视觉识别包含基本要素与应用要素两个方面，它们之间的关系，我们

12、用企业树的形式来表示。CI的设计程序与方法调查研究一设计开发一实施管理1、调查研究阶段在确认导入C1的方针与目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的根据。企业自身研究，包含：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、广告意识、员工素养，现行市场乐售策略与对应措施，企业进展的潜力评估，近期与中长期既定进展目标，企业优势与缺陷的分析与评估。市场调查，包含：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。竞争者研究，包含：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告

13、策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。消费者调研，包含：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，与潜在的市场消费者的调研。产品自身研究，包含：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研。广告策略研究，包含：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，与广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。2、设计开发阶段当今社会是以“猛烈化”、“多样化”、“专精化”等三轴为中心而不断地进展变化。由于科学技术的不断进展，商品的品质、生产技术、销

14、售价格均趋向“同质化”，唯一的差别就在形象好坏。企业为了扩大“市场占有率”，提高士气，促进员工的向心力，利用信息传递活动来维持外界对企业的好感，而赖于运用CI来塑造企业形象，以增进差异化的竞争能量。C1的目的是与竞争对手产生差别化，形成适合本公司活动的环境。C1竞争即是企业间的个性竞争，因此缺乏差异化的C概念是有价值的。在整洁个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是商标，它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是企业、品牌的象征。由此可见，设计一个构思特殊、格调清新、单纯强烈、简洁明确的商标是C1战略中关键性设计。标志确定后，通常应用在二大类媒体上，一类是各类印刷品等小型应用设计上

15、，通常用精巧的墨稿去放大或者缩小；另一类是为了习惯建筑物，招牌等大型应用设计场合，不可能用墨稿去放大，为了不致于标志产生变形，致使社会大众产生误解，影响形象，我们制定标准制图是必要的。标准制图法种类很多，大多使用方格制图法。方格的密度以标志图形的繁简程度而定，图形越简单，密度越稀，总之，以方便制作为准。标准字体标准字是企业识别中基本要素之一，往往与商标同时使用，出现频率很高，运用广泛，几乎出现于所有的应用设计中。标准字的设计处理不但是信息传达的手段，也是构成视觉表现感染力的一种不可缺少与要素。由于标准字本身具有说明，又具备标志的识别性。因此，合二为一的字体标志越来越受到重视。标准字体包含吕牌标

16、准字与企业名称标准字。它们的基本功能都是传达企业的精神，表达经营理念。就是说标准字是根据企业名称商品平派牌而精心设计的字体，关于每一个字的间距、笔画的粗细、长宽的比例、造形要素等都是通过严密推敲与严连制作的。A、准确性文字是一种视觉语言，同时又是一种可供转换的听觉语言。人们要在瞬间读出企业名称、品牌名称。这就要求标准字体做到最大限度的准确、明朗、可读性强，不可能产生任何歧义，更不可能“猜字这是标准字的基本要求，由于人们生活节奏加快，他们不愿意把时间延误在认真阅读与分辨文字上。R、关联性标准字体的设计，不只是考虑美观，它要与商品的特性有一定内在联系。假如没有关联性，就失去了目的。不一致的字体由于笔形与组合比例不一致，给人的知觉感应联相也大不相同，有的浑厚有力，有的却柔婉秀丽，有的活泼流畅，有的庄重大方要充分调度字体的感应元素，唤起大众对商品本质的联想。