企业HR操作标准手册.docx

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1、企业HR操作标准手册（一）人力资源部组织结构图人力资源部总监后勤任1人人事任1人劳资任1人培训任1人员工餐厅厨师长1人员工宿舍督导1人员工餐厅副厨师长1人洗涤工5人员工更衣室员工活动室3A员工宿舍合计：22人-E-,注：后勤管理区域计日工核定8人人力资源部总监岗位职责H.RDIRECTORPOSITIONRESPONSIBI1ITIES岗位名称：人力资源部总监JobName:DirectorofHumanResource岗住级别：总监JobTit1e:Director直接上司：总经理、驻店经理ImmediateSuperior:G.M、R.M四、五、六、下属对象：人力资源部各岗位员工Immed

2、iateSubordinate:A11StaffofHumanResource岗位概要：根据国家政策与酒店经营需要，负责酒店人力资源管理及开发工作。JobDescription要紧职责：PrimaryResponsibi1ites1、在总经理及驻店经理领导下，全面负责人力资源部的工作，对总经理负责。2、根据国家有关政策与酒店的经营目标，主持制定部门各类人事管理制度与工作流程，设计酒店的组织框架与部门人员定编，制定酒店的工资制度、奖励办法,做好人力资源开发与管理。3、参加部门经理晨会及例会，主持部门会议，传达总经理的指示与酒店的各项有关信息。4、熟悉本部门的各项业务工作，组织、督导部门全体工作人

3、员实施工作计划与日常人事管理工作。5、培训、考核、奖惩部门工作人员，调动部门全体人员工作积极性，做好内部团结，不断提高工作效率与业务水平。6、实行动态管理，不断研究、检查、调整酒店的各项人事管理制度与工作程序，使其逐步规范化、合理化、科学化。7、熟悉与掌握全体员工的基本情况，协助各级管理人员有效地督导员工，对员工的转正录用、升降职务、奖励处罚、管理人员的业绩评估提出考核意见，并报总经理参考、决策。8、审核部门的各类报表、请示、报告等文稿，操纵审批部门的各项费用开支。9、负责与各级主管部门、业务部门及酒店内其他部门建立并保持良好的工作关系。10、完成总经理委派的其他工作。一E=-一二一一_上一一

4、-二-一一E七、任职条件：Qua1ifications:1）基本素养：具备良好的职业道德与敬业精神，遵章守纪，有感召力、信任感及责任心，秉公办事，不谋私利。熟练使用现代办公设备，熟悉的掌握国家及当地政府的劳动人事管理政策，有较强的管理能力。2）文化程度：大专以上学历（劳动人事管理或者饭店管理专业）；有社会学、心理学、行政管理学知识。3）语言能力：流利国语，懂英语，有较强的语言表达能力。4）仪容仪表：端庄大方气质佳。5）工作经验：三年以上高星级酒店本面管理工作经验，有本专业中级技术职称。人事主任岗位职责PERSONNE1SUPERVISORPOSITIONRESPONSIBI1ITIES岗位名称

5、：人事主任JobName:Personne1supervisor岗位级别：主任JobTit1e:Supervisor直接上司：人力资源部总监ImmediateSuperior:DirectorofHumanResource四、五、下属对象：ImmediateSubordinate:负责酒店人力资源调配管理。岗位概要：根据国家政策与酒店经营需要,JobDescription要紧职责：PrimaryRcsponsibi1ites:1、掌握与执行国家关于劳动人事工作方面的政策规定，贯彻酒店的人事工作制度，根据劳动市场变化与酒店经营需要，编制年度、月度用工计划，科学安排人力，节约人力成本。2、制定酒店

6、人员定编规划，根据审批的年度用工计划，负责办理员工的调配、招聘、调动、考核、任免、辞退（职）、退休等工作。3、经常深入各部门熟悉用工情况，做好酒店内部人员余缺调剂、任职考察等工作。4、负责适时修订人事管理制度及员工手册，起草人事管理方面文件。及时准确地填写各类人事表格，建好员工卡片及员工队伍信息库表格，根据变动及时调整各类人事资料。5、管理劳动合同，完善用工手续，协助人力资源总监调解劳动纠纷，做好各类劳务证件的登记保管工作。6、负责员工的专业技术职称评定，技术工种等级的考核审批工作。7、建立健全员工档案，做好人事方面的资料统计、归档工作，准确及时完成人事统计报表。8、定期提供人事工作方案，及时

7、办理员工的进、出店手续，协调好与有关部门的业务关系。9、熟悉掌握酒店人事信息，熟练操作电脑，及时准确提供酒店人事资料。10、完成人力资源总监委派的其他工作。七、任职条件：Qua1ifications:1）基本素养：有良好的职业道德与敬业精神，遵章守纪，工作认真细致，责任心强，有保密意识，工作效率高。熟练使用现代办公设备，熟悉政府部门规定的劳动人事政策，有独立工作能力。2）文化程度：大专以上学历（劳动人事管理或者饭店管理专业最佳）；有一定旅游学、心理学知识。3）语言能力：流利国语、英语，有较强的语言表达能力。4）仪容仪表：端庄大方气质佳。5）工作经验：二年以上高星级酒店本岗管理工作经验或者三年以

8、上人事工作经验；有本专业初级技术职称。劳资主任岗位职责四、岗位名称：JobName:岗位级别：JobTit1e:直接上司：ImmediateSuperior:下属对象：1abourandpayro11supervisorpositionresponsibi1ities劳资主任1abourandpayro11Supervisor主任Supervisor人力资源部总监DirectorofHumanResourceImmediateSubordinate:五、六、岗位概要：根据国家政策与酒店经营需要，负责酒店员工工资福利管理工作。JobDescription:要紧职责：PrimaryResponsi

9、bi1ites:1、掌握与执行国家及酒店有关劳动工资、劳动保护、劳动保险、职工福利、奖惩等有关政策，根据酒店经营状况拟定工资管理制度，提出工资、福利年度计划及调整意见，并贯彻实施。2、检查、分析工资、福利计划情况并提出改进意见，建好工资变动台帐。3、及时准确填报各类劳动工资统计报表，定期审批季度、年度工资总额计划，确保工资总额指标不突破。4、熟悉酒店各部门班次，检查并完成全店每月考勤统计工作及每月工资、浮动工资发放的审核工作。5、负责员工奖惩、加班加点及各类津贴的审核、报批发放及负责统计、核发员工餐费、福利用品等工作。6、审批员工工伤、医药费、年休假及休假情况，提出费用支付意见，建立假期档案及

10、费用报销档案。7、管理员工的劳动保护与劳动卫生、劳动保险工作，承办员工的转正、定级、调资、奖金评审及福利用品发放标准等工作。8、负责办理全店员工的养老保险工作，按规定及时缴纳员工的养老金、失业金等。9、负责起草工资、福利方面文件，检查工资、福利落实情况，办理员工进出店的工资手续。10、完成部门总监委派的其他工作。=-一1二一-一11三一一一二一一昆一一一一-一七、任职条件：Qua1ifications:1）基本素养：有良好的职业道德与敬业精神，遵章守纪，工作认真细致，责任心强，有保密意识，工作效率高。熟练使用现代办公设备，熟悉政府部门规定的劳动人事政策，懂会计核算。2）文化程度：大专以上学历（

11、劳动人事管理或者饭店管理专业最佳），有一定的旅游学及财务知识。3）语言能力：流利国语，懂英语，有较强的语言表达能力。4）仪容仪表：端庄大方气质佳。5）工作经验：二年以上高星级酒店本岗管理工作经验或者三年以上劳资工作经验,有本专业初级技术职称O培训主任岗位职责TRAININGSUPERVISORPOSITIONRESPONSIBI1ITIES一、岗位名称：JobName:二、岗位级别：培训主任Trainingsupervisor主任JobTit1e:Supervisor三、直接上司：人力资源部总监ImmediateSuperior:HumanResourceDirector四、下属对象：Imme

12、diateSubordinate:五、岗位概要：根据酒店经营需要，负责对全体员工的培训工作。JobDescription:六、要紧职责：PrimaryResponsibi1ites:1、在人力资源部总监领导下，负责主持酒店全体员工的培训、督导工作。2、根据酒店经营方针及在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，负责制定、实施酒店年度、月度培训计划，制定、实施与不断完善各项培训制度。3、负责新员工入职培训，建立与健全员工培训档案，并按要求做好培训资料汇编工作。4、负责建立完善酒店三级培训体系，组织与主持重要的培训活动。5、负责酒店年度培训费用预算，操纵培训费用开支，审批各类培训教、器材的购置。=-

13、一1二一-一11三一一一二一一昆一一一一-一一一6、负责培训教室的摆放及使用安排，保管、检查、维修培训方面所使用的一切设施设备（每日检查一次），以确保处于良好状态。7、负责办理员工外派培训及来店培训有关的一切手续。8、负责承担员工英语及其它语种的教学考核工作，编写适合酒店实际岗位的英语培训教材。9、负责酒店各有关岗位等级及证书考核的组织、实施、归档工作。10、完成人力资源部总监委派的其他工作。七、任职条件：Qua1ifications:1）基本素养：具备良好的事业道德与敬业精神，工作认真负责，勤学好问，乐于助人，为人师表。熟练使用现代办公设备，有较强的培训组织、策划、实施能力及独立工作能力。2

14、）文化程度：大专以上学历（饭店管理专业或者师范专业最佳），有旅游学、心理学与教育学基础。3）语言能力：流利国语、英语，有第二外语基础更佳，有较强的语言表达能力。4）仪容仪表：端庄大方气质佳。5）工作经验：三年以上高星级酒店本岗管理工作经验或者三年以上培训经验。秘书岗位职责SECRETARYPOSITIONRESPONSIBI1ITIES一、岗位名称：JobName:二、岗位级别：JobTit1e:三、直接上司：ImmediateSuperior:四、下属对象：人力资源部秘书HumanResourceSecretary督导Captain人力资源部总监DirectorofHumanResourceImmediateSubordinate:五、岗位概要：根据人力资源部的工作计划，负责处理日常内勤工作。JobDescription:六、要紧职责：PrimaryResponsibi1ites:1、负责人力资源部的电脑操作管理，建立健全酒店员工人事管理系统信息，根据=一邑二一-一-,E-一二一一层一一3,三一一一三一-实际需要，进行查询工作。2、负责人力资源部对外函件及资料的准备工作（打字、复印、分发等），及部门对内、外联系，分发部门会议资料，并作好各类文件资料的归档工作。3、负责起草、打印、上报人力资源部的会议记录及月度、年度工作报告与工作计划等文字处理工作。4、