企业培训体系DOC23页.docx

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1、企业培训体系（DOC23页）人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人力资源与培训现代企业人力资源的素养特点员工为企业最重要的财富皿t门喀急、技豺口创造w活动使企业朝抵我的除风险的力量，源源不断惭利润的驱动力人力资源具有可塑幅口自解习、自龌高、f谢口新技能的能力人力资源人力资漏映且织内夕触不境喇匕调整自己的思想观念、知识结构、思维方式和行为魁，媚冬跟h时他口人力资源肓瓣在共同价值观念下形成T整体，组织具有向心力、内聚力、员工有荣誉感和归属感建立适当的激励机制介值导向，把企业内f力资实用人力资源处于不断流动、喻璃g当中，为保持工作性，要求企业人员具备适由微的素质现代企业培训的重

2、要作用有利干员工的知识更新减少内部管理成本,提高管触率旖定取工队伍,便企业的发展和个人发展相结合企业所有者现代企业员工培训的思路哪想联系企业是否有针对t钿培训已经成为吸引和留住人才的最重要因素之一帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要充员工适应新环境企业培训帮助特定岗位职工提高技能帮助被提拔员工在更高的层次发展帮助轮岗职工扩大知识面，掌握新的技能帮助解职员工提高素质，进行再就业现代企业培训的整体原则员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能系统性原则理论与实践相结合原则培训与提高相结合的原则人格素质培训和专业素质培训相结合原则三个面向原则多样性原则现代企业培训的原则之一：系统性原则全员性全方位性

3、全程性受的也培的石一企人的当者时演者睚现以本充训同扮训身体业为满足员工不同阶段的发展需要现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则专业技能知识、一般原理十企业发展中存在的实际问题口有利于解决企业中的实际问题口符合成年人的学习规律（注重实践和操作）口强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质现代企业培训的原则之三：专业素养培训与人格素养培训相结合的原则知旗培训技能培训与工作岗位要求相联系的基本知识员工承担工作的基础，是上岗的必要条件课程和内容的设计相对容易培养员琢决实际问题的技巧和能力决定员工的工作效率和工作龈课程和内容的设计相对容易协正人价值观和组织价1相T影幡自力和工做力发

4、挥的重要因素不易控制和掌握，廨和内容的设置难度较大现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则原则考虑因素实施A面向企业培W1应渤艮务:F企Ik的总S营崛培训要有助干优秀企业文化的塑造和.培训要有助于企业雷虹作的有序和优化A面向市场体现f）围名精满足顾客需要的宗旨 场防郑7内音阐I1和夕陪Bi1综囿财加麒胭素 超前为企业储备所需人才,培ti11其在林!沟迷备的搦的蛔只 提高满足企业需要的员工道德素质文化素耐克术钝 培训如何通西5门间的协廊已合提福户;糖度 进行合理的培训预算A面向时代信,85W代的蛛经济喇I时代腿A徵物B寸代 培养员工才赚和利用信息解物 培养国复合人才 培员工际只极性谢，的!创造性

5、现代企业培训的原则之五：多样性原则层次多样性类型多样性内容多样性多样性。高层领导新员工两培训企Ik价值见教育。定向i1。中层管理人员世术培训。人力资源政策教育oyu。脱产培训层管理员。窗到施i1o律和制度教育。员工自学潸通人员心田弊能域H。文好瞅教育。集中引导培训OWf员工函织发展培训为规范和礼仪教育讲修式培训0iSi1现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则全员培训与重点梃高的原则组织培ti11和自我提高的颗培IIII要建点对干第摊、素磨f、有培养前途的员工Jwt娜蝇行重点培训系统型培训模式正骊阐Ii晚起员工的自我发展意识使虹自我培训、自献高人员培训的模式：系统型模式导演需求分析阶段计

6、划与实施阶段评估阶段培调者一培调蹴产生培调需求的原因：组织调整工作内容、工作环境变化人员变化绩效低下多渠道熟悉员工的培训需求培调需求的确定者员工本人上级培训需求下级同事项目专家客户人力资源部培训需求分析分析分析方法举例组织分析决定组织中哪里需要培训考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识禾7技术需求将实际结果与用标进行比较人力资源计划评价组织坏惯任务分析决定培训内容分析工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功应该是什么完成任务所需的知识、技术、行为和态度人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查多种培训需求分析的步骤任务和

7、技能分析：1 .确认一项职务或工作2 .把职务或工作分解成若干项主要任务3 .把每个任务分解成若干项字业务4 .在工作表格上列出所有的饿任务和子业务5确定完成各项子任务所需技能6确定哪些任务和技能需要培训重大事件分析：1确定哪些为重大事件（产品交货迟延、事故数量过高、客户投诉多等）2制定保存重大事件记录的指导原则3.对记录进行定期的分析，以确定某一重大事件对企业效率的正面、负面影响4确定培训项目和受训人业绩分析：1 .将明确规定、得到一致同意的标准作为考核基潴2 .集中注意希望达到的业绩3 .准确记录实际业绩4 .确定未达到理想业绩水平的原因5 .确定通过培训是否能达到理想的业绩水平客户需求分

8、析：1 .从客户调查中了解目前存在的问题2 .有针对性地对存在的问题进行分解，找出原因3 .确定培训的内容和受训人确定培训需求的方法访谈法问卷法观察法自我评估法互评法要点:1确定访谈对1列出培训者1比较适用于1比较适用于1员工之间的象和人数所要了解的事项操作技术方面的工作高素质的员Z熟悉程度是2准备好访谈2将列出的事2一般在非正2.员工根据工此方法效果提纲项转化为问题3设计问卷4问卷试答、修改5,发放并回收式情况下进行，以免造作和自身事好坏的决定3访谈中注意气氛和过程成被观察者的紧张不适3观察结果得业发展要求，自我评估，并自行制定因素2对人员的心控制到的是表房的东西，与个人发展计理素质要求4整

9、理并分析问卷，并对问卷结果进其它方法配合使用才有划3.人力资源部高3需要企业文结果行分析效门和上级反馈指导化的支持导读人力S.例：ProVidCnt公司“有效的电话技术”培训课程目标当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：1 .快捷应答电话，不要超过3声2 .保留一份经常拨打的电话号码名录3 .在开始谈话时要先说明身份4 .随时将电话通讯录与笔放在电话旁5 .接别人电话时要有问必答6 .留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容与你的姓名7 .在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候8 .使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等培训计划范例-一团队精神培训培训目

10、标与要求：通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标与企业目标统一，发挥团队精神培训内容：团队的角色、关系激励因素的作用与表现领导、影响与决策方式的选择与评估内部矛盾及危机的化解个人与团队的关系培训方式：理论讲授、案例教学与角色扮演培训对象：企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管培训教师：外聘高级咨询顾问师组织部门：人力资源部培训时间：2天培训地点：会议室培训经费:5000元导读系统型培_IJ一调模式一培调组织培训实施流程：几种培训手段的流行程度利用下列方法对员工进行培训的组织百分比导读5O4O多种培训手段的综合利用是现代企业培训的特点系统型意调程式资料来源：

11、STEVENP.ROBINS“组织行为学“企业员工的能力结构相对重要性指标法约尔能力结构相能力构r管理技术商业安全会计财务人员类型工人5%85%-5%-车间主任20%40%5%10%-经理40%15%15%10%10%10%总经理50%10%10%10%10%10%权重不一致层次管理者的要求不一致不同层次管理者在技能上的要求专立让船人际技能fu资料来源：HBS教授Katg企业员工应具备的专业技能人员类型职能专业技能高级管理人员制定战略决策战略管理、经营过程操纵、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等通常管理人员连接高层管理者与生产者之间的纽带管理学基本知

12、识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订与完成计划等技术人员技术发明、设计、创新改造新员工：本企业与本行业的现有生产工艺、技术设备老员工：本行业的最新技术、设备与进展趋势一线工人操作者、生产者掌握作业内容、对各个细目进行分析学习新的工作方法，掌握新机器设备的操作方法，熟悉新产品新工艺等规划导向高层管理者的责任与工作要求操纵与影响追求企业使命设计企业的组织结构主要培养未来的人力资源，尤其是高层人力资源工作与外界建立并维持良好关系-参加各种“仪式和“典礼”在企业遭遇重大危机时充当企业的救火员高层管理者的培训企业环境经营思想进展战略组织设计与用人宏观经济环境和趋势分析法律法规行业状况市场发展与前景晶兴科技和产业企业现代管理技术经营哲学如何造就核心竞激励理论和实践内部授权和责任中心劳资关系人才开发蛆织的人性化管理的多元化未来组织的发展趋势企业社会责任I权力