企业策略知识管理应用.docx

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1、第七章企业策略知识管理应用本章摘要7.1 策略管理7.2 SW分析的情面舆要素7.3 OT分析的情面舆要素7.4 策略横成：创思+寅力7.5 策略的本7.6 策略知戢管理申甫助架横7.7 知3戢幺坐湃本章前言 企棠的意羲是止於人的志棠。 某配重篮棠者的企棠使命：我彳I1的企t是以满足人伤封甯的安全傅翰典有效控管的服矜者？ 企棠使命的昌同筵字：满足+人优+霜+安全+傅翰+有效+控管+服矜者怎麽棣能多勺ta企棠的策略管理真正做到一他勤熊的、互勤的及有僧值意Ia的笺持。造要先回到企棠成立最基本的目的所在，也就是什麽要成立一他!企棠？换句三舌就，也就是回端到最本的目的-企棠的意羲舆使命。假如忧中阈字的

2、造字原理来看,或者能够聘企棠雨他字拆成止於人的志棠。不管是那一家公司，其中最原始最中肯的目的就是要能箕）满足人。不管道彳固人是包含客，包含我凭自己与我凭的员工，道催!名且缄就是j了能契）满足人的需要。聚例来就，有一家做配重篮的公司，其志棠定羲满足人彳n封重的安全傅翰，典有效控管的服矜者。怎麽檄招使命建成能够具醴落的管建横;制、市埸定位、或者是好的行策略，我优必须耨使命的每一句之舌作更清晰的定羲：何需满足？、人佗到底是金隹？、什麽叫安全？、什麽叫有效？、什麽叫服矜者？。值得注意的是,造些定羲的内涵曾耨著企棠乡空管屣程舆璟境的改建而改建，它彳n不是完全不燮的。每一值Ig且缴.落置其使命，都必须做目

3、才票分析延伸出具醴可衡量的管理指檄，甚至愿斡换成能够管建操作的檄制。比如假如以、低僧、快速、檬新来作卷衡量满足的指檄，其制就需要毂：官上客满意度查3平估的作棠流程，以衡量是不是能建成檄型。因此使命的每一句三舌，除了介保的之外，都鹰言亥要具飕去定羲出可衡量的指才票典才票举、烧靶出可操作的作棠流程，如此有系统地彳定使命至衡量檄型舆流程一步一步推演下来，使命才能有横曾化理想可的顾景。擘曾路彳空i衡量企的是虑舆弱虑：sw分析其也是企棠的能力分析，sa罩的，企棠相封於兢,孚t手有敕侵秀的地方，就是一程好的能力，就是一程侵黠(Strength);反之，就是一槿差的能力，就是一槿弱黑占(Weakness)。

4、A企力的要素：能多勺兼人本能力、轨行能力、舆兢;事能力等三他能力的企棠才是有力的企棠。上衡量企棠的楔含典威耆：外在璟境的分析旨在於探索璟境可能带来的械曾(OPPOrtUMty)奥威文Threat)，也就是SWOT分析中有OT分析的部分。XSWoT映j也能够找到利用那些侵势能力S，愿封出克服那些威耆T的；也能够愿封出，那些弱势W可能刚好抵消璟境带来的；曾。；那些弱势W加上璟境带来的威耆T，曾生火上加油的加虞J,惠化效果。上策略的本是勤熊谩程、群名旦互勤、创新思考、僧值意志及僵势能力的Zt用。A知3戢管理资1孔系统完整的策略烷必须由企棠顾景(ViSiOn)始，在考量内外部璟境因素的影彳灸、研授出策

5、略架情或者方向，以整他事棠罩位的策略架横或者方向T谶而tr定F皆段性策略目才票(StrategicGoa1s)。zi成企棠的策略目才票，企It必须透谩CSFS的分析以界定影且微/坐管成效的居。筵因素，作定羲知3散管理瓷1孔系统的需求内容。了有效掌握CSFS，目才票樽化tt除行勤方案，企棠必须谨一步把CSFs解析成筵假言殳集(Critica1assumptionsets)、月同修好夬策集(CAtiCa1decisionsets)、典僧值流程(Va1ue-basedProCeSS)等三者。知3卷湃是泛指以知3散基磁的一槿新湃建作模式。本章内容7.1 策略管理(1)策略管理的目的眉次r就行才蹬事前：

6、高瞻逮喝,掌握天日寺地利人与的内外先檄。事中：同心愤力，掌握冏题的来髓去服逾B寺解，夬。事彳芟：事谩言委功，虚心横言寸冏不再二遇。圈7-1策略管理的目的眉次横政化秋行方案(2)策略管理的程序舆B寺檄冏题界定方案擦定逗案孰行事前事中事彳灸(A)M1J.4.第立.，二案F.IIIIi1.ii*能段行文幺吉系性思考(B)Ia7-2策略知3能管理7.2 SW分析的情面舆要素(1)衡量企棠的畏虑舆弱虑人用幽心替代,辘易轨行能力C作案技淅共同?值嘏典端景就事能力：吧警/IRt行政人力资源客案但力、”供鹰商/SS/避料/作案I接矜聘理生服探管07-3衡量企棠的ft虑舆弱虑所需企棠的内在脩件分析能够化成一句三

7、舌-我伤的企棠有什麽僵黑占，有什麽弱黠？，道就是所需的SW分析。SW分析其也是企棠的能力分析，M罩的就企棠相封於9凭事封手有敕侵秀的地方，就是一程好的能力，就是一槿僵黠(Strength);反之，就是一槿差的能力，就是一槿弱黑占(Weakness)。企棠的能力能够再分成三槿能力，第一槿能力是人本能力。什麽叫人本能力？聚例来看，一值I人的值)性、素屣或者僧值觐等，典他的人生成就有明的、直接的性、适些因素是他的人本能力。其it一他企棠或者一且微就好像一他人一檬，也有似的。我彳n能够符企棠用七他)项目3田看，其中的共同僧值觐舆顾景(Sharedva1ueandvision)人素(Staff)、典领醇

8、凰格(StyIe)三者，舆企缴的,绩效也有明的、直接的居月月养性，此三者能够三兄是企棠的人本能力。第二槿能力是轨行能力。假如一他)小孩子的值I性不籍，但是，他演有蝌法迤一步去好好的愿用畤、鹰用他的资源，如此空有好的人本能力，若”攵有好的轨行力仍然不妥勺。同檄的道理，一倜有良好人本能力的企棠，仍然须要具借良好的轨行能力。企棠的轨行能力反鹰在管建系统(SyStem)、作It技彳行(Ski1I)、奥幺且结才詈(StrUCtUre)等三值!项目上。第三槿能力是虫克孚能力。往往我凭有良好的本能力舆孰行能力，但是假如比j手差的三舌，那麽企棠仍然辗法得起挑戟。企棠的脱事能力反愿在企棠的4兔事策略上(Stra

9、tegy)。因此企棠雎然有谨步，但是暹步的比别人慢，那道他迤步逮是不爽J。因此我彳f1的能力，最彳灸逮要能翁)名坐得起跟别人。企棠内在脩件分析就是所需的侵黑占舆弱黑占分析，就是言平企棠能力的好，造三眉能力是很重要的，不但要去分析到每一他眉次，而且遐要瞭解造三德)能力的每盾B9。(2)策略的力元素企力的要素07-4企棠寅力的要素企棠有很好的人本能力，就鹰言亥迤一步透谩轨行的能力，a企棠能得到彝#，形成一值1很好的博。而且企缴的值1人本能力也须典别人来一敕短，造槿侵於封手的企棠特是企棠本身的最重要资源。企棠藉其轨行能力舆超越就争封手的能力，常可造就企棠能狗迤攻能别防守的侵势所在。能多勺兼人本能力、

10、轨行能力、舆能力等三他能力的企棠才是有力的企棠。7.3 OT分析的情面舆要素衡量企缴的械曾典威耆07-5衡量企棠的械曾典威耆外在璟境的分析旨在於探索璟境可能带来的4i*(Opportun让y)典威耆(Threat)也就是SWOT分析中有OT分析的部分。富我优在分析外在璟境，到底带来那些楔曾跟威耆，我凭能够揩璟境先国分成直接璟境与接璟境。直接璟境是指舆企棠本身的息息相之因素，通常可能包含供愿商、就事者、客、i棠科技及t人力等。所耦的接璟境，相封来之兑，是封企棠的乡里管影比敕不是那麽直接舆的因素,通常可能包含社曾、人口、政治、宗教等等。(2)案例711711的SWOT分析SWS1教育W束，戟中锻金

11、柬S2物流强、配通路革新$3$肖售獴黠/1涉全省S4服矜多元化S5商警椀佳S6客多S724小畤便利S8掩有雄厚资本S9分耀名且架横S1O魔告策略成功W1;品格高W2基屑人力流失率高W3EC尚未起步W4培D具工成本屋力W5y品槿受限W6熟食品控制不易W7失藕率高0T01社曾封企棠责任的重视抬02社国顾意提供有社曾责任售獴黑占03建教合作典起(三明治大擘)04族群眉敏J105客强调地便利，方便06M客j服矜需求项目增加T1璟保意i强烈丁2靛:事封手多T3其他24小畤大型瞒物商埸典起T4路瞒物盛行T5社曾凰氟不佳T6境改建SW0S1S4-04-08S5-02W1-04W2,W5W6-06-07W3-

12、04-05,08TS2S8-T2T3S5-T2T3W1-T2W3-T4W7-T5W5W6-T3,T6S1教肓都，Ir戟中金辣S2物流强、配劭通路革新S3i等撞黠廉涉全省S4服将多元化S5商誉;佳S6客多S724小畤便利S8热有雄厚资本S9分榷组架情SIo魔告策略成功O1社畲封企IIt责任的重视抬殖02社向意提供有社曾责任告掠黠03建教合作典起(三明治大毕)04瞒黄族群居级暖。51客独：同地便利，瞒黄方便06.箱客封服矜需求艰目增加07g客封崖品附加僧值自J造性需求高08ft客封保:食回除化需求高W1崖品僧格高W2基居人力流失率高W3EC尚未起步W4培圳具工成本屋力W5羟品受限W6熟食品操纵不易

13、T1璟保意辘强烈T2就率封手多T3其他24小暗大型赚物商埸典起T4路晴物盛行T5社舍凰缸不佳T6就争琪境改燮表7-37-11的SWOT映j以7-11卷例，假三殳其swot如Ia下半部所示，接下来鹰迤行配封分析(Mapping)z什麽要配封？因我优要先找到有什麽好的内部能力，可能能够用来掌握外在璟境横;曾的B必走能力。以此例而言，在造他谩程中，企棠熬I卷能够A1用S1到S4的侵势能力，去掌握04到08的；曾。依此推，也能够找到利用那些侵势能力S，朦封出克服那些威耆T的保；也能够鹰封出，那些弱势W可能刚好抵消璟境带来的横曾0；那些弱势W加上璟境带来的威湾Tt生火上加油的加加1惠化效果。7.4 策略

14、情成：急J思+力(1)策略的形成1彝展的策略如何以僵黠掌握檄曾？2结盟的策略如何避缺黠掌同步策略搭配的型一绿性策略搭配的型二O-所3防黎的策略4求生的策略如何以侵黠克服威骨？如何改善缺黠克服威耆？整合策略搭配的型三I+2+3+437-6策略的形成由SWOT配封分析的矩阵来看，右下角造佃象限，可能是企的危;1所在。此象限代表一位!火上加油的冏题聘要樊生，也就是t富外在璟境带来的威耆加上内在的弱黠，刖适值!威菁封企棠所造成的彳易害是加倍的。造檬的冏堰，企棠必须找到策略去j。利用上圄之配封分析，虽隹然熊法立即生逾切而精举的因鹰策略，但是卸能够愤助碓定相居。的策略轮嚅。因此配封分析是引醇策略形成的举借工作，有其助益。彳他S舆0的封鹰，我优能别情想到的封策、略，都是彝展性的。因z它是用械含(OPPortUn计y)来常做一