企业管理咨询小抄.docx

《企业管理咨询小抄.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理咨询小抄.docx（10页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、企业管理咨询小抄亚管理咨询，I是指由具有丰富的管理知识与经验的人所从事的一种高智能的服务事业与服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关健问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的习惯能力、市场竞争能力得到提高。卜.企业管理咨询而麻口科学性，独立性，制造性，艺术性，艰难性,合作性，机动性，系统性。制造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰难奋斗中坚持灵知性与适用性知通常任务，为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律与特征，探索咨询主体分析与解决企业问题的方式与方法：在实践中

2、正确推断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。通常任务具有普遍性与稳固性。具体任务，要紧是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素养：根据所处行业的特点与企业自身的特点，寻求计策，提出解决问题的方案，并指导实施。具有针对性与特殊性。完成具体任务需做好具体工作：1）搞清客户行业的特点2）熟悉客户企业的特点3）判明咨询课题的性质4）正确选择咨询工作的方式（引进介绍,诊断建议，教育培训，推进变革）3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点I及其适用范国I正确实处理好与客户企业的关系,这是咨询成功的基本条件。能够归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本的、不一致的咨询工作

3、作风。1）封闭式的工作作风特点:很强的独立性适用：客户企业内部意见分歧很大与咨询课题专业性很强的情况下，基本上不适用于正常情况下2）操纵式的工作作风特点，改革方案的迅速实施适用：咨询人员与企业领导关系密切。企业干群关系融洽。除非比较紧急的情况务必采取这种，通常不用。3）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广适用：适用范围最广，正常情况下应使用。座亚管理咨询的过程及其作用阶段I接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段。作用：1）有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；2）能够使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深进展，并达到预期的结果。ggT论述对咨询人员

4、管理的内容I其工作内容包含:招聘，培训，考评与激励。招聘包含ID确立招聘标准2）选择合适的招聘方式。培训包含I1）确立培训原则2）选好培训内容3）讲究培训方式4）抓好对培训的评价。考核与奖惩I正确确定考核内容与有效地进行奖惩。咨询工作规范I指咨询人员的职业道德规范与务必遵守的行为准则（明白）|2.简述咨询客体隔行规律I企业的各类生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则,进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换与高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地习惯环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存与不断进展。1）服务者与同意服务者的关系。2）变革的外因（咨询组织）与

5、内因（客户）的关系。3）主客体之间的经济关系、工作关系与人际关系。自行附加：I管理咨询过种中各阶段的主:客体关系（熟I悉）。I接洽咨询阶段，1）树立咨询形象;2）推断客户诚心;3）衡量受理条件。预备咨询阶段：1）作好事前准备打开调查局面;3）明确问题实质;4）确定咨询课题（咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式与阶段与咨询费用）。正式咨询阶段：1）深入调查研究;2）拟定可行方案;3）方案的确定（高层领导）。方窠实施阶段，I）引导变愿望排除实施障碍;3）培训客户人员。.企业战略管理的含义J有狭义与广义之分。狭义：指为了实现企业生存与进展的F1的,对战略的制定过程与实施过程所进行的管理。广义,

6、指企业家对经营战略方案的制定过程与实施过程所进行的管理;即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、操纵与激励等职能，对解决关系企业长远生存与不断进展的全局性重大问题所进行的管理。2简述企业戢略管理的特点.I高层性，目的性，习惯性，整体性与综合性,长期性与全程性，竞争性，科学性与民主性,风险性。|3企业做略管理咨询的含义I指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存与进展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各类信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或者修改战略方案提供计策建议，或者提供完整的战略方案。T1r叶T1rY+F1”FFm1）鲜明的目的性;2）咨询信息的广泛性;3）设计战

7、略改善方案的困难性;4）设计战略改善方案的创新性;5）战略咨询时间与实施取得成果的长期性.卜.试述战略管理咨询的内容与基本程序I卜.列四类战略问题应作为管理咨询组织的战略咨询的内容或者战略咨询的对象：1）关于企业使命与战略目标的咨询，这属于企业最高层次的战略咨询课题。2）关于企业总体战略的咨询，也属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。3）企业经营单位战略的咨询，这是对大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题。4）企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。进行战略咨询通常应遵循卜.列四个步骤：1）分析企业战略管理现状C2）推断企业战略管

8、理方面的要紧问13）确定战略省理咨询的课题。4）设计战略管理的改善方案并指导实施。卜.企业使命咨询的具体内容包含什行企业使命是指企业的性质、经营目的、任务与在经济进展与社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定对企业使命的咨询.就是对使命的各项内容的准确性、正确性、可行性进行分析评价，并提出改善建议。具体内容包含：1）关于企业性质的咨询;2）关于企业成长方向的咨询;3）企业经营目的的咨询;4）企业经营哲学的咨询;5）企业经营方针的咨询;6）企业的社会责任咨询。名解企业经营哲学，指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念与行为准则基本竞争战略：指同一行业或者同一产业内，同类产品生产厂家或

9、者功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。注意的细节题：PiI企业总体战略咨询要紧表现I的四个方面具体的战略方案，明白什么方案即可。（可考选择）企业总体战略I指由企业最高管理层所制定的选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远进展的带总体性的谋划与方略。要紧表现在下列方面：1）企业经营杰券战略的咨询：进展型战略、稳固型战略与紧缩型战略。2）企业趟犍杳战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略。3）企业爱春业战略的咨询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略。4）企业至承史物战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全

10、球化经营战略。其中3）与4）属于经营领域战略类型之一。P2，尔FH冕型7品才跟1芷理I（自行补充问题，选择题）。11基本竞争战略的咨询:三种基本竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好）,差异化（开发能力强，开发速度快）.重点化（目标市场选择要正确）。可考多选。2）投资战略的咨询:积极的投资战略（产品生命周期的投入期）追加投资的战略（成长阶段）不投资或者少投资的战略（成熟期）负投资战略（衰退期）明白。办；!场等次;工军0?消:雷黑E忸条件|（能够出细节题）。1）企业外部环境分析的方法：走避塘通常环境分析法与综合评价法）史骸瓒行业概貌分析法）微观环埔市场需求趋势分析法与市场竞争分析法）。2）

11、企业内部条件分析的方法：企业资源与能力分析法企业战略管理能力分析法3）企业总体经营战略咨询综合分析的方法：投资组合分析法（要紧是矩阵法）SWoT法4）企业经营单位战略咨询的方法：行业结构分析法行业内战略集团分析法行业寿命周期分析法5）企业职能战略咨询的方法：市场战略咨询方法（市场细分法，市场结构分析法），产品战略咨询的方法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）。6）企业战略方案设计与调整的方法：战略方案的设计战略调整的方法7）企业战略规划的方法从空间体系上从时间体系上从规划重心上加以落实的方法。PS：注意：P1行业结构分析法瓯I指通过对行业内各类竞争力量的分析，推断其行业内竞争的态势与趋势，为

12、客户企业的经营单位确定竞争战略与策略替代客观根据的一种方法。P2桁业五种基本的竞争力及，I行业内现有的竞争对手潜在的加入者代用品的生产者购买者供应者m|1.什么是企业管理烟飘的特征因素硒倒什么方面W企业管理组织的特征因素:描述一个组织的各方面特征的标志或者参数。包含：1）管理层次与管理幅度2）专业化程度3）地区分布4）分工形式5）关键职能6）集权程度7）规范化（标准化）程度8）制度化（正规化）程度9）职业化程度10）人员数量及结构。归企业管理组纲的含义?I企业管理组织是指实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任与权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。关键职能（200

13、210）：在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，处于中心地位的职能。部门化方式：划分部门的基本方式（明白）1）企业环境;2）企业战略：3）企业技术；4）人员素养；5）企业规模；6）企业生命周期所处阶段Du花品果Z超性也冽E33JJ限？本内容ID任务目标原则;2）精干高效原则;3）分工协作原则;4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳固与习惯结合原则；9）执行与监督分设原则。以上这些基本原则，是组织设计通常的、共同的原则，具有普遍性。本内都I1组织结构职能结构：完成企业目标所需开展的各项业务活动及相互关系。层次结构：各管理层次的设置及

14、相互关系，即纵向结构。部门结构：各管理部门的设置及相互关系，即横向结构。职权结构：各层次、各部门的职权配置及相互关系。2组织运行包含横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范等内容。国陆速全业r面咨询的方法I（集权,分权，子公司制的几种结构出细节题，选择题）1）职能分析的方法：基本职能设计与调整的方法（按行业特点、企业技术特点、外部环境特点及其它）与关键职能设计与调整的方法（以质量管理生产型,以技术开发管理电子行业,以市场营销日用消费品与小五金类,以生产管理能源工业）。2）集权与分权设计的方法:1、产品结构及生产技术特点（产品单一，生产过程连续性强，大量生产，生产经营各环节间协作与联系紧密，

15、要集中经营同一管理。跨行业多种经营，生产技术差别大，分权管理达到灵活经营）2、环境条件及经营战略1环境复杂，为能及时抓住机会躲开风险，分权。环境简单稳固的企业，集权程度高。采取稳固型、收缩型战略，为集中力量，应集权。使用增长型战略，为充分发挥主动性与制造性，分权）3、企业规模与组织形式（规模大的企业多为总厂型通常扩大分权。小企业多为单厂企业，管理简单，集权）4、企业管理水平与干部条件管理水平参差不齐，基础差，为保证一致，协同动作，集权。干部素养好，有经验与能力，责任心与进取心，则分权）rWf,Ty.,15,T71TT!721）集权职能制结构U型结构或者直线一职能型，第二级机构按不一致职能专业分工，实行直线一参谋制，权力高度集中，统负盈亏）