企业管理学讲义.docx

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1、企业管理学讲义主讲人：王建国博士（Dr.WangJianguo）办公室424Te1:62757763学期：2002-2003第一学期一、课程目标：1系统介绍组织与管理的知识与技巧体系；2 .分析组织与管理中常见的问题与探讨解决的办法；3 .通过案体分析与研究报告提高分析与管理技能。二、研讨方法：本课程采取各类有益的教学方式：讲课，小组讨论，案例分析，实际考察，管理实践等。三、评分标准：presentation体会出勤率表现闭卷考试四、要紧教科书：1.基本教材：30分（21分陈述+9分辩论）15分（2500字以内）10分10分（满分）45分（五选三，闭卷，一个半小时）管理学（第五版），美斯蒂芬P

2、罗宾斯（StePhenPRobins）,中国人民大学出版社PrenticeHa11,北京，1998（罗）Robbins,SPandMCou1ter,uManagemenf,6thedition(Internationa1edition),prenticeHa11,1999(R)2.参考书管理学精要，亚洲篇，美约瑟夫M普蒂(JOSePhMPutti),海茵茨韦罗奇(HeinzWeihrich)及哈罗德孔茨(Haro1dKoontz)等著，丁慧平，孙先锦译，机械出版社&MCGraW-Hin,北京，1999StonerJAF,REFreemanandJrDGiIbert,“Management,6t

3、hedition,PrenticeHa11,NewJersey,1995.五、课程大纲1 .管理与导论2 .管理文化与环境3 .社会责任与管理道德4 .管理决策5 .计划的基础6 .战略管理与企业家精神7 .组织的基础8 .变革与创新管理（R）9 .行为的基础10 .激励员工第一，二章（罗）（R）第三章（罗）（R）第五章（罗）（R）第六章（罗）（R）第七章（罗）（R）第八章（罗）（R）第十章（罗）（R）第十三章（罗）第十二章第十四章（罗）第十三章（R）第十六章（罗）第十五章（R）11.领导第十七章（罗）第十六章（R）12.操纵的基础第十九章（罗）第十七章（R）13 .小组研究报告（-）14 .

4、小组研究报告（二）王建国教授简介:王建国教授现任北京大学光华管理学院教授（营销学，管理学与管理经济学），新加坡国立大学转型经济研究中心主任；新加坡国立大学经济系与管理研究生院教授，博士研究导师。王教授于1984年获得鲁汶大学工商管理硕士学位（MBA）,于1993年获得MonaSh大学经济学博士。王教授曾任教于澳大利亚悉尼新南威尔仕大学，担任经济与商学院讲师，博士与硕士研究生导师；Monash大学管理研究生院与银行与金融学院兼职讲师；香港大学经济学院研究员。王教授曾担任香港中国华润公司、中国新技术创业投资公司高级经理；澳中工商总会贸易委员会执行委员；澳大利亚中国经济学会会长；1992年大陆、台湾

5、、香港贸易、投资与经济展望国际会议主席与要紧组织者与筹款人；学会刊物编辑；美国经济学会、留美中国经济学家学会、澳大利亚中国经济学会、澳大利亚经济学会成员。目前，王教授担任多家公司（包含跨国公司）的咨询与顾问；同时也是电台、电视台、报刊的财经评论员与撰稿人；他在国际国内的学术刊物及会议上发表了大量学术文章与论文。王教授在经理人员的管理培训课程方面有着非常丰富的经验。管理学讲义一、管理与管理者1.管理的涵义管理是通过计划、组织、操纵、激励与领导等环节来协调人力、物力与财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。从管理的目的角度出发，管理要解决下面两个问题：效率(DOTHETHINGRIGHT)效果(D

6、OTHERIGHTTHING)生了许多变化：3 .管理的基本职能计划硬职能“软”的趋势组织软职能操纵激励领导4 .管理与企业的比喻（见图1-2）实验室计算机手表社会团体手表（稳固、官僚）图1-2管理与企业的比喻5 .管理的作用目标一致协调沟通6 .管理者的角色杜拉克（DrUCker）的观点：管理是一种无形的力量 管理一个组织Managingabusiness 管理管理者Managingmanager 管理工人与工作Managingworkersandwork明兹伯格的管理者角色说表1-1明茨伯格的管理者角色理论角色特征活动人际关系方面1挂名首脑2.领导者3.联络者象征性的首脑，务必履行许多法律

7、性的或者社会性的例行义务负责激励与动员下属，负责人员配备、培训与交往的职责保护自行进展起来的外部接触与联系网络，向人们提供恩惠与信息迎接来访者，签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面4.监听者寻求与获取各类特定的信息阅读期刊与报告,（其中许多是即时的），以便保持私人接触5.传播者6.发言人决策制定方面7.企业家8 .混乱驾驭者9 .资源分配者透彻地熟悉组织与环境；作为组织内部与外部信息的神经中枢将从外部人员与下级那里获得的信息传递给组织的其他成员一一有些是关于事实的信息，有些是解释与综合组织的有影响的人物的各类价值观点

8、向外界公布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行信息交流会，用打电话的方式传达信息举行董事会议，向媒体公布信息寻求组织与环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各类资源一一事实上是批准所有重要的组织决策制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目制定战略，检查陷入混乱与危机时期调度、询问、授权,从事涉及预算的各类活动与安排下级的工作10.谈判者在要紧的谈判中作为组织的参与工会进行合同代表谈判7 .组织内部的五个要素人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段与条件机构（组织）：反映

9、管理的分工关系与管理方式信息：管理的媒介，根据目的：存在的原因8 .成功与有效的管理者成功的管理者（以在组织中的晋升速度为标志）花更多地时间在网络联系上；有效的管理者（用工作成绩的数量与质量与下级对其满意与承诺的程度为标志）花更多的时间在沟通（交流例行信息与处理文书工作）上。9 .管理者是万能的，还是象征的？10 .管理中的三个基本观念人目标系统图1-2基本的系统模式11管理的二重性科学性与艺术性的统一二、管理思想演进1 .古代管理思想2 .要紧管理理论1）泰勒的科学管理内容：工作定额能力与工作相习惯标准化差别计件付酬制计划与执行相分离2）法约尔的通常管理内容：企业活动类别与人员能力结构管理的

10、通常原则（14条）统一指挥跳板原则管理工作的五大要素3）梅奥的人群关系论霍桑试验内容：经济人与社会人非正式组织生产效率取决于工作态度与人际关系4）伯纳德的组织理论内容：组织存在的三个基本条件明确的目标协作的意愿意见交流权威认可论（权威的来源不是上级的授予，而是下级的认可）5）西蒙的决策理论内容：程序化决策与非程序化决策完全理性与有限理性最优解与满意解管理思想进展时间问题隹占八、，、答案要紧作者公元前交易钱会计1200生产工作生产研究泰勒1890-1920管理功能法约尔1930生产力工人人际关系梅奥销售消费者营销莱维特、杜1950-1960拉克计戈U斯泰纳1960规模未来财务米勒前景伯格1965

11、一致性世界战略安得鲁斯1976变化动荡战略管理安道夫竞争战略鲍特1980销售竞争学习战略信息战略密兹伯格质量创新1990生态灵活性优势三、管理环境演进1.环境的不确定性衡量变量：变化程度与复杂程度环境不确定性矩阵复简变化程度稳态动态单元1稳固的与可预测的环单元2动态的与不可预测的环单境，要素少要素有某些境，要素少要素有某些杂程度相似并基本上维持不变对要素的复杂知识的要求低相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂单元3稳固的与可预测的环单元4动态的与不可预测的环境，环境要素多要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变对要素的复杂知识的要求高境，环境要素多要素间彼此不相似同时处于连续变化

12、中对要素的复杂知识的要求高2.环境的种类通常环境：政治的、经济的、技术的、社会的具体环境：供应商、顾客、政府、竞争者、压力集团组织及其环境3 .今天的环境全球化馅饼还是陷阱？跨国公司的先锋作用全球化管理竞争力管理复杂性管理习惯性管理跨文化团队管理不确定性管理学习的管理员工多样化及差异质量意识的提高4 .企业竞争优势的新来源速度/时间(SpeedZTime)灵活性(F1exibi1ity)质量/设计(QUa1ity/Design)信息技术(InformatiOnTechno1ogy)联盟/网络(AnianCeS/Network)快速仓IJ新改进(FastInnovationImprovement

13、)技能更新(Ski11Upgrading)服务增值(SerViCeAdded)大企业内部的小企业化(Sma11withinBig)分包(Subcontracting)四、计划1 .基本概念计划与计划工作目标与指标2 .目标与企业的目标目标的分类：短期与长期内部，外部与社会企业的目标：利润最大化是企业的唯一目标吗？企业目标：单目标论多目标论(营利学说与制度维持)3 .计划的分类4 .计划工作的原理限定因素原理承诺原理灵活性原理改变航道原理5 .计划工作的流程(见补充阅读材料)TEN-STEP计戈IJ法HOSHIN计划法6 .目标管理(MBO)背景过程：共同要素(明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效)评价讨论：目标管理中的目标是REASONAB1E的吗？7 .计划技术PERT网络分析技术环境扫描(ENVIRONMENTSCANNING)基准化(BENCHMARKING)五、战略1 .战略计划不是什么不是魔术箱，不是技术不是预测不涉及未来的决策不是消除风险的企图战略计划是什么：战略计划是从事下列各项工作的一个持续的过程；系统地进行目前的企业（承担风险的）决策,并尽可能地熟悉这些决策的未来性；系统地组织执行这些决策所需的努力，通过有组织的、系统的反馈，参照着期望来衡量这些决策的成果。2 .战略分析的流程3 .竞争战略