企业管理咨询的题目.docx

《企业管理咨询的题目.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理咨询的题目.docx（60页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、企业管理咨询的题目企业管理咨询课程自学辅导材料 配套教材：企业管理咨询 主编：丁栋虹 出版社：外语教学与研究出版社 版次:2012年版 习惯层次：本科内部使用2012年9月第一部分自学指导第1章：咨询原理1第2章：咨询定位1第3章：咨询产业2第4章：咨询抉择2第5章：咨询问题3第6章：咨询调查3第7章：咨询方案4第8章：咨询实施4第二部分复习思考题一 .单选题6二 .填空题22三 .推断题27四 .名词解释30五 .简答题30六 .论述题32第三部分参考答案一单选题34二 .填空题35三 .推断题39四 .名词解释39五 .简答题42六 .论述题49第一部分自学指导第1章：咨询原理一要紧内容1

2、 .咨询理由、咨询概念与咨询类型。2 .咨询的特性、咨询道德与咨询品质。3 .咨询学习导向、学习方法与学习设计。二.重点1 .管理咨询、管理诊断的概念。2 .咨询的类型。3 .咨询的特性。4 .咨询的道德要求及品质因素。.难点1 .管理咨询与管理诊断的联系与区别。2 .咨询的类型。3 .咨询的学习导向、学习设计。第2章：咨询定位一.要紧内容1 .有限参与、辅助决策与推动实施。2 .问题分析、理论工具与决策实施。3 .管理层次、管理原则与管理促进。二.重点1 .咨询的有限参与原则。2 .咨询的辅助决策。3 .管理的三个层次。4 .方向牵引、融弃及优势复制。.难点1 .有限参与原则。2 .问题分析

3、。3 .优势复制。第3章：咨询产业一 .要紧内容1 .咨询产业的特质演变、业务重点与进展依托。2 .美国、欧洲、日本的咨询产业进展状况。3,中国咨询产业市场、进展现状与差距。二 .重点1 .咨询产业的业务重点。2 .美国、欧洲、日本的咨询产业比较。3,中国咨询产业的市场成长、客户群。4 .中国咨询产业的现状与存在的问题。.难点1 .咨询业务重点的进展。2 .美国、欧洲、日本咨询产业的进展特点。3 .中国咨询产业现状及在咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。第4章：咨询选择一要紧内容1 .管理咨询的基本程序。2 .咨询项目的竞标过程。3 .咨询工具的选择、专有的方法与模型诊断。二.重点1 .管理

4、咨询的五大阶段，即接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、后续服务。2 .咨询项目的竞标的四大阶段，即项目问题、项目规划、项目建议与项目演示。3 .系统研究方法、征兆分析、因果分析与生态分析。4 .咨询的专有方法。三.难点1 .管理咨询各个流程的内涵与方法。2 .项目规划中的战略性分析与常规分析。3 .基于模型的诊断方法。第5章：咨询问题一 .要紧内容1 .企业结构与企业的上层结构。2 .企业弹性与操纵能力。3 .因果分析。4 .企业动力（PAEDo5 .企业的生命周期。二 .重点1 .企业的上层结构、五大支柱与底层基础。2 .鱼骨图分析法的内涵、类型与使用。3 .企业生命力的要素PAE1的内

5、涵。4 .企业生命周期的内涵及其划分。三 .难点1 .鱼骨图的内涵与使用。2 .企业生命力的要素PAE1内涵。第6章：咨询调查一要紧内容1 .内部数据与外部数据。2 .调查方法归类及主导方法。3 .数据分析。二.重点1 .调查的主导方法（资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察、在线调查）。2 .资料的评价指标。3 .数据分析（问题分析、关联分析、原因分析与点分析）。三难点1 .各调查主导方法的要点。2 .问题分析、关联分析、原因分析、点分析。第7章：咨询方案一.要紧内容1 .制造企业管理咨询方案的程序。2 .方案报告的类型、形式、结构与语言要求。3 .方案报告的评价模型。4 .方案的演示、演示

6、操纵与演示准备。二.重点1 .制造咨询方案的方法（假设验证、方案清单、最终方案）。2 .德尔菲法、头脑风暴法、质疑头脑风暴法。3 .报告的类型与报告的结构设计。4 .报告的演示。三.难点1 .德尔菲法流程、头脑风暴法的流程。2 .方案报告的评价模型。3 .方案报告的结构设计。第8章：咨询实施一.要紧内容1 .咨询实施的领导原则。2 .咨询实施的组织建设、沟通培训与学习策略。3 .咨询实施的评价类型与评价方法二.重点1 .咨询实施的领导策略。2 .咨询实施的沟通培训。3 .咨询实施的定性与定量评价方法。三.难点1 .实施阻碍的类型及消除障碍的方法。2 .方案实施的流程。3 .方案实施的定量评价方

7、法。A、科学性与科学化C、科学性与标准化2 .现代咨询对研究过程，强调保持A、民主性C、独立自主性3 .管理咨询的第一个阶段是（A、调查阶段C、指导阶段4 .管理咨询的核心问题是（）oA、管理调查C、管理诊断5 .全局性咨询属于（）。A、宏观咨询C、微观咨询6 .企业经营分析属于（）oA、战略性咨询C、战术性咨询7 .管理咨询的第一个特性就是（A、局外性C、建议性战术第二部分复习思考题一选择题:1.现代咨询最集中与最突出的要求与准则是（）。B、科学性与规范化D、科学性与自主性（）、不受外力的干扰与左右。B、规范性D、科学性oB、诊断阶段D、反馈阶段B、管理方法D、管理操纵B、中观咨询D、专项咨

8、询B、导向性咨询D、高层次咨询）,该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。B、综合评价性D、中立性8.管理咨询是以（）为导向的。A、战略9.管理咨询事实上是咨询机构或者经营顾问与受诊企业之间的（）关系。A、代理C承租B、契约D、授权10.企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的）二A、物B、人C、实体D、对象11.现代咨询乃是一种具有智力劳动与知识生产性质的（）产业。A、流通B、生产C、研究与服务D、培训12.管理咨询的第二个阶段是（)oA、调查阶段B、诊断阶段C、实施指导阶段D、反馈阶段13.企业质量管理咨询属于（)oA、全局性咨询B、中观性咨询C、宏观性咨询D、微观性咨询14.企业内部人员咨询的

9、优点是()。A、费用低B、企业不能自主安排咨询时间C、介绍情况的时间短D、客观公正15.企业外部人员咨询的优点是()。A、费用低B、客观公正C、咨询时间需要协商D、介绍情况的时间长16.企业管理咨询属于（）oA、战术性咨询B、问题性咨询C、战略性咨询D、操作性咨询17.不属于基础咨询的是（）。A、领导咨询B、财务咨询C、均衡性咨询D、金融咨询18.不属于功能咨询的是（）。A、生产咨询B、销售咨询C、资金咨询D、领导咨询19.不属于产业咨询的是（)oB、销售咨询A、工业咨询C、商业咨询D、农业咨询20.管理咨询师在咨询过程中，要遵循的原则中不包含（）。A、行为合法B、量力而行C、善于学习D、谋取

10、私利21.（）构成了整个决策最要紧的内容。A、方案的策划B、方案的比较C、方案的选择D、方案的实施22.管理创新的核心与出发点是（）。A、制度创新Cs职能创新B、需求管理创新D、技术创新23.基础管理层次乂称（)oA、自发管理层次B、激励管理层次C、约束管理层次D、协作主动管理层次24 .分析管理层次乂称（A、自发管理层次B、激励管理层次C、约束管理层次D、协作主动管理层次25 .企业经营管理的第一个层次重在（A、操纵不利行为，约束与规范行为B、分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为C、达成共识，培养形成参与意识，产生主动制造，积极管理的行为D、形成自主管理的行为26 .管理中的最高

11、层次是（B、规范管理A、制度管理C、激励管理D、自我管理27.系统性的管理创新源自于系统性的（)oB、人员管理A、资源管理28.管理咨询比建议更完备具体、更具有（）。系统性D、针对性A、可操作性C、规范性29 .咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循（）的基本原则。A、完全参与B、有限参与C、无限参与D、深度参与30 .“咨询顾问应该与客户保持距离”，这个工作指导原则最早是由（）公司提出的。A、麦肯锡B、贝恩C、波士顿D、伯恩艾伦31 .管理的本质在于（）oA、计划B、领导C、决策D、操纵32 .方案实施的可行策略中不包含（）。A、先选择较容易的部分来执行B、选择较困难的部分来执行C、选择对方案

12、有强烈认同感的部门先实施D、集中力量抓住核心环节33 .方法培养是一个（）互动的过程，需要咨询机构与企业双方都投入到其中。A、单向B、双向C、多向D、逆向34 .咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。A、咨询公司B、客户C、管理层D、员工35 .从总体上讲，咨询在中国的成功率很低，而成功率最低的是（）。A、金融咨询B、生产咨询C、战术咨询D、策略咨询36 .共同管理层次是一种（）oA、约束管理B、激励管理C、自发管理D、推动管理37.在企业管理中，不属于有序方向性的是（)oA、顾客对商品性能质量上的要求或者竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术B、围绕社会进展所需

13、，源源不断地产生新的高科技C、因新的社会需求而引起新企业的诞生D、领导想当然地开发新产品38 .不属于优势复制的优点是（）A、快速提升质量B、快速提升生产力C、迅速提高整体水平与质量D、过分的权威39 .管理咨询起源于（）oA、希腊B、日本C、美国D、意大利40.世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的（）。A、1%B、2%C、3%D、4%41.管理咨询已形成了一种社会性的服务行业，也是20世纪90年代以来世界上迅速进展的（）产业之一。A、劳动密集型B、资金密集型C、知识密集型D、技术密集型42.著名会计事务所普华在（）成立了独立的咨询业务部门。A、1945年B、1946年C、1947年D、1948年43.第一家纯粹的战略咨询公司是（）。A、波士顿咨询B、麦肯锡咨询公司C、普华永道D、贝恩咨询44.1963年，(）成立了波士顿咨询公司。A、麦肯锡B、贝恩C、布鲁斯D、汤姆科尔尼45 .德国咨询业的管理要紧采取（）的管理方式。A、集中式B、民主式C、开放式D、团队式46 .德国咨询业的客户来源要紧是（）。A、大型企业B、中型企业C、大中