企业管理知识70402131.docx
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1、企业管理知识70402131差异化培训培训的成本分析中小企业如何做好销售培训4培训员工“七忌”5三种“培训讲师”6企业需要推行大规模培训6多看一眼企业培训7五种培训让你的员工焕然一新8现代企业培训的意义9最受欢迎的十大热门培训10培训游戏一、经营管理游戏建造楼房10布袋游戏12岗位责任及心态体会(角色扮演游戏)12懂得公司不一致岗位情境(角色体会游戏)14正确认识自己的实力与机会(乒乓球游戏)14二、团队进展游戏四分之一感受15扑克分组15勇于承担责任16团队节奏17人际型态熟悉17分组游戏18优点与缺点18促进团队效率-报数游戏19坐地起身19高台信赖19一”圈,到底20团队沟通(建造房子游
2、戏)20团队认识(孤岛求生游戏)20团队制造力(外星人游戏)22三、人员激励游戏小草游戏教案22遢23训练幽默乐观的游戏24授24自我认识:我是谁游戏24踩报纸25制造力游戏-订书钉的用途25制造力游戏水草25价值观大拍卖26模仿游戏26交换帽子27四、户外游戏明细铁达尼号28定向寻宝29核弹头29抛球游戏30踏板运水接力30挑水接力31五、沟通交流游戏沟通技巧(叉手游戏)31沟通游戏(撕纸)31倾听游戏(商店打祥)32人际沟通交流(旋回沟通游戏)33团队心态懂得(角色期待游戏)33交流沟通方法(面具游戏)34差异化培训中国企业正迷失在一个又一个培训的陷阱中:不明白为谁培训,不明白培训谁,不明
3、白为什么培训I,不明白培训什么。培训之因此出现上述问题,就在于培训对象与需求分析不明确。因此,企业在培训之前,有必要对人力资本进行正确的划分,然后再采取相应的培训方式与手段。人力资本的价值能为企业制造价值,加强企业的竞争优势或者核心能力,继而帮助企业实现战略目标的人力资本,我们认为这种人力资本是有价值的。在这一维度上,我们能够将企业人力资本分为高价值与低价值。人力资本的特殊性人力资本的特殊性是指其技能的不可复制与不可模仿性。推断特殊性的指标之一是看雇员的技能是否特定于某一企业。当员工的技能只能在一种特殊的环境中使用时,它就意味着企业不太可能在开放的劳动力市场上找到这些技能。同时,由于特殊性更多
4、的是一种隐性知识,它的开发往往有路径可依,通常需要通过体验式学习获得,因此特殊的人力资本需要进行内部开发。相反,习惯与广大企业的普通技能(即非特殊性或者较低特殊性的技能),很容易在劳动力市场上获得。根据人力资本的价值与特殊性对企业内人力资本进行划分为四种类型。第一类型的人力资本具有高价值同时是特殊的,即这些员工拥有特定于企业的技能,这些技能在劳动力市场上难以获得,同时员工为企业带来的战略性利益远远超出雇佣与开发他们的管理成本。第二类人力资本同样具有高价值,但员工拥有的技能在劳动力市场上能够广泛获得,其拥有的技能是低特殊性的。第三类人力资本拥有普通的技能,具有有限的战略价值,企业可在劳动力市场上
5、非常容易地获得这J资源O第而奖7方资本在某种程度上是独一无二的,但他们在制造客户价值并不具有直接的作用。不一致人力资本差异化培训关于高价值与高特殊性的人力资本,企业将其视为产生竞争优势的核心员工,从战略上对其进行内部开发。企业应加大投资力度,广泛深入到培训员工来开发特定于企业的特殊技能。如高科技企业的工程师,他们能够为企业制造重要的客户价值。一旦这些核心员工离开企业,就会把核心技术带走,这无疑会给企业造成巨大缺失。企业能够对这类员工进行内部培训,加强企业员工特殊性技能的培养。为完成培训工作,企业还能够制定全面的员工职业生涯规划,并监督该规划的实施,以鼓励员工建立更有利于本企业而不是其他企业的个
6、体化学习。能够采取一些国外广泛使用的培训方法,如交叉培训消除由于细致分工使员工对枯燥单一工作所产生的厌烦感。关于高价值而非特殊性的人力资本,企业将直接从市场获得。比如,拥有标准化会计技能的会计师,相关于第一类人力资本,这类员工不太可能得到更多的培训与开发,由于雇员拥有的技能并不是雇佣企业独一无二的。但企业对这类员工的培训应着重于加强其对企业的忠诚感。在培训的过程中要加入观念的培训特别是企业价值文化的培训,从而减少这类员工的流失率。关于低价值的,且很容易在开放的劳动力市场上获得的“公共知识”类技能,如普通文秘、后勤人员、维持人员等,这些人员都能够向一些提供外部服务的员工租赁公司租用。由于这些雇员
7、都是临时性的,假如企业对其进行培训开发,一旦员工离开企业,企业将遭受巨大缺失。第四类人力资本通常指那些从事基础研究,不直接从事产品的生产与服务活动的工程师、程序员与科研人员等。这类人力资本使企业处于两难境地,其特殊性决定了完全依靠外部资源难以得到适用的技能,而假如完全内部化则成本过高。对这类人力资本的培训,应集中于促进过程与团队建设、沟通机制、交换程序、工作程序、指导关系等旨在促进信息共享与知识转化的活动。对不一致类型人力资本的培训并不意味着一成不变。企业应通过在职经验式培训增加员工内隐知识,而不是可迁移到竞争对手中的外显知识来投资于人力资本,从而提高特定于企业的人力资本的价值.培训的成本分析
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