企业管理资料范本移动员工手册.docx

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1、员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部相关相关项目解释。中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。正式生效日期以网上公布日期为准。人力资源部1公司简介51.1 公司简介51.2 企业文化51.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善”61.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁”71.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者”71.3 中国移动广东公司企业员工通用能力模型81.3.1 主动相关相关项目81.3.2 服务至信81.3.3 合作共赢

2、91.3.4 系统思维91.3.5 快速学习101.3.6 成就导向102 企业员工入职与劳动合同协议管理管控112.1 新企业员工入职劳动合同协议的签订112.2 企业员工试用期管理管控与考核112.3 企业员工劳动合同协议续签管理管控112.4 企业员工劳动合同协议的变更122.5 企业员工劳动合同协议终止与解除122.5.1 企业员工主动离职122.5.2 企业员工劳动合同协议终止与解除122.5.3 企业员工离职程序123 企业员工职位管理管控与调配133.1 职位族群设置133.2 职位序列和职位设置173.3 非经理岗位企业员工职级晋升183.4 非经理岗位企业员工职位调整183.

3、5 经理岗位企业员工内部选拔183.6 专家人才内部选拔194 企业员工薪酬与福利204.1 企业员工薪酬介绍204.1.1 固定收入204.1.2 变动收入214.1.3 津贴214.1.4 加班工资214.2 企业员工福利介绍214.2.1 通用福利214.2.2 公司特色福利225 工作考勤与休假235.1 考勤管理管控235.1.1 考勤相关定义235.1.2 工作时间235.1.3 考勤要求235.1.4 考勤处理规定245.2 休假管理管控255.2.1 全国年节及纪念日假期255.2.2 带薪年休假255.2.3 病假265.2.4 事假275.2.5 旷工275.2.6 其他假

4、286 企业员工培训与学习286.1 培训积分286.2 企业员工培训纪律管理管控297 办公管理管控、安全管理管控、廉政纪律307.1 办公管理管控307.1.1 工卡管理管控307.1.2 着装要求307.1.3 仪容仪表317.2 安全管理管控317.3 廉洁纪律348 劳动纪律管理管控368.1 违反劳动纪律行为类别与对应处分368.2 违反劳动纪律行为范例378.3 违反劳动纪律处罚程序和同避408.4 违反劳动纪律处罚企业员工投诉和申诉419.结束语42附录文件附1：中国移动通信集团广东有限公司劳动合同协议管理管控办法（粤移2008748号）附2：中国移动通信集团广东有限公司非经理

5、相关人员职级调整管理管控办法（粤移2008768号）附3：中国移动通信集团广东有限公司本部企业员工考勤管理管控办法（粤移20081407号）附4：中国移动通信集团广东有限公司企业员工假期管理管控办法（粤移20081344号）附5：中国移动通信集团广东有限公司企业员工违反劳动纪律处罚条例（粤移2008829号）附6：企业员工手册签收单1公司简介11公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国财富杂志评为世界500强，最新排

6、名第180位,是北京2008年奥运会合作伙伴。中国移动通信集团广东有限公司（简称中国移动广东公司）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理管控”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理管控、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制审批流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、企业员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。在各级政

7、府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。1.2企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。核心

8、价值观使命中国移动企业文化理念体系中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“相关相关项目任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！12.1核心价值观：“正德厚生臻于至善”企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是

9、企业员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为正式正式生效。一、 内涵：“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。二、 承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、企业员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：1、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。2、对投资者的承诺：做最具价值的创造者。3、对企业员工的承诺：成为企

10、业员工实现人生价值的最佳舞台。4、对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。5、对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。6、对社会的承诺：做优秀企业公民。122企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁”使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体企业员工的行为共识，是引导和激发全体企业员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企

11、业成长的基本原则和思路。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。12.3企业愿景：”成为卓越品质的创造者”愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变更修改和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓

12、越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。1.3中国移动广东公司企业员工通用能力模型“卓越移动人”是公司实现卓越品质的基础。企业员工通用能力模型(CorepotencyModeI)(后简称通用能力模型)，适用于公司的所有企业员工，是公司价值在个人行为中的直接体现和反映，是特定时期和特定战略中

13、全体企业员工所需的一组关键能力。中国移动广东公司企业员工通用能力模型，是全体企业员工在公司既定的战略与文化的要求和引领下获取更佳绩效所共同需要发展的一组关键能力;它生动地勾勒出卓越的广东移动人的形象及其行为标准。中国移动广东公司企业员工通用能力模型具体包括六项能力，分别是：主动相关相关项目、服务至信、合作共赢、系统思维、快速学习、成就导向。它适用于中国移动广东公司所有企业员工在职业生涯中取得成功的关键因素及其相关行为。它体现中国移动的核心价值观，是建构高绩效的通用标准，是企业员工能力要求与发展的指南。13.1主动相关相关项目优秀的广东移动人始终能够主动承担责任,总是乐于接受组织的决定和任务委派

14、，并自觉投入更多努力去完成；1 /能够主动承担职责不清晰或灰色地带的职能；2 ,及时反思工作中可能存在的机遇和风险，迅速采取行动或主动探讨/建议/实践:解决方案；乂,愿意适时作出决策，尤其是情势急迫时能够勇于承担决策风险，并能尽全力执行决策以实现目标；,反对推诿扯皮的现象,手重以自身作出榜样而带动他人承担责任负面表现： 需要监督和催促才能完成工作 借职责不清推诿工作 抱怨自己承担了过多的责任1.3.2服务至信能优秀的中国移动广东公司企业员工能够始终以内外部客户需求为先，并尽己所能采取行力动及时响应需求，赢得信任定/将为内外部客户创造满意的价值或为他人提供服务为己任己荣；义/关注内外部客户潜在的

15、业务和服务需求，并将其与客制化的解决方案相匹配以满足需求；/跟踪内外部客户的需求，确保承诺兑现或抱怨被解决，以赢得内外客户的信任;/致力于长期与内外部建立建设性及合作的关系；/在组织中反对漠视客户的行为，倡导并示范为内外部客户优质服务的意识与行I动负面表现： 冷漠地对待内外部客户的需求和感受 用专业技术词汇或工作特殊性等借口推诿、搪塞内外部客户的需求或问题1. 3.3合作共赢优秀的中国移动广东公司企业员工能够广泛寻求内外合作，并以多赢为出发点和目标与内外部合作伙伴共同发展/认识到不能单靠自己的力量，不是什么事情都要自己做，而主动与内外进行广泛的沟通合作；/总能够为整体利益放弃或牺牲一部分自己或自己团队的利益而寻求整个系统利益最大化和多方共赢的局面；/在与内外部合作伙伴发生冲突的时候，能够为了整个体系的和谐发展而主动退让，化解矛盾；/反对只强调自身利益的行为，率先垂范地促进广域共赢的合作负面表现：工作中单独