企业系统与管理教材.docx
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1、企业系统与管理教材引言一、什么是管理与企业管理?关于管理的若干代表性观点:(1)法约尔的过程论:视管理为由计划、组织、指挥、协调等阶段前后相续形成的过程链。(2)德鲁克的职能论:认为管理是一种专业化的职能,管理是一种职业,由专业人员执行。(3)西蒙的决策论:管理就是决策,用相当数学化的方式优化决策的科学性。(4)管理系统论:根据某系统的客观规律来对其施加影响,以使其进入一种更加有序的状态,并与环境进行更加有效的信息与能量交换。管理:管理者通过对组织资源的计划、组织、领导与操纵,以有效果与高效率的方式实现组织目标的过程。主体是管理者,客体是组织。企业管理:管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织
2、、协调与操纵,以习惯外部环境的变化,充分利用各类资源,实现企业经营目标的一系列工作。现代管理理论认为,管理是在社会组织中,以人为核心,为实现预定目标而进行的协调活动,具体来说,管理的目的是实现组织目标,本质是协调,而中心是人。企业管理也不例外,以人为本不是一句空话,要充分认识人的需求的丰富性与复杂性,改善薪资收入、工作环境等物质因素当然重要,但是得到认可、尊重、情感的交流、技能学识获得长进等精神方面也不容忽视。二、企业管理的重要性我国最紧缺的不是我们这些自然科学家,而是管理人才,是经理阶层与主管教育、科研的人才。我们十分缺乏大批精明能干的富有国际观念、全球战略眼光与富于时空经验的企业家、外交家
3、,缺乏善于利用各类国际形势、矛盾与机会为中国争取利益,善于巧妙组织各类国际合作,利用海外各方面的财力、物力与人力,使我们的“四化建设进行得更快一些、更好一些的专门人才。第一节系统管理原理与企业系统一、系统理论概述1、系统的概念系统:指由若干相互联系、相互作用的部分构成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统要素:系统中的某些元素为了一定的功能、以一定形式构筑起来的系统部分。变革系统的要素、层次与结构,是系统结构优化的重要途径。从管理角度看系统,两个含义:一种实体;一种方法或者手段。举例:自然系统:如I:生态系统/气象系统/太阳系/人的呼吸系统人造系统:如:生产系统/商业系统/管理系统/交通系
4、统2、系统的分类按系统的规模分:小型系统,中型系统,大型系统,巨型系统;按构成要素的性质分:自然系统、人造系统、复合系统;按系统与环境关系分:开放系统、封闭系统、孤立系统;此外还分:实体系统与抽象(概念)系统;按学科领域就可分成自然系统、社会系统与思维系统;按范围划分则有宏观系统、微观系统;按状态划分就有静态系统与动态系统。还有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等。3、系统的特征集合性:识别系统务必分析系统的构成要素,系统总是由若干个元素构成,单独一个元素不能称之系统,在系统中各元素具有相对的独立性,如:企业/人体层次性:系统一子系统一子子系统,结构具有层次性,从总体上看,有宏观与微
5、观之分。有关性:子系统与系统之间,系统内部子系统或者要素之间相互依存、相互制约。目的性:完成某种功能作用。动态性:状态与功能变化,作为一种运动形式而存在。4、系统原理要点整体性原理:从整体着眼,部分入手,统筹考虑,各方协调,达到整体效果最优。从系统利益的整体性来说,局部与整体存在着复杂的联系与交叉效应,当局部利益与整体利益发生矛盾时,局部利益务必服从整体利益。从系统功能的整体性来说,系统的整体功能不等于要素功能的简单相加,往往是整体大于各个孤立部分的总与,这种总体功能的产生是一种质。动态性原理:稳固是相对的,运动是绝对的,研究系统的动态规律,预见系统的进展趋势,树立起超前观念,掌握主动,使系统
6、向期望的目标顺利进展。开放性原理:与外部环境进行交换,是一个耗散结构系统。环境习惯性原理:与周围的环境进行交换,保持最佳习惯状态,否则系统就没有生命力。综合性原理:系统目标的多样性与综合性;综合研究,选出满意方案;进行创新。量的综合导致质的飞跃。5、系统管理原理的特点综合总体性:总体与总与不一致,因此管理要学会综合。可调序列性:管理系统的结构与功能,能够调整、修改、补充。原因在于管理系统及其活动本身,是人为设计的系统与人群自身的活动。自觉目的性:管理就是为一定绩效目标而自觉奋斗的过程。积极平衡性:管理者贯彻总体目标,主动协调系统的各类矛盾。二、企业系统企业是一个营利性的、复杂的社会技术经济系统
7、。复杂性表现在三个方面:企业的要素构成、结构及相互联系特征;内外部联系与环境。三、系统理论对管理学的奉献1、推动了管理观念的更新:统筹兼顾,综合优化的意识,使人们在决策时能考虑到有关的方方面面,克服传统思维容易造成的片面性。2、提供熟悉决复杂问题的分析工具,如:操纵论、运筹学、数理统计、可靠性方法、模糊数学、心理学。3、促成了管理新模式的出现,如I:目标管理、全面质量管理等。第二节企业管理系统分析企业管理系统分析是运用系统方法对企业总体的经济效益、活力及素养进行分析。企业的社会经济效益指企业为社会各个方面,包含国家、用户、企业自身及职工等提供的实际利益与企业耗用的全部资源之比。一、企业的社会经
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