供电所标准化作业工作流程(doc47)(1).docx

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1、供电所标准化作业工作流程（doc47）（1）供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包含安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：1 .安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。2 .生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作

2、流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。3 ,营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。4 .专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。5 .优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工

3、作流程。6 .综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。公司抽查（相应措施实施）汇总评价记录落实整改内容并上报下发整改计划存在问题没有问题1.安全性评价工作流程图安全性评价计划（根据公司下发安全性评价计划，明确内容，责任到人）4组织实施.记录归档资料记录准备材料备品准备电力线路第一种工作票电力线路第二种工作票低压第一种工作票（停电作业）动火工作票、电力电缆工作票台架式变压器工作票进入工作现场前办理工作许可调用备品备件管理流程不合格召开班后会下达开工命令布置工作现场宣读现场安全措施确定工作任务与工作人员（会议记录）工召前读M(班，宣作开

4、会办理延期手续危险点分析、制定三措流程签发工作票-工作票类型选择-填与工作票办理工作申请实施工作任务运检交验收办理工作票终结填写材料计划单工作票统计与评价3.操作票工作流程图安全工作r安全计划安全监督安全检查-事故调查分析各级人员责任制各项安全规章制度安全技术劳动保护措施计反事故技术措施计划安全教育培训计划民工、临时工管理措施两票、三制三措票车辆车况、各类证件消防设施、设备材料安全工器具自备电源电网输、变、配电线路设各类安全活动用户线路配电设备电力设施保护所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作重点主管部门签字及意见每月由所长主持，全所人员参加，召开安全分析例会由供电所安技员通报上月

5、安全情况及存在的问题由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施按月度安全工作计划落实并检查、总结。所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作重点。6.安全生产例会流程图安全组织情况及安全工作的各项记录线路设备两票、危险点预控票安全工器具、交通、防火全动录安活记全织否全安组是健全析记安分会录、发现缺陷或者问制定整改措施并落实检查落实情况查湫 未发现问题是否发现三违现象现场纠正制止、批判教育未发现问题整理记录、存档8.电力设施保护条例实施流程图安全监督检查不合格反措计划安措计划安全性评价10.交通安全管理工作流程图发现问题及时整改总结上报火灾事故记录（本项单独列出不走流程）制定工作

6、计划按计划组织实施（填写.防火安全管理工作实施记录）防火安全检查（填写防火安全检查的各项工作记录）记录诸如人身伤、亡事故、触电事故、设备事故等事故报告事故现场报告13.安全工器具管理流程图双电源:执行缺陷管理流程有缺陷漏电保护器测试记录（安装后进行试验，试验合格率100%）定期检查，发现不合格的，及时进行修复或者更换属客户产权的做好延伸服务。上报测试报表（做好相应的记录，按要求上报测试报表。）根据公司统一安排布置，安装漏电保护器建立漏电保护器清册（安装后建立漏电保护器清册，数量及安装地点应与实际相符）16.设备巡视管理流程图17.春秋查管理工作流程图18.设备检修工作流程图19 .预防性试验管

7、理工作流程图20 .设备资料（台帐）管理工作流程图21 .设备评定级管理工作流程图22 .缺陷管理工作流程图备品备件的使用要履行出库手续备品备件入库后应建立完整的清册，做到帐、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作24.技改工程管理工作流程图25.高压业扩工程管理工作流程图26.低压新装工作流程图容容停换增减暂暂黑工f停电拆表_竣工验收-拆表登记-电费结算-解除合同-解除合同登记TR/28.电费抄、核、收工作流程图停电审批（未授权）归档复电审批进临时停电工作流程停电审批（授权）复电处理、记录有关信息欠费登记表来源抄、核、收流程）超过收费规定日期的下发催收电费通知书停电交费停电处理、记录有关信息30.

8、电能表计管理工作流程图（客户资产）31.电能表计管理工作流程图（公司资产）32.用电检查工作流程违约或者窃电核实客户资料数据填写各类通知单用户签字检查结果处理记录填写违章用电、窃电处理工作单用电检查结果通知书用户签字在安全隐患填写各类检（普）查表总结33.电压无功管理工作流程图运行保护数据采集分析上报34 .电压检测点管理流程图35 .供电可靠性目标管理工作流程图公司生技部与有关单位审核批准后下发供电所按月度计划向生产部上报停电审批表供电所按规定时间填报下月月度停电计划，上报生技部37 .临时停电工作流程图38 .事故停电管理工作流程图根据理论线损计算结果，制定线损计划指标4制定节能降损工作计

9、划总结上报受理客户投诉、举报阶段总结（供电所分阶段进行自查、总结）根据公司安排制定出本所优质服务与行风建设实施方案落实真诚服务工程与行风公示制走访客户，建立客户联系点召开客户座谈会,发放调查表受理客户来信、来访、查询咨询优质服务与行风建设互查总结年度工作，对今后的工作进行补充与完善考核记录（检查、考核实施情况）发现问题要及时反馈所长，并上报公司按照公司有关制度进行考核兑现整改复查一对存在问题限期整改对整改效果进行复查合幡41.电力紧急服务工作流程图低压台区线损统计月报IOkV线路线损分析购售电情况月报报装接电完成情况统计陈欠电费回收情况统计等总结上报布置落实归档总结44 .仓储管理工作流程图45 .QC小组活动流程图46 .考核管理工作流程图