全国职业院校技能大赛.docx

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1、2018年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书赛项名称：导游服务赛项组别：中职组高职组IZ1赛项类别：常规赛项Y行业特色赛项口专业大类：旅游管理方案设计专家组组长：专家组组长手机：方案申报单位（盖章）：全国旅游职业教育教学指导委员会方案申报负责人：联系手机：邮箱号码：通讯地址：邮政编码：申报日期：2017年8月2018年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称导游服务（三）赛项归属产业类型第三产业（旅游业）（四）赛项归属专业大类旅游管理类导游专业二、赛项申报专家组三、赛项目的（一）以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。（二）以赛促学，以赛促教，

2、提升人才培养质量。（三）进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。（四）吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。四、赛项设计原则（一）坚持公开、公正、公平。（二）坚持高等职业教育办学宗旨。（三）坚持以职业需求为导向、以实践能力培养为目的。（四）坚持源于实际、高于实际的竞赛要求，选择相对先进、通用性强、社会保有量高的设备和软件。五、赛项方案的特色与创新点（一）利用承办院校对外合作交流的平台，邀请部分港澳台院校或境外院校代表队参加，增强职业教育的国际

3、合作与交流。（二）采用即时评分系统，第一时间显示比赛成绩。（三）在赛项上增加现场导游辞创作及讲解环节，考查参赛选手的知识积累与写作、讲解能力，引导人才培养与行业需求接轨。（四）在赛项上增加才艺运用环节，考查选手在导游实际工作中灵活运用才艺调节团队氛围的能力。（五）中华人民共和国旅游法、文明旅游公约、国民旅游休闲纲要2013-2023（国办发201310号）等旅游热点问题将成为笔试环节新增考核内容，助力旅游相关法律公约的学习、宣传贯彻与推广。（六）邀请旅行社或旅游企业观摩，搭建优秀选手与企业就业对接的平台。（七）做到赛项资源转化成果符合行业规范、契合课程标准、突出技能特色、展现竞赛优势。六、竞赛

4、内容简介（须附英文对照简介）竞赛内容包括4个部分，共三个环节：现场导游辞创作及讲解30%、自选景点导游讲解45%、导游知识笔试15%、才艺运用10%,其中前两项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，后两项作为独立环节在各自比赛场地完成。现场导游辞创作及讲解：内容为中国著名旅游文化元素，该部分比赛不公开题库。选手现场抽选出一个题目，准备时长1小时，承办院校提供可上网的电脑，选手独立完成现场导游辞创作。1小时后上场，在2分钟内用相应的语种进行讲解。自选景点导游讲解：选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒5分钟的导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产，用相应组别的语种进行模

5、拟导游讲解。其中含1分钟欢迎辞，欢迎辞中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、征求语、祝愿语五部分内容。PPT使用OffiCe2007版本，制作格式为pptx,所关联的背景音乐为mp3格式，大小不能超过3M。PPT文件大小不超过20M,所搭配的背景音乐路径必须在D盘根目录下，便于统一管理。选手所提供所有PPT统一设置为自动播放形式，由指导老师在现场点击开始自动播放。导游知识测试：考试形式为闭卷考试，采用计算机考试，考试时间为60分钟。题型包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共IOoO题，其中判断题300题、单选

6、题400题、多选题300题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和热点问题。赛前规定时间公开题库。才艺运用：选手在4分钟30秒内完成途中导游情境设计描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手对导游情境设计描述不超过1分30秒，情境设计描述时不可以有背景音乐与视频；应景才艺展示不超过3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装应与导游真实工作情境相符合。竞赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛由各参赛院校自行组织,复赛由各省教育主管部门组织，比赛项目、内容和形式均可参照决赛方案。ABriefIntr

7、oductiontotheContestThecontestiscomposedoffourparts:On-siteCreationofTouristCommentaryandIts1nterpretation(30%),Se1f-optiona1TourGuidingCommentary(45%),TourGuide,sComprehensiveKnow1edgeQuiz(15%),SituationArtisticTa1ent&Ski11Disp1ay(10%),a11ofwhicharetobep1ayedinthreestages,withthefirsttwopartscomp1e

8、tedinturnasanintegratedstageonthesamevenue,whi1etheremainingtwopartsfinishedastwoindividua1stagesrespective1y.On-siteCreationofTouristCommentary:thecontestantse1ectsatopicofChinafamoustourismandcu1tura1e1ementsandcreatesthecommentaryforonehour,thengoesontothestageandinterpretsthecommentarywithintwom

9、inutesinthecorresponding1anguage.AIIthetopicdoesnotbeannouncedbeforethecontest.Se1f-optiona1TourGuidingCommentary:Thecontestantsareto,accordingtothescopeofthetopic,bepreparedinadvancea4.5to5minutestourguidingcommentaryp1usre1evantPPTmateria1s,andtomakesimu1atedtourguidecommentaryin1anguagesbe1onging

10、totheirgroup.Thecontentsshou1dbefromnationa1AAAAAscenicspots,TourGuidesComprehensiveKnow1edgeQuiz:thecontestantfinishfortysing1e-choicequestions,20mu1tip1e-choicequestionsand20trueorfa1sebycomputerwithinonehour;SituationArtisticTa1ent&Ski11Disp1ay:thecontestantdescribesthesituationwithin2minutesandd

11、isp1ayshis/herartisticta1ent$ski11in3minutes.Theta1entmustconformtotheprofessiona1characteristicsofthetourguide,andthepropsshou1dbeeasytocarry.Thecostumeshou1dconformtotherea1workingsituation.Thecontestfeaturesindividua1events,p1ayingonthebasisoftwocompetitioncategories,name1y:TourGuideServiceinChin

12、eseMandarinandthatinEng1ishrespective1y.Thecontestistobehe1dinthreephases:pre1iminary,semi-fina1andfina1.Thepre1iminaryphaseistobeorganizedbytheparticipatingco11egesthemse1ves,andthesemi-fina1istobeimp1ementedbytheprovincia1educationa1departmentsinvo1ved.Theevents,proceedingsandformatsofthemmayrefer

13、tothoseoftheschemeofthecompetitionfina1.七、竞赛方式（一）组队要求本赛项为个人赛，比赛按照普通话导游服务和英语导游服务两个组别分别进行。各省份依据初赛、复赛成绩择优向组委会选送1支参赛队，每队包括普通话组选手3名和英语组选手2名（每个组别由2所或者2所以上院校组成）。（二）参赛人员及要求1 .参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生，并邀请境外职业类院校学生参加。2 .凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛。3 .随队人员：每个省份、地区设领队1名，每名参赛选手可报1名指导教师。4 .参赛选手和指导

14、教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由省级教育行政部门于相应赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换。（三）比赛形式大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛由各参赛院校自行组织，复赛由各省教育主管部门组织，决赛由教育部职业教育与成人教育司主办。八、竞赛时间安排与流程（一）2018年3月底前初赛：初赛时间安排与赛程各院校自行决定。（二）2018年4月中下旬前复赛：复赛时间安排与赛程由各省教育主管部门确定。（三）2018年6月上旬决赛:具体时间大赛执委会另行通知。具体流程如下：各代表队指定专人，负责本单位本次大赛的网络报名工作，并及时

15、与大赛执委会取得联系。决赛的报名和电子版材料提交工作以代表队为单位统一在大赛官方网站进行。各代表队于2018年4月，完成各个赛项的网上报名工作。各项材料提交后，须与执委会电话确认。各代表队于4月底前，向执委会递交下列材料：“自选景点导游讲解”环节的PPT、“才艺运用”环节的音频文件，格式按相关要求。赛项时间与流程安排：环节一（此环节普通话、英文组分A、B赛场同时进行）：现场导游辞创作及讲解（2分钟）自选景点导游讲解（4分30秒5分钟）此环节控制在7分钟内完成环节二：导游知识测试（笔试60分钟）环节三：才艺运用（4分30秒）九、竞赛试题导游知识测试（含导游基础知识、导游业务、旅游法规及旅游热点问题等知识，题库量共IOOO题，比赛笔试试卷包括判断题40题，每题0.5分，单项选择题40题，每题1分，多项选择题20题，每题2分，卷面成绩共100分，最后成绩按15%折算计入大赛总成绩），题例如下：1 .判断题（判断对的请选A,判断错的请选B）游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。答案：B2 .判断题（判断对的请选A,判断错的请选B）导游员应讲究穿戴，且要把讲究穿戴和追求工作质量结合起来。答案：A3 .单选题（请选择一个正确答案）游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房,可适当满足