关于家政服务员和网约车司机的调研报告.docx

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1、关于“家政服务员”和“网约车司机”的调研报告家政服务员是传统灵活就业模式的主力军，在我县已有多年发展历史；网约车司机是新型灵活就业模式的生力军，近年来我县的就业人数也呈上升态势。为全面了解这两个社会群体的生产生活状态，听取他们的诉求，我们对此进行了专题调研，形成报告如下：一、工作状态1、家政服务人员。我县家政服务群体中，以月嫂、保姆、保洁三个职业的从业人数最多，绝大部分是女性，保洁人员中有少数男性。从业之初，她们大部分是依托于中介公司，随着工作经验越来越丰富，慢慢也有一部分人靠着工作中的口碑，通过雇主之间相互介绍增加工作机会。工作能力差的慢慢被市场淘汰，而服务优秀的工资收入越来越高，月嫂在之方

2、面表现尤为突出：五星月嫂月工资可以近万元，预订的工作可以排到半年后。月嫂从业者大部分是中青年妇女,年纪大的受育儿观念影响，在市场上不太受欢迎。而保姆从业者大部分是中老年妇女，工资行情是每月两千至三千元之间，虽然工资水平比不上月嫂，但是，做为中老人来说，也是一笔可观的收入。保洁工作相对起步较晚，他们的收入水平受社会关系和业务量的影响较大。家政服务人员的工作时间一般要求较严，月嫂一个月四天假期，保姆工作也是全日制为主，保洁人员的服务时间要服务于雇主要求。工作环境相对于企业打工来说，家政服务人员的工作环境都不错，工作强度一般不大，主要是对技能、素质要求较严格。2、网约车司机。网约车在我县已存在多年，

3、但是发展速度不快。主要原因是因为县城人流量有限，受传统出租车的影响，业务量不大。主要服务群体是会上网的年轻人或者外地来冠人员。他们的工作时间较长，早出晚归，做息规律受到很大影响，但是收入水平一般，据他们反映，收入比一般出租车要低得多。部分出租车司机也同时参与网约车APP的约客，算是一笔额外收入。二、他们的诉求1、家政服务人员。她们的期望主要集中在两个方面，一是希望政府对家政服务中介市场进行规范化管理。现在的中介为提高收入，招收的人员很多，只想增加业务量，但是并不注重入职后的服务和管理。如果发生了什么矛盾和纠纷,一般是靠个人和雇主协商解决，中介就不愿介入了。二是希望能够有正规的培训机会。家政服务人员的业务技能大部分是通过简单培训，后期干得怎么样，全靠个人钻研。她们希望能够有系统、正规的培训来提高业务能力，增加工资收入。网约车司机。大部分网约车司机希望政府能够加强对网约车市场的管理，其中主要是对从业人员的管理。网约车进入门槛较低，导致从业人员素质良莠不齐。加上网络对一些网约车负面新闻的炒作，使得社会上有网约车比一般出租车风险大的印象。虽然其中的坏人只是极少数，但是影响非常恶劣。希望政府能够出台行业准入政策，对从业人员进行全面审查,让网约车的运营规范化。