12. 公共图书馆 创建文明城市实地考察操作表测评表.docx

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1、公共图书馆实地考察操作表（2020）测评地点：（名称）测评日期：门口往里走300米测评内容考察情况结果图书-01-01免费开放以及有免费开放时间、项目等详细情况公示图书-01-02基本服务项目健全图书-01-03场所无出租、挪用、占用等现象场馆入口处查看口符合口不符合场馆入口处查看口符合不符合场馆入口处查看口符合不符合图书-02-01入口处设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施图书-02-02无障碍设施能够正常使用大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方，设有轮椅通道或缘石坡道（缓坡）、扶手、护栏，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果大门口到服务台（前台）

2、沿途没有楼梯或台阶，可以不用设置无障碍设施，此项自动为符合；若确实无法设置无障碍设施，要有温馨提示帮扶电话公示且能接通口符合不符合无损坏、挤占、堵塞情况口符合不符合图书-03-01有精神文明创建宣传栏，及时更新图书-03-02设有道德模范等先进模范事迹专题展览图书-03-03有针对未成年人举行的活动方案图书-03-04有针对未成年人举行的活动记录有新冠肺炎疫情防控期间涌现的典型人物及先进事迹展示，可设在室内外显著位置，每季度更新一次口符合不符合大门、大厅及主要场馆：看到道德模范等先进模范事迹专题展览（至少分别有6个以上道德模范专题展板）为符合口符合不符合服务台查看口符合不符合服务台查看（如：工

3、作台账、活动记录）口符合不符合图书-04-01环境卫生干净整洁，无脏乱差现象图书-04-02设有分类垃圾箱，标识清晰，设置合理，完好无污损图书-04-03引导牌、座椅、饮水机等公共服务设施功能完好地面无垃圾、污水、痰渍口符合口不符合口符合不符合口符合不符合图书-05-01有符合标准的消防设施图书-05-02消防设施保持完整好用图书-05-03有视频监控系统，功能完好消防通道、灭火器、消防栓、应急照明灯、应急疏散指示标志等口符合口不符合消防设施无缺失、损坏、过期等现象，有定期巡检记录；消防通道畅通、无堵塞现象口符合不符合口符合不符合图书-06-01显著位置有2处社会主义核心价值观类宣传图书-06

4、-02显著位置有2处“讲文明树新风”公益广告宣传图书-06-03有1处自行设计创作展现特色的“文明健康有你有我”公益广告图书-06-04显著位置有1处未成年人思想道德建设宣传图书-06-05有“遵德守礼”提示图书-06-06公益广告无明显污损核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想，室内以间隔10米记为一处口符合不符合讲文明树新风公益广告：包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等方面,室内以间隔10米记为一处口符合口不符合有LOGO、有“文明健康有你有我”题栏、有具体内容、有落款口符合不符合加强未成年人教育保护、关

5、心关爱未成年人或其他有益未成年人健康成长的公益广告口符合不符合“遵德守礼”要有针对劝导不文明行为或倡导文明健康生活具体内容口符合不符合临时张贴形式，公益广告内容含有错别字、嵌石商业宣传、不合时宜，版面发黄发白、破旧、污损、脱落现象，均为不符合口符合不符合图书-07-01显著位置有禁烟标识图书-07-02非吸烟区无吸烟现象广告形式的禁烟标识视为不符合口符合不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头口符合不符合图书-08-01卫生间有指示引导标志图书-08-02卫生间有冲水设备、洗手设施和废纸篓图书-08-03卫生间干净整洁，保洁及时，无异味图书-08-04卫生间有洗手液、

6、擦手纸、烘干机等服务设施图书-08-05卫生间有无障碍卫生间图书-08-06无障碍卫生间能正常使用，无被占用、损坏现象口符合不符合口符合不符合地面无垃圾、污水等，无异味口符合口不符合至少有1项口符合不符合至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器口符合不符合上锁、维修、占用均视为不符合口符合不符合图书-09-01显著位置有行业规范展示图书-09-02有投诉处理机制图书-09-03工作人员态度热情，服务规范，无怠慢群众现象图书-09-04工作人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象应为本行业主管部门或行业协会制定的口符合不符合设有投诉意见箱、投诉电话口符合不符合口

7、符合口不符合口符合不符合图书-10-01有学雷锋志愿服务站图书-10-02有佩戴标识的志愿服务人员图书-10-03有常态化开展活动项目（内容）显著位置有志愿服务站站牌、志愿服务岗、相关管理制度、常态化服务项目（内容）、志愿服务组织及人员名单公示。看到志愿服务者（在岗内或在岗周边均可），看到志愿服务内容（上墙的服务项H或能够提供具体物品）每月活动记录登记造册，无缺失口符合不符合口符合不符合口符合口不符合图书01设有符合行业标准的“一米线”标识，无人员聚集、扎堆现象图书-11-02无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象图书-11-03无乱扔杂物现象图书-11-04无随地吐痰现象，无打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象图书-11-05无损坏公共设施现象图书-11-06无携带宠物入内现象图书-11-07无躺卧公共座椅现象出、入口分离设置；入口处、服务处等涉及排队等候区域合理设有“一米线”地贴标识（根据人员聚集情况设置物理隔离设施）；设置“请有序排队，保持1米距离”宣传提示牌；现场有劝导人员（专兼职均可）口符合不符合口符合不符合口符合不符合口符合不符合口符合口不符合口符合不符合口符合不符合测评员1：测评员2:组长:负责人: