智能门店管理系统解决方案.docx

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1、智能门店管理系统解决方案XX企业智能门店管理系统解决方案苏州科达科技股份有限公司2016-03-011 ,项目背景32 .项目需求分析33 ,设计原则及根据53.1 设计原则53.2 设计根据64 .系统方案设计74.1 总体设计思路74.2 系统组网架构74.3 全面设计说明74.3.1 软件系统与功能模块74.3.2 总部管理中心（云服务）84.3.3 门店84.3.4 网络带宽规划I15 .系统功能应用125.1 直观的图形化操作125.2 事无巨细的可视化远程管理135.3 轻松的自动巡店145.4 便利的语音沟通155.5 即时的图片快速抓拍155.6 精准的客流数据与定制报表推送1

2、55.7 宏观把握顾客动线与商品的关注度165.8 随时随地的移动客户端应用175.9 严谨周到的系统管理185.10 完善的二次开发196 .方案特色196.1 高清体验196.2 低带宽传输196.3 设备安装调试便利206.4 强大的统计分析能力207 .要紧设备性能指标207.1 智能门店管理服务器与软件套包207.2 U2网络录像机217.3 U1高清网络录像机227.4 01高清高速球型网络摄像机237.5 D1高清半球网络摄像机257.6 IPC2110高清红外防水海螺摄像机267.7 1C2U0高清红外防水海螺摄像机297.8 PC2-CAM客流视频采集仪327.9 PC2-C

3、AM客流视频采集仪337.10 PC2-BOX客流统计主机347.11 HS1-CAM客流视频采集仪错误!未定义书签。7.12 HS1-BOX客流统计主机错误!未定义书签。1 .项目背景随着现代化企业的不断进展，门店等分支机构在不断增多，这不仅大大增加了现场管理的工作量，同时也对管理的有效性提出不小的挑战。特别是现场管理，由于企业门店通常都数量较多且地域分布广，传统的人工巡店需要投入大量人力，不仅管理难度大、成本高且反馈不及时、效率低下，而且也难以快速精准的掌握门店盈利的核心原因。一直以来企业都在依靠各地门店销售报表的商品销量信息作为门店分析与管理的要紧根据,甚至基于此制定营销策略,而单纯的销

4、量信息显然无法为门店终端这一企业市场营销重要环节的策略制定提供要紧支撑。如何深入熟悉门店的运营状况，使门店能良好安全的运营，是务必要解决的难题。2 .项目需求分析XX企业是大型连锁企业，旗下拥有门店XX家。随着分支机构不断的增多，给企业的日常管理带来很多的挑战：1、管理人员现场管理是企业的基本管理形态，为了达到有效的现场管理，企业往往会投入大量的人力进行巡店，由于周期长、效率低、反馈不及时、还可能错过很多有价值的现场情况，当然付出的成本也非常高。2、企业总部连锁门店是否车水马龙还是门可罗雀？不清晰客流统计状况,就不能分析出是商品不吸引人，工作人员不努力，还是由于选址或者推广的原因导致客流稀少。

5、只有熟悉真实的情况才能帮助企业做出正确的决策，能够快速行动，把握商机。针对以上现状，我们需要为XX企业构建一套更直观、更扁平、更及时的远程可视化智能门店管理系统，以提升管理效率，降低时间成本与财务成本。为实现这一目标，本次承建的智能门店管理系统能够实现如下功能特性：1、极其便利的操作系统使用领先的B/S架构，不需要在指定场所与客户端使用，可在任何有互联网的情况下利用浏览器访问。另外，便利的移动客户端，更可随时随地利用手机或者平板电脑熟悉门店运营的即时情况。B/S架构主界面2、直观的图形化界面系统支持在线电子地图，企业所有的分支机构都可在地图上一览无遗。3、真实的高清即时视频管理人员可借助地图打

6、开并实时浏览高清视频，可随时抓拍高清图片与下载录像。总部还能够与一家或者者多家门店进行语音沟通，提高日常沟通效率。4、强大的智能分析支持客流统计、商品关注度分析等应用，人数统计精度可达到95%以上。系统强大的统计分析能力，可得到各类丰富的数据报表。多样化的报表5、严密的安全机制系统能够根据企业的实际组织架构，灵活的制定不一致用户的使用权限，同时能够细化到各个功能模块的权限划分。6、开放的多系统整合通过开放系统的SDK包，可实现与企业总部已有或者准备上线的业务系统无缝对接,为业务系统提供有效的视频及图片等基础数据，提升业务系统的实战能力。3 .设计原则及根据3.1 设计原则本方案设计遵循技术先进

7、、功能齐全、性能稳固、节约成本的原则。并综合考虑施工、保护及操作因素，并将为今后的进展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有下列原则：1、先进性与适用性使用科学的、主流的、符合进展方向的技术、设备与理念，系统集成化、模块化程度高。设计合理，架构简洁，功能完备，切合实际，能有效操纵与提高工作效率，满足动态巡店与业务工作的实际需求。系统的技术性能与质量指标达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情与本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，表达了当前计算机操纵技术与计

8、算机网络技术的最新进展水平，习惯时代进展的要求。2、经济性与有用性在先进、可靠与充分满足系统功能的前提下，表达高性价比。使用经济有用的技术与设备，充分利用现有资源，综合考虑系统的设计、建设、升级与保护。充分考虑用户实际需要与信息技术进展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能与适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济有用。3、可靠性与安全性系统使用成熟的、稳固的、完善技术设备，系统具有一致性、升级能力，能够保证全天候长期稳固运行。在系统故障或者事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性与一致性，并具备迅

9、速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，能够保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状与技术的进展趋势，能够与PoS系统、ERP系统等业务系统实现联动。5、可扩充性系统设计中考虑到今后技术的进展与使用的需要，具有更新、扩充与升级的可能，系统规模与功能易于扩充，系统配套软件具有升级能力。同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的进展要求。方案中设备的操纵容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的操纵点；系统中还保留与其他计算机或者自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的进展与新技术的应用。6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能

10、、质量、性能、价格与服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。7、提高合管理水平本项目系统设备操纵需要高效率、准确及可靠。本系统通过总部管理系统对各门店设备运行情况进行操作，时时动态撑握巡视情况。可视化管理工具的使用大大减少劳动强度，减少设备运行保护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高综合管理水平。3.2 设计根据系统规划设计严格遵循国际、国家与地区的有关标准与规范进行。本设计将根据与参照下列的设计规范与要求进行:GBfT28181-2011安全防范视频监控联网系统信息传

11、输、交换、操纵技术要求GB50395-2007视频安防监控系统工程设计规范GB4943-200I信息技术设备的安全GB8898-2001音频、视频及类似电子设备安全要求GB17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则GB50057-1994建筑物防雷设计规范GB50198-1994民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50348-2004安全防范工程技术规范GA308-2001安全防范系统验收规则GA/T74-2000安全防范系统通用图形符号GA/T75-94安全防范工程程序与要求GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求GA/T388-2002计算机信息系统安全等级保护操作系统

12、技术要求GA/T388-2002B计算机信息系统安全等级保护管理要求GA/T390-2002计算机信息系统安全等级保护通用技术要求YD/T1171-2001IP网络技术要求-网络性能参数与指标4系统方案设计4.1 总体设计思路本方案包含两个部分：企业总部系统与门店装备。企业总部部署智能门店管理系统，该系统用于进行各个门店的数据资源汇总分析，与视频资源的集中管理等，提供简洁易用的客户端界面。各门店部署高清摄像机、高清视频录像机、客流感知仪。其中，高清摄像机用于进行远程巡店、图片抓拍；高清视频录像机负责门店摄像机的管理与音视频录像；客流感知仪收集客流信息，并通过门店的网络连接到总部管理中心智能门店

13、管理服务器。4.2 系统组网架构总部一门店两级组网架构，如图所示:总部管理中心智能门店服务器XX店ADS1ADS1PTZ球机半球客流客流分析全景巡店收银台采集仪主机PT国机半球客流客流分析全景巡店收银台采集仪主机图例视频线光纤RJ45网线信号线架构图4.3 全面设计说明4.3.1 软件系统与功能模块智能门店管理服务器中安装智能门店管理系统，该系统包含下列模块:基础软件包：连锁机构管理服务软件，B/S架构，1inUX内核，内置WEB服务系统、数据库系统、安全认证系统、设备管理与用户管理软件。可提供中大型连锁企业部署的可视化管理中心。视频巡店模块（含视频管理平台模块）：实现视频巡店功能。包含：视频

14、浏览、图片抓拍、录像下载、在线考评、图片管理等功能模块。客流分析模块：客流分析服务器软件系统。包含：客流数据处理模块、分类统计分析模块、销售数据导入模块、报表展现模块。报表中心模块：报表定制与报表推送模块。4.3.2 总部管理中心（云服务）企业也可选择租赁科达云服务，由科达提供业务功能的运营与保护。即在企业总部不需考虑机房、服务器、带宽等，将前端门店的设备视频与数据上传至云平台。企业通过客户端指定账号可实现与自建系统相同的功能在数据安全上，科达使用了密码二次加密的技术，保证了数据传输的安全性。同时，科达云服务负责系统日常运营、升级与保护。当系统发生问题时，专业的云服务团队会第一时间处理，确保系

15、统正常运行的及时性。4.3.3 门店4.3.3.1架构图图例RJ45网线视频线门店架构图1.1.1 .2摄像机选型1、高清半球（适用场景：收银台、过道等卜建议使用1C211-A-IR2-CS高清红外半球，130万像素,推荐3.6mm定焦镜头（6mm8mm镜头可选），支持15米红外，使用H.264Highprofi1e高等级编码，支持720P高清分辨率，130W像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。D1（1C211-A-IR2-CS）2、筒灯型摄像机（适用场景：收银台、仓库等，能够作为客流采集仪使用）：建议使用D3-AW-12-RF筒灯型网络摄像机，130万像素，推荐3.6mm定焦镜头（2.1镜头可选），支持WiFi传输，并内置拾音器，使用H.264Highprofi1e高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍，支持TF