汽车4S店办公区域及销售区域卫生保洁考核制度.docx

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1、汽车4S店办公区域及销售区域卫生保洁考核制度1 .总则1.1 为树立企业形象，维护员工身心健康，增强员工环保意识，特制定本制度。1.2 本制度适用于公司内部非行业要求以外各场所的卫生管理，公司各部门、各场所必须按照本制度做好卫生工作。2 .职责2.1 总公司综合部：制定并监督实施卫生管理制度、组织卫生大检查、进行卫生评比、执行奖罚规定。2.2 综合部：日常卫生管理、卫生检查与监督，会议室的卫生打扫。2.3 各部门：负责各自卫生区域的卫生及个人卫生。2.4 保洁人员：负责厕所、楼梯、场院的卫生清扫及保洁工作；清倒办公室和公用走道垃圾；吸尘、浇花；放置药物、除四害。3 .卫生管理规定3.1 卫生管

2、理制度由总公司综合部制定，各公司、各相关人员必须遵照执行。3.2 对各公司卫生保洁工作，要划分区域，责任到人。3.2.1 综合部：办公室、总经理办公室、会议室、档案室；3.2.3 客服部、财务部、市场部：办公室;3.2.4 服务站：办公室、维修车间、备件仓库；3.2.5 职工食堂：厨房、客户餐厅、职工餐厅；326保卫部：场院；3.2.7 保洁工：卫生间、楼梯、展厅地板、走道、扶手、装饰物（花卉、广告制品）、门窗、吊灯、办公和公用垃圾存放区；3.2.8 其他未规定区域，各公司综合部结合本公司实际情况，具体划分。3.3卫生清扫：3.3.1 各部门卫生清扫：对于各自卫生区域，各部门要排班值日，确保日

3、常清洁，卫生大扫除要全员参加，彻底整理，不留死角。3.3.2 保洁员卫生清扫：3.3.2.1 保洁员安排保洁工作不能影响公司正常工作。33.2.2 按照保洁时间表做好日常保洁工作；不许因个人怠工降低保洁质量；保洁员请假事先申请并获准后由保洁公司再派人后才能离开，否则不洁责任由其承担；33.2.3 保洁员对于自己规定区域必须每日一打扫，确保干净。卫生间每日打扫次数不限，以干净为准，吊灯等平常不易接触的地方要一月一清扫。33.2.4 查3.4.1 对于公司卫生清扫必须进行检查，按检查方式分，可分为不定期检查与定期检查。按检查范围分，可分为抽查与全面检查。3.4.2 各公司综合部每日对本公司的卫生区

4、域进行检查，未按要求打扫得应立即责令打扫。3.4.3 总公司综合部每周二、每月5号（遇节假日顺延）汇同各公司综合部，对各公司进行全面检查；检查时按照环境卫生检查评比表进行计分。3.5督促与评比3.5.1 对于保洁人员的打扫结果，各综合部要给予评价，未按要求清扫的，要督促其清扫。情节严重者，予以辞退。3.5.2 对于各公司、各部门，由总公司综合部根据环境卫生检查评比表进行评比，对评比结果予以通报，最后两名罚款50-200元，前两名奖励50-200元。4.卫生管理标准4.1 个人卫生标准：4.1.1 着装：衣着整洁；无褶皱、破损、线头、污痕、尘土等；经常换洗，衣领、袖口无油渍，皮鞋鞋面无尘土污迹。

5、4.1.2 仪表：仪表端庄、整洁；要经常洗浴、修剪指甲，涂指甲油要用淡色呆持身体无汗味、异味，不用浓烈的香水；保持良好的发型，梳理整齐，不蓬头垢面。4.1.3 私人用品：私人用品始终保持洁净、整齐、无异味，具备和保持良好的个人卫生习惯。4.1.4 心理卫生：员工要保持良好的健康心理，自尊、自爰、自信、自重。4.1.5 语言卫生：公司员工要养成良好的语言习惯，禁止大声喧哗,禁止出言不逊、侮辱他人、吵闹，禁止粗言秽语。4.1.6 尊重其他员工、保洁员的辛勤劳动，不在厕所乱扔手纸、杂物，不随地吐痰。积极参加突击性卫生清除工作。4.2 办公室内卫生：4.2.1 各种物品包括办公桌椅，沙发座椅、各类箱柜

6、、壁挂、装饰品、饮水用具等摆放必须整齐、美观、大方，无碍观瞻；易动物品如座椅，使用人离开时，应插入办公桌下或紧贴办公桌摆放整齐；其他易动物品在使用人使用完毕后应按原摆放位置摆放整齐。4.2.2 各类私人用品不外放、外挂、外露；随时使用物品使用完毕后应放回原处。各类物品保持无灰尘、污渍，室内不存在卫生死角。4.2.3 室内空气流通，无烟味或其他异味。地面无纸屑、碎物、污迹、无灰尘。4.2.4 墙壁清洁，无灰尘；玻璃窗户随时保持光洁。房间门内外面、把手、标牌等始终保持洁净，无污迹油渍，无灰尘。4.3 办公桌及箱柜卫生4.3.1 办公桌台面文件、用品及其他必须外露的物品应摆放整齐；文件或物品在使用时

7、，不乱堆乱放。4.3.2 桌面经常保持清洁光泽，无灰尘，污物、污渍。桌内抽屉中的物品经常清理，摆放井然有序。4.3.3 箱柜内文件、物品要分类摆放，保持整齐。不存放带有异味、易腐烂变质的物品。4.4 会议室、前台卫生4.4.1 桌面、台面、墙面、地面、椅面、玻璃、桌椅等物品无灰尘、污迹、茶渍。茶具、烟具无茶渍水迹。沙发靠垫不褶皱、破损、整齐洁净。4.4.2 沙发、桌椅、茶几、花架、装饰物等各类物品摆放固定、整齐、美观、大方、无碍观瞻。4.6 备件仓库、车间卫生461各类设备始终保持清洁光泽、无灰尘、污迹。物品摆放整洁、有序，地面、台面、桌面、门户、玻璃、窗户保持洁净、光泽。4.6.2 各类物品

8、、办公用品分类摆放整齐。4.6.3 室内经常通风，不积水、不污浊、不潮湿、无潮气异味。4.7 楼道、楼梯、扶手、地毯卫生4.7.2 地面无尘土、污物、纸屑、痰迹、保持洁净。地毯保持整洁干净。4.7.3 楼道、楼梯两边玻璃始终保持光亮。楼梯扶手无灰尘、污迹。4.8 洗手间卫生4.8.2 坐便器、便池无遗留物。便纸无沉积、外溢。4.8.3 地面无痰迹、遗留物、烟头、纸屑等污浊物，始终保持光洁。镜面无水迹污痕，保持光洁。房间通风，减少浊气。4.9 展厅车辆4.9.2 车身光洁照人。4.10 场院4.10.2 场院地面无纸屑、赃物、无积水。4.10.3 场院草地整洁、无赃物。4.11 装饰物（花卉、广

9、告制品）4.11.2 花卉鲜亮，枝叶无尘土，花盆无污渍。4.11.3 广告制品表面无尘土、保持原有色彩。4.12 玻璃4.12.2 玻璃明净、无污渍、无手印。4.13 职工餐厅、厨房4.13.2 餐厅地面要保持干净整洁、无积水、无脏物；桌子、凳子及其他用具应无污垢，无油腻。4.13.3 厨房用具应经常清洗，保持清洁、无污垢、无油腻，碗筷每餐一消毒。5.卫生打扫办法5.1 地面清洁5.1.1 各展厅日常用尘托保持地面清洁，尘拖尘套必须每两日清洗一次，每十天上一次尘拖油。5.1.2 于地面上出现的点污染污渍（油渍、血渍、各类昆虫、动物分泌物、锈渍、口香糖等），应第一时间先用干抹布擦拭，接着用湿抹布

10、混合去污粉（地面清洗剂）反复擦洗直至消除污渍，待地面干后用尘拖推去浮尘。注：对于渗入地板砖内层的污渍，此方法无效（只能用地面磨压、抛光处理）5.1.3 对于地面上的杂物先扫净后用尘拖推尘。5.1.4 由各公司根据展厅地面光泽度和磨损程度，安排地面打蜡、抛光和保养工作。5.2 家具、展台清洁工作5.2.1 每日用抹布沾少许清水对家具、展台进行日常清洁（抹布要拧至半干），后用干抹布擦去水迹。5.2.2 对于家具、展台污渍用去污粉（家具清洁几剂）处理。5.2.3 每季度对家具、展台进行打家具蜡保养。5.3 玻璃、镜面清洁工作5.3.1 玻璃清洁要用玻璃刮和玻璃清洁剂处理方法如下：把玻璃清洁剂喷在玻璃

11、上，用玻璃刮沾清水反复刮去清洁液。5.3.2 对于较高的玻璃，在玻璃刮上安装加长杆并把清洁剂和水混和，用玻璃刮蘸取进行清洁。5.3.3 对于磨损严重的玻璃刮胶皮要及时更换。5.4 五金件的清洁工作5.4.1 先用抹布蘸取按标准比例稀释过的五金件类清洁剂进行反复擦拭。5.4.2 后用干抹布进行擦拭。（同时适用于家具五金部分、楼梯钢架、窗框、卫生间内五金部分）5.5 卫生间清洁工作5.5.1 进卫生间后按顺时针方向，先上后下进行打扫。552墙壁瓷砖用抹布擦拭，地板用拖布清洁，污渍用去污粉处理。5.5.3 马桶用马桶刷沾洁厕净处理。5.5.4 及时配好卷纸，洗手液等，并用空气清新剂或印度香对室内空气

12、进行处理。5.6 灯火管理工作5.6.1 每日下班后关闭所有电器，保留传真机、电话交换机、电脑服务器；5.6.2 展厅外道路照明灯按城建管理要求定时开关，夏季每晚20:00-22:00,冬季18:30-22:00,5.6.3春季和秋季19:00-22:00,如与城建单位冲突，以城建单位要求为主。5.6.4 展厅内外严禁点火取暖或烧废旧物，维修车间严禁烟火。5.7 物品摆放工作5.7.1 整理区别有用的和没有用的物品；5.7.2 整顿区别紧急的和重要的事情和物品，按重要程度和紧急程度排序；5.7.3 清理出没有用的物品，剩下的物品有序排列摆放在桌面、柜子、抽屉等位置。5.8 儿童玩具区清洗工作5

13、.8.1 每日用抹布沾清水擦拭，并用干抹布擦干。5.8.2 每月一次对玩具和地垫用去污粉和刷子进行刷洗。59玻璃茶几、烟缸清洗工作1.1.1 每日先用半干抹布清洁玻璃茶几，后用干抹布擦净水痕。1.1.2 烟缸中的烟头和烟灰在确认已熄灭的前提下，才能倒掉。清洗后必须用抹布擦干。5.10 车间地面5.10.1 每日先扫去地面杂物，后用拖把拖尘。5.10.2 当车辆修理时，须在车底盘下做防漏油处理。5.10.3 当车辆维修完毕后，应及时清洁车辆遗留下的污渍、油迹和灰尘。5.11 墙壁及悬挂物：5.11.1 每日用惮子除去墙壁和悬挂物上的浮尘；5.11.2 墙角、楼梯角和任何两个平面交界处不得有蛛网、鸟窝、蜂窝等。5.11.3 每季度更换一次吊旗，擦拭一次灯具、升降机顶部、悬挂物等；悬挂物、门头先用笞帚清扫浮灰，然后用半干的抹布进一步清扫。5.12 花卉5.12.1 花卉摆放合理，适合整个展厅的色调、布局，保持常绿，用剪刀剪去叶面的枯黄部分；5.12.2 定期更换、养护，对枝叶凋零太多的植物必须更换。5.12.3 先检查叶面，然后检查花盆内，最后检查、打扫外部。