2023年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案17.docx

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1、2023年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、致力于供应质量要求得到满意的信任，称之为()。.质量策划B.质量掌握C.质量保证D.质量改进2、根据质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是()。A.食品的味道B.手表的防水C.汽车的速度D.耐用品的牢靠性3、在IS09000族标准中用于说明性的标准是()。.IS09000B. IS09001C. IS09004D. IS0190114、顾客满足具有()。.稳定性B.动态性

2、C.全都性D.多元性5、在员工培训中，最常用的培训方法是()。A.演示法B.争论法C.讲演讲授法D.角色扮演法6、除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是()。.可测量性B.周期性C.效益性D.可猜测性7、摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至()。.233B. 150C. 68D. 3.48、新七种工具中唯一的定量分析方法是()。A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.矢线图9、从当前的状况看，我国质量监督主体的主导者是()。A.生产方B.顾客C.政府D.认证机构10、当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。A.特别满足B.满足或没有不满足C.不满足D.无所谓满足不满足11、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是()。.组织的使命B.愿景C.组织的社会责任D.核心价值观12、人力资源管理最基本的环节是()。A.职业管理B.职位分析C.人力资源规划D.员工培训13、在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是()。A.模拟试验B.参数设计C.工作图设计D.考验工艺14、查看答案【二、多项选择题】1BDE2BCDE3BCD4BCDE5BDE