XX年文员年终工作总结.docx

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1、XX年文员年终工作总结紧张的一年已通过去了，回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，按照公司进展要求并结合实际工作情况，较好地完成了自己的本职工作。现就这段时间以来的工作情况总结如下：一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇合到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通,协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休

2、息与娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素养的机会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到熟知某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确能够受到多方面、全方位的锻炼,有些收获甚至是终身受益的。1、同意信息量大，能够拓宽视野，开发思维，熟悉掌握更多的情况。综合办文员在同意信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区与其他单位的来文通常都通过综合办来流转；另一方面领导意图早明白，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及有关会议通知早熟悉；再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的

3、优势，既为开展工作制造与提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。2、涉及工作领域广，能够博采众长，吸取精华，在完成不一致类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会与有关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设与各部门工作指明方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报XX市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要与不一致部门的同事进行合作，一起干。在不一致类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作,就多熟悉一个领域；多参与一个

4、活动，就多一份工作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。3、工作的标准高、要求严，能够变压力为动力，养成处处慎重、事事认确实良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清晰上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了很多错误,未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教诲下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时务必有主管领导的审批，假如领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。二、综合办文职工作无小事。作为办公室

5、文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎与事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错与失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存档的文件是否能够便利快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点：1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，假如流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作,造成不必要的烦恼。因此，对待

6、接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理情况，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。通常来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提早量，事事想在先，工作干在前，在突击性

7、工作多的情况下，才能保质保量完成任务。三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结1、自20xx年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份；下发各工区文件中，调度通知213份,红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文与领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况,确保不漏发。2、针对各办公室用纸情况出台纸张管理办法，做到纸张领取使用有登记

8、。通过20xx年5月份至20xx年11月份7个月份的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取下列措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，减少出错率；加强监督，双向监督。3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品要紧为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7X电池、5X电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸

9、张与打（复）印机碳粉盒。综合管理部hp传真机通常是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。四、加强沟通，退一步海阔天空工作中，由于所处的位置不一致，考虑问题的视角不一致,难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误;换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此懂得对方所要表达的意思，继而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。五、继往开来，修正行为一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足与需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。20xx年马上过去，充满挑战与机遇的20xx年马上到来，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念与饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业进展的需要，为企业的进展奉献自己的绵薄之力。