XX年春季管理学基础复习题2.docx

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1、XX年春季管理学基础复习题21、管理是一种艺术，这是强调管理的(C)A.复杂性B.有效性C实践性D.精确性2、管理直接或者间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的(c)A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性3、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张(a)A赫伯特A西蒙B.彼得F德鲁克C.弗雷德E费德勒D弗里蒙特E卡斯特4、管理者传播者的角色属于(B)A.人际角色B信息角色C决策角色D领导角色5、人际技能关于各类层次管理者的重要性是(D)A.关于高层管理者最重要B.关于中层管理者最重要C关于基层管理者最重要D.关于所有层次管理的重要性大体相同6 .以正在进行的计划实施过程为操纵重点的

2、操纵工作是(C)。A.前馈操纵B.反馈操纵C.现场操纵D.计划操纵7 .将操纵类型划分为同期操纵、反馈操纵与前馈操纵的分类标准是(A)。A.时机、对象与目的的不一致B.操纵原因C.操纵结果D.外因与内因8 .猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于（B）oA.反馈操纵B.前馈操纵C.直接操纵D.间接操纵9 .人们常说，人的身体是“三分治七分养”,这件事说明（A）oA.反馈操纵比前馈操纵重要B.同期操纵比反馈操纵重要C.反馈操纵比同期操纵重要D.前馈操纵比反馈操纵重要10、泰罗认为科学管理的中心问题是（）A提高劳动生产率B实行职能制C实行例外管理原

3、则D提高劳动生产率11、按照韦伯的观点，只有（A）才适宜作为理想行政组织体系的基础。A理性一合法权力B传统权力C超凡权力D个人影响权12、社会系统学派是以组织理论为重点，从（O的角度研究组织。A经济学B心理学C社会学D管理学13、决策理论学派的代表人物是（C）oA西蒙B巴纳德C德鲁克D赫茨伯格14、经验主义学派强调管理的（A）oA科学性B客观性C主观性D艺术性15、管理科学学派是（A）的继续与进展。A泰罗的科学管理理论B法约尔的通常管理理论C韦伯的理想行政组织体系理论D梅奥的人际关系理论16、经理角色学派的代表人物是（）A赫茨伯格B明茨伯格C巴纳德D德鲁克17、马斯洛创建了（C）A双因素理论B

4、公平理论C需要层次理论D期望理论18、在管理思想史上，（B）被成为“组织理论之父”。A巴纳德B韦伯C亚当斯D明茨伯格19、公平激励理论是由（D）创建的。A斯金纳B弗鲁姆C马斯洛D亚当斯20、管理过程学派的创始人是（A）A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙21、巴纳德是（D）的代表人物。A决策理论学派B经验主义学派C科学管理学派D社会系统学派22.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水。根据管理学的有关原理，下列哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（A）oA.此俗语表达了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只只

5、是需求层次不一致C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论23 .X理论与Y理论是（B）总结提出的。A.亚伯拉罕马斯洛B.弗雷德里克赫兹伯格C.道格拉斯麦格雷戈D.大卫麦克兰24 .根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（A）oA.工资、成就、公司政策、责任B.晋升、工作条件、良好的工作关系C.成就、承认、良好的人际关系与成长D.工作本身、成长、成就与责任25 .某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？(B)A.正强化B.负强化C.惩处D.忽视26 .某电脑公

6、司市场开发部经理今年26岁,思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是她的主管，你认为下列哪一种激励方式最能增进她的工作绩效？(B)A.采取以个人工作绩效为考核根据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策与行动自由C.对她的成绩给予公开夸奖D.提高她地位的象征（比如。更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）27 .某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（工）我们只售高贵时髦的衣服与各类高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条

7、规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（D）A,都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序28 .人际、概念技能与技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不一致层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。（B）技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能(1)423127(2)354718(3)351847A（I）基层；（2）中层；（3）高层.B（1.）高层；（2）中层；（3）基层C（I）中层；（2）高层；（3）基层D（1）基层；（2）高层；（3）中层29 .有位先生想买辆小轿车，拟在ABCD四个品牌中做出选择。他购

8、买考虑的要紧方面是价廉、省油、可靠与舒适，其权重分别为8765,通过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价:ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面可靠方面舒适方面0.50.70.20.50.70.70.60.60.60.30.70.8请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）A.B品牌BD品牌C.A口I1ri1一口Hrii品牌D-C品牌30 .1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是(C)OA.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务二、多项选择题1、下列关于管理者技能的表述正确的是(A

9、)oA.技术技能关于基层管理者最重要B.人际技能关于高层管理者最重要C.概念性技能关于高层管理者最重要D.概念性技能关于中层管理者最不重要E.人际技能关于摹层管理者最不重要2、赫兹伯格理论中的“双因素”是指(C.D)A.保健B.激励C.X理论D.Y理论3、泰罗的科学管理理论要紧包含(ABD)A.工作定额B.标准化c.能力与工作相习惯D.差别计件工资制E.计划职能与执行职能相分离4、把错事干好的组织是(B)A.有效率B.有效果C.无效率D.无效果E.既无效率也无效果5、泰罗在管理方面的文献有(BCD)A.国富论B.科学管理原理C.车间管理D.计件工资制E.工业管理与通常管理6、法约尔认为管理的职

10、能包含（ABE）A计划B组织C人事D领导E操纵7、霍桑试验的结论包含（ACE）A职工是“社会人”B职工是“经济人”C企业中存在着“非正式组织”D职工是“复杂人”E新的领导能力在于提高职工的满足度8、麦克利兰的成就需要理论，将人的需要分为（BCE）A安全需要B进展需要C成就需要D社会需要E权力需要9、沙因的人性假设理论包含（BCD）A经济人B社会人C自我实现人D管理人E复杂人10、一个短期目标的期限是（E）oA.一个星期B一个月C不超过一年D.二年EA,B,C项三者均可11.圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领袖摩西做情况必躬亲,其岳父对此提出了批判、你应当把有才能的人选择出来，让他们充当

11、千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。八、他们应该对每一件小事做出推断，但每一件事，他们应该向你报告。这表达了管理的（BD）的思想。A.分权原则B,授权原则C.例外管理原则D.用人原则三、案例分析题案例一员工工作满意度的测量朱迪是一家位于市中心的大型医院的培训与进展部的负责人。她刚刚走马上任两个星期，已经开始推动执行一项长期的行动计划，以提高整个医院的雇员业绩。朱迪觉得很重要的一件情况就是工作满意度。她确信，幸福愉快的员工是富有生产力的员工。她相信，确定人们是否对自己工作满意的最佳方法就是系统地测量他们的工作满意度。但不幸的是，她不明白该如何去进行测量。她曾经与医院内部的许多同事谈论过此事，并在本

12、市人事协会的例会上同其他的人事经理探讨过此问题。她收到各式各样的建议，其中最普遍的是两条：一是由每位员工填写一份关于工作满意度的问卷；二是与医院各部门的员工进行单独的会谈。朱迪不明白这两者之间哪一个是最佳选择，或者者两者都不是。朱迪还考虑到对调查结果进行如何的解释分析。假如发现工作满意度处于一个较低水平意味着什么。这个结果是否能够用来解释严重的缺勤、迟缓的工作与低水平的生产率等问题。她并不十分确信。这就是她为什么一直对收集这些信息犹豫不定，而反过来在另外一些重要的培训方面下工夫的原因。不幸的是，有一天早上，朱迪收到了上层领导的一张便条：“我十分渴望获知体的工作满意度研究的结果。结果报告一出来，

13、就请给我传一份。假如可能的话，我希望能在下月的董事会例会上向董事们通报这些情况。”朱迪不能确定该做什么，但有一件事是确定无疑的：现在是无法再回头了。她只能尽快测量工作满意度同时为上级领导做好分析报告。问题：1 .试分析工作满意度与员工绩效之间的关系，影响工作满意度的因素有什么？2 .假如你是朱迪，请你设计一个测量员工工作满意度的方案。案例二夸奖引起的争论某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告;各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室与行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元

14、，大大超出了会前估计数。在总结大会上，公司领导充分确信了这次会议取得的成功，当提到职工们为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，人人都动了起来，为大会做出了奉献。在接待过程中，团委书记与组织部长提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种精神值得赞扬J关于领导的夸奖，职工们议论纷纷:“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于第一线的业务人员的辛勤劳动，为什么不夸奖最累的业务人员？”也有的赞成这种领导的夸奖：“业务人员奉献是大，但这是份内的工作，同时领导也是确信了的。而政工干部去送水，事虽小，但这是工作职责以外的。假如正常工作都点名夸奖，怎么能夸奖过来呢？”还有人提出反对意见：“假如份内工作做的好不夸奖，领

15、导只夸奖做份外工作的,那么谁还重视份内工作呢？假如谁都轻视份内工作，那么整个工作不就落后了吗?就份内与份外工作比较而言，领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好份内的事。问题：1 .请对领导的夸奖做出评价？2 .要更好地发挥夸奖的作用，应注意什么要求？案例四奖金能达到激励效果吗？AB公司是一家创立于1990年在北京的保险公司，旗下员工以业务人员比率最高。由于公司强调业务导向、业绩挂帅，组织内许多决策都以业绩作为最要紧的考虑因素。公司也为业务人员设计一套完全包底的制度，也就是有业绩有奖金，没业绩没奖金，奖金计算方式以当期业绩的30%至40%为计算方式，进行这样的设计一来是能够节约公司大笔的固定人事费用，二来为的是要鼓励业务人员能取得高业绩。除了薪资