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1、最新质量环境手册dongguanjihuie1ectronics&p1asticsproductsco.,1td质量/环境手册审核批准版本号：B/0版文件编号.:JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：章节版次：00第1章：目录章节页码：1OF31.O前言51.1质量/环境手册说明61.2质量/环境手册颁布令71. 3质量/环境手册修改操纵81.4公司简介、任命书92.0规范性引用文件103.0术语与定义104. 0组织环境104.1 懂得组织及其环境104.2 懂得有关方的需求与期望104.3 确定管理体系的范围114.4 管理体系及其过程H5.0领导作用135.1领导作用与承诺145
2、. 11总则145. 1.2以顾客为关注焦点145.2管理方针135.2.1制定管理方针155.2.2沟通管理方针165.3组织的角色、职责与权限165.3.1职责与权限165.3.2管理者代表165.3.3内部沟通166.0策划156.1应对风险与机遇的措施176.1.1总则176.1.2风险措施的策划176.1.3环境因素18质量/环境手册文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：章节版次：00第1章：目录章节页码：2OF36.1.4合规义务176.1.5环境措施的策划196.2目标及事实上现的策划186. 3变更的策划197. O支持207.1资源217.1.1j*217.
3、1.2人员217.1.3基础设施217.1.4过程运行环境217.1.5监视与测量资源227.1.6组织知识237.2育匕237.3意识237.4信息沟通与交流247.4.1J贝U*247.4.2职责247.4.3操纵要求247.5形成文件的信息257.5.1总则257.5.2编制与更新257. 5.3形成文件信息的操纵258. 0运行278.1 运行策划与操纵278.2 产品与服务的要求288.2.1顾客沟通288.2.2与产品与服务有关的要求的确定288.2.3与产品与服务有关的要求的评审288.2.4产品与服务要求的变更288.3产品与服务的设计与开发288.3.1设计与开发的策划288
4、.4外部提供过程、产品与服务的操纵31文件编号：JH-QEM文件版本:B/0章节号/章节名称：章节版次:00第1章：目录章节页码：3OF38.4.1总则318.4.2操纵类型与程度318.4.3外部供方信息328.5生产与服务的提供328.5.1生产与服务提供328.5.2标识与可追溯性338.5.3顾客或者外部供方财产348.5.4防护348. 5.5交付后活动348.1 5.6更换操纵358.6 产品与服务的放行358.7 不合格操纵358.8 应急准备与响应369. O绩效评价379.1 监视、测量、分析与评价379.1.1总则379.1.2顾客满意389.1.3分析与评价389. 1.
5、4合规性评价389.2 内部审核399.3 管理评审3910.0改进3910. 1总则4010.2 不合格与纠正措施4010.3 持续改进41附件一：管理体系程序文件清单附件二：组织架构图附件三：管理目标附件四：管理体系要求与文件参照表附件五：管理体系要求职能分配表附件六：产品工艺流程图附件七：过程清单附件八：部门职能文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第1章/1节：质量/环境手册说明章节版次：00章节页码：1OF11.0前言1.1 质量/环境手册说明1.1.1 手册内容：本手册按照IS09001:2015&IS014001：2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在管
6、理中的应用，包含：D公司管理体系的范围；2）管理标准、管理体系要求的所有程序文件；3）对管理体系所包含的过程顺序与相互作用的表述。1.1.2 手册的使用范围：本手册适用于公司产品所涉及到的过程与部门，产品全部根据客户要求及有关法规标准生产。1.1.3 本手册是公司管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施管理体系的纲领与行动准则。公司全体员工须遵照执行。1.1.4 本手册为公司的受控（管制）文件，由总经理颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由文控统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。1.1.5 手册持有者应使其妥善保管。1.1.6 在手册使用期间，如有修改建议，各部门
7、负责人应汇总意见及时反馈到管理代表，对手册的有效性进行评审；必要时应对手册予以修改执行【文件与资料管制程序】的有关制定。应M/K*壬卅文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第1章/2节：质量/环境手册公布令章节版次：00章节页码：1OF11.2质量/环境手册公布令1.2.1 为了满足顾客的要求与期望，保证本公司产品与服务质量，结合“环保健康，污染预防”的生产经营理念，承诺减少对质量/环境的负面影响,为不断提高企业全体员工的质量/环境意识,管理与操作技能,建立完善的管理体系,本公司按照IS09001:2015质量管理体系要求，符合IS014001:2015环境管理体系要求及适用
8、的法律法规及其它要求,编制了管理体系的“质量/环境手册”，“程序文件”与“作业文件”。1.2.2 质量/环境手册是组织管理体系的规定文件。它说明了本公司管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品与服务实现过程的顺序与相互关系，与对它们的管理与操纵办法。12.3本公司的“管理方针、管理目标”，是我们企业的宗旨与方向，是企业领导向顾客所作的产品承诺，是我们全体职工追求的目标与过程活动的准则。1.2.4 最高管理者负责对本公司管理体系的建立、保持与改进，组织对职工进行质量意识教育，树立以顾客为中心的意识。1.2.5 这是本公司活动，产品与服务对环境实施的指令性文件，是环境管理的基本准则，全体员工务必
9、遵循的文件，也是本公司改进环境表现的保证。1.2.6 管理体系的“程序文件”与“作业文件”与“质量/环境手册”具有同等效应，各部门务必执行，从公布之日起体系开始生效。g*壬班文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第1章/3节：质量/环境手册修改操纵章节版次：OO章节页码：1OF11.3质量/环境手册修改操纵修改履历版本/版次修改内容/记录制定审核批准生效日期B/0首次发放2017-04-10文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第1章/4节：公司简介、任命书章节版次：00章节页码：1OF21.4公司简介、任命书1.4.1公司简介本公司创立于1995年03月2
10、9日，为塑料模具设计、注塑成型、喷涂二次加工、电子开发组装的专业厂商。通过多年努力，不断改革、创新、研发，已由一个小公司成长为略具规模的中等企业；满意的客户遍及美、欧、日本、马来西亚、泰国等世界要紧国家,要紧为国际知名企业:SONY、PANASoNIC、TOSHIBA、SANYO、SHARP、KYOCERAvXEROX、3M、HENNESSY、SHINE、MONBENTO、NISSHO等。本公司依存深厚塑料模具研发、成型注塑工艺之功底，附助精密进口机械设备及启用现代化电子网络系统，令客户要求与信息随时传输至公司每个部门并形成一条龙生产体系，服务于客户满意的产品。本公司持续在技术开发与质形象之提
11、升，为确保所生产之产品符合客户之需求明确规定质管理与表证之各项要求与内容。本公司之质系统，系依循IS09001国际质保证标准制定，内含实施质保证所需之组织、权责划分、程序与信息等。本公司希望藉此质保证系统之持续运作与改善，为本公司制造永续经营的有利环境及制造令客户满意的产品与服务。地址：东莞市长安镇乌沙蔡屋工业区邮编：523857电话：0769-85546184传真：0769-85419235文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第1章/4节：公司简介、任命书章节版次：00章节页码：2OF21.4.2任命书为了贯彻执行GB/T19001-2016IS09001:2015质量管
12、理体系-要求及GB/T24001-2016IS014001:2015环境管理体系-要求,加强对管理体系运作的领导，提高公司的品质要求，由2017年04月10日起特此任命邢宝健为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：D确保管理体系所需的过程得到建立实施与保持；2）向最高管理者报告管理体系的业绩与任何改进的需求；3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4）就管理体系有关事宜对外联络。总经理：2017年04月10日g*壬班文件编号：JH-QEM文件版本：B/0章节号/章节名称：第2章：规范性引用文件章节版次：00章节页码：1OF12.O规范性引用文件GB/T19001-2016IS09001:
13、2015质量管理体系-要求GB/T24001-2016IS014001:2015环境管理体系要求及使用指南3. 0术语与定义IS09000:2015质量管理体系一基础与术语GB/T24001-2016IS014001:2015环境管理体系要求及使用指南中的有关术语及定义。4. 0政治环境4.1 懂得组织及其环境最高管理者应确定与本公司管理目标与战略方向并实现管理体系预期结果的各类内、外部因素：1）与气候、空气质量、水质量、土地使用、现存污染、自然资源的可获得性、生物多样性等有关的、可能影响公司目的或者受公司环境因素影响的环境状况；2）外部的文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济、自然与竞争环境，包含国际的、国内的、区域的与地方的各类法律法规、技术、竞争、文化与社会因素；3）公司内部活动、产品与服务、战略方向、公司的价值观、
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