某连锁药店的营销策略研究.docx

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1、某连锁药店的营销策略研究摘要伴随着全球经济一体化的进展，我国经济取得了很大的进步，而我国的医药销售行业也随着整个世界的经济形势，面临着各类机遇与挑战。医药销售企业面临的不再仅仅只是来自国内的各类竞争，更多的也许是来自世界各国的竞争，这就要求我国的销售企业要不断创新，要紧跟世界医药销售的步伐，在经济全球化的时代，能够用有自己的一席之地，而不至于被淘汰。同仁堂药业是我国医药销售行业的佼佼者，通过经历多年的风雨，同仁堂药业在中国的多个城市已经成立了数百家的连锁药店，在中国的众多医药销售企业中能够独树一帜。同仁堂药业的成功有其自身的很多优势，但是在世界经济全球化到来的今天，再加上互联网技术的飞速进展，

2、同仁堂药业依然会面临各类或者多或者少的营销问题。本文在分析同仁堂药业进展历程的基础上，结合同仁堂药业过去的营销策略所存在的一些问题，从而提出相应的改进意见，为中国医药连锁的营销事业给出一定的参考意见。关键词：连锁药店；零售；同仁堂；营销策略AbstractWiththedeve1opmentofeconomicg1oba1ization,China,seconomyhasmadegreatprogress,andChinasphannaceutica1sa1esindustrya1ongwiththeentirewor1deconomyisfacingavarietyofcha11engesa

3、ndopportunities.Pharmaceutica1sa1escompaniesfaceno1ongerjustcomefromavarietyofdomesticcompetition,perhapsmorecompetitionfromaroundthewor1d,whichrequiresthesa1eofourbusinesstocontinuetoinnovatetokeepupwiththepaceofthewor1d,spharmaceutica1sa1esintheg1oba1economyera,canhavetheirownp1acetouseit,ratherth

4、anbee1iminated.TongRenTangPharmaceutica1istheindustry1eaderinChina,spharmaceutica1sa1esthroughafteryearsofwindandrain,TongRenTangPharmaceutica1insevera1citiesinChinahavesetuphundredsofchainpharmacies,pharmaceutica1sa1esinChina,s1argeenterprisescanbeunique.TongRenTangPhannaceutica1successhasmanyadvan

5、tagesofitsown,buttheadventofeconomicg1oba1izationinthewor1dtoday,coup1edwiththerapiddeve1opmentofInternettechno1ogy,TongRenTangPharmaceutica1wi11sti11befacedwithavarietyofmoreor1essmarketingissues.Basedontheana1ysisofTongRenTangPharmaceutica1deve1opmentprocess,combinedwithanumberofissuesoverthepastR

6、enTangPharmaceutica1marketingstrategiesthatexist,whichmadetheappropriateimprovements,givesomeadvicetoChinaPharmaceutica1ChainReferencemarketingcareer.Keywords：chaindrugstore;retai1;tongrentang;marketingstrategy1前言O1. 1研究背景O1.2研究的目的与意义O2同仁堂药店的经营现状O2.1 同仁堂药店的基本情况12. 2同仁堂药店的4P营销状况11. 2.1产品12. 2.2价格23.

7、2.3渠道24. 2.4促销23同仁堂药店调查及分析34.1 调查的方法与流程35. 1.2调查方法33. 1.2工作流程43.3访谈调查结果分析43.4问卷调查结果分析54同仁堂零售连锁的优劣势分析114. 1优势114. 1.1优质的药品114. 1.2老字号信誉114. 1.3优秀的企业文化125. 1.4完善的经营管理模式134.2劣势134. 2.1市场环境竞争猛烈135. 2.2高素养的从业人才缺乏136. 2.3缺少专业性的药品物流企业145同仁堂连锁药店营销策略的改进建议145.1从4P理论角度145.1.1产品145.11价格155.13渠道155.14促销165.2从同仁堂

8、药店自身建设出发165.2.1规模进展策略165.2.2店铺进展策略175.2.3培养核心竞争力策略176结束语20参考文献21谢辞23附录124附录226附录330附录431附录533附录6411.1研究背景这几年来，随着世界工业的快速进展，人们生活节奏加快，一方面全球大部分人的身体都处在亚健康状态，这就意味着人们关于医药的需求量大大提高了；另一方面，随着现代医疗水平的提高与人们关于医疗的需求量日益增加，医院每天都是门庭若市，使得更多的人越来越愿意去到医药零售店去购买药品。这样一来，各类各样的药品零售店开始大幅度兴起，其数额之多犹如过江之鲫。医药连锁店的兴起速度也是势不可挡，同时其销售网络覆

9、盖面也十分之广。医药零售企业的潜力是巨大的，通常而言，连锁店都具有相应的品牌效应，一个企业的品牌好坏直接关系到企业的产品销量。同仁堂连锁药店的销售网络遍布全国，如此庞大的销售网络在国内医药连锁行业并不多见，同仁堂医药的成功离不开其良好的营销策略与模式，本文以同仁堂药业为研究背景，分析了其营销策略，从4P理论入手，为其营销策略的系统研究给出了全面的说明。1-2研究的目的与意义我国的医药销售企业在随着时代进步的同时，面临着各式各样的机遇与挑战,特别是当下人们的思维也在跟着时代的脚步发生着巨大的变化，人们的生活也由于各类新型的科技而发生改变。我国医药销售行业已经不能再只是遵循过去的营销模式，而是应当

10、洞悉市场，学会分析不一致时代下的消费者心理，从而根据具体的社会情况作出适当的营销策略调整。通过以同仁堂连锁药店的营销策略分析，从而为其开发出一条合适有效习惯现代化社会的营销策略。这样，不仅能够对同仁堂连锁药店的营销事业给出一定的指导意义，同时能够为我国整个医药企业的营销事业提供相应的参考价值。2同仁堂药店的经营现状2.1 同仁堂药店的基本情况同仁堂药店是我国知名的医药连锁零售企业，从成立以来，通过了多年的进展，现己成为了我国医药零售行业的排头兵、领头羊。同仁堂一直以来都坚持“以义为上，义利共生”的原则立足于社会，在全国建立了大大小小的有一定规模的医药零售店面靠着特殊的经营理念、优质的产品、良好

11、的服务与强大的社会责任心，同仁堂药业在整个中国的医药零售企业中起到了很好的带头作用，同时给其他医药零售行业制造了诸多的成功案例。到目前为止，同仁堂药店一再全国城市开设了多达近200家的医药销售终端，分布到了多达38个城市。2.2 同仁堂药店的4P营销状况2.2.1 产品同仁堂连锁药店所经营的产品大多是以西药、中成药、抗生素、保健品、中药饮片与医疗器械等为主。其中同仁堂的中成药要紧是从同仁堂药业公司自己生产的重要作为来源；而另一部分则是通过总店向自身以外的中药生产厂家获取货源。然而，不管是来自自家兄弟公司的药品还是来自别家公司的药品，都是通过药店的系统所反馈的结果，再把相应的药物分发到有需要的药

12、店中去。毫不夸张的说，同仁堂药业的西药全部是从其他的西药制造公司进行批发进货。而在同仁堂销售的所有的西药产品当中，饮片当属同仁堂药业最具有代表性也是最具实力的产品，改产品要紧来源就是同仁堂药业的众多研发部门专家亲临大自然，到大自然中获取的天然无污染的药材，通过多道工序加工，并进行再一步的处理，之后到仓库之中等待进货，从而被发往到哥哥需求的药店里面去。总的来说，同仁堂药业的经营产品不仅种类十分齐全，而且产品的质量上乘,这是广大消费者最需要也会最期待的一点，同时更是同仁堂药业之因此能够取得成功所不可或者缺的一个原因。2.2.2 价格同仁堂药业连锁店的价格，都是在系统内部统一进行标价，也就是说每一位

13、顾客在全国任何一家同仁堂药店所买到的药物的价格是一致的。除了有部分店面在做一些促销活动之外，其他的药店价格是不可能在同一时间出现多种价格。这样看起来，关于同仁堂的药物价格确实是存在很多的不灵活性，但这样能够是消费者能够买到放心的药品，不需要担心在其他店面的药物价格会比自己所购买到的药物价格便宜，从而从心理上产生不平衡网。另外，从整个医药连锁店的销售价格来看，同仁堂的药物价格并不可能比其他药店的价格贵，特别是关于连锁店的饮片而言，同仁堂所做的或者许更多的是依靠薄利多销。2.2.3 渠道(1)药店的进货渠道关于同仁堂药业而言，其进货系统在这么多年的不断改革，不断改进，不断创新的过程中，已经建立起了

14、相当之完善的进货系统。全国上下的每一个分店，只要在网上系统去，都能够获取到自己所需要的药品，不论是饮片、中西药品、还是保健品。总店很快就能够将分店发出的需求进行配送。更厉害的是，这个系统能够显示公司库存里面现在正急缺的产品，这样一来能够防止药店发生药品断货的情况。(2)药店的销售渠道同仁堂药业使用的营销模式是零售，药店的开店地址通常是设在人流量比较大但是还没有其他药店进入的地方。因此同仁堂药店的通常都会有很多居民去买药。另外，同仁堂药业也会根据实际情况，来进行一些批发业务，好比与一些公司建立长期的合作关系，从而形成自己的大客户群体。2.2.4 促销随着时代的进步，尽管同仁堂药业的顾客数量一直都

15、有着很大的优势，但是医药零售行业的竞争压力确实越来越大，为了一方面留住自己的顾客，另一方面制定扩大自身的影响力，同仁堂根据实际情况，在不一致的连锁店都制定了相应的策略。在饮片方面，同仁堂药店的价格制定得很低廉，这吸引了广大的很多中层或者底层收入人群的眼球。另外，同仁堂药店在药店内设置了中医咨询岗位，使得患者在买药前能够进行一些医药及健康知识的咨询，一方面来买药的客户能够明白自己所需药品的全面使用及服用方法，另一方面但是让顾客能够感受到同仁堂药店的贴心服务，为顾客的购药之旅留下好的印象。另外，同仁堂药店还开设了义务熬中药的地方，患者在买了药店的药品以后，假如不愿意在家自己熬药,能够把这一工作交给药店里面相应的服务人员，让服务人员帮顾客熬好之后在打包让顾客带回家。从而实现了咨询、购药、熬药为一体的完善服务，让顾客感受到家一样的温暖。总的来说，同仁堂药店在产品质量方面严格把控，不销售假药的劣质药品，而且药品的种类也十分齐全，药品的供应链也非常完善，很少出现断药或者者缺药的情况，在价格方面同仁堂也是非常认真努力地去制定适合大众的价格，最终目的是为了国民都能够买得到放心要，便宜药。在众多连锁店中，同仁堂药店也会按期在不一致的地方开展促销活动，让全国各地的人们都能够享受到促销的机会。3同仁堂药店调查及分析3.1 调查的方法与流程3.1.2 调查方