某酒店网络营销对策研究论文.docx

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1、某酒店网络营销对策研究论文本科毕业论文如家快捷酒店网络营销计策研究燕山大学2012年6月本科毕业论文如家快捷酒店网络营销计策研究学院：经济管理学院专业：旅游管理学生姓名：学号：指导教师：答辩日期：2012年6月24日指导教师:职称：燕山大学毕业论文任务书学号学生姓名专业班级题目名称如家快捷酒店网络营销计策研究题题目性质管理类目题目类型论文题目来源自选题目主要内容首先介绍了快捷酒店网络营销的有关理论。然后分析了国内外快捷酒店网络营销研究现状，自此基础上，针对如家捷酒店网络营销策略开展的现状、优点与存在的问题进行了深入讨论,并对如家未来的网络营销策略提出了一些改进与建议，也希望能对国内其他快捷酒店

2、的网络营销提供借鉴与参考。基本要求1、2、3、4、5、6、联系实际、资料充实、数据准确结构合理、层次清晰、语言通畅定性、定量分析相结合观点正确、论述充分字数在20000字左右，参考文献20篇以上格式符合设计规范要求参考资料1、2、3、4、中国旅游学术期刊燕山大学图书馆的有关资料网络资料所学的旅游专业书籍学院：经济管理系级教学单位：旅游系周次第14周第58周第912周第一三16周第17-一八周应完成的内容拟订题目调研收集资料拟订大纲充实资料完成论文初稿，送指导教师初审根据指导教师的建议对论文进行进一步修改善完成论文定稿，打印、装订,准备答辩系级教学单位审批:2012年4月1日2012年3月一五日

3、摘要快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的进展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱与。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速扩张，竞争特殊猛烈。在猛烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95%以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国快捷酒店业的第一品牌。现在我国正面临着互联网的广泛普及与中国快捷酒店行业跃进式进展的双重机遇。为了习惯新世代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企业生存与进展的关键所在。作为领跑我国快捷酒店行业的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，把网络营销作为关键的一步进行布局。

4、如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有什么优点值得其他酒店借鉴，又有什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化与挑战如家又该在网络营销上采取何种计策才能在猛烈的行业竞争中保持领先的地位。本文将针对以上问题，结合国内要紧快捷酒店网络营销的现状，分析如家网络营销的现状，探讨总结如家网络营销的优缺点，并根据分析的结果提出改进意见，期望能对如家网络营销的进展提供参考建议，也希望能对国内其他快捷酒店网络营销的进展提供一些启示。关键词：如家；快捷酒店；网络营销AbstractTheExpresshote1asakindofeconomyhote1issti11anewconceptinChi

5、na,butitsdeve1opmentisextreme1yfastinrecentyears.Beijing,Shanghai,Guangzhou,Shenzheneconomyhote1hasa1readysaturated.Andmanyfamouschainhote1ssuchasHomeinns,7daysinn,Hancourt,super8,andJinjianghote1expandingfast.However,Homeinnsstandoutinthehotcompetition,guestroomoccupancyrateashighas95%above,and1ist

6、edontheNASDAQin2006.Today,HomeinnsseemstohavebecomethefirstbrandofChinesehote1industry.Meanwhi1e,Chinaisfacingadoub1eopportunityofthewidespreadoftheInternetandthedeve1opmentoftheChinahote1industry.Inordertoadapttochangesinthenewgeneration,manyhote1sbe1ievenetworkmarketingisthekeywhichwi11he1pfu1infu

7、turecorporatesurviva1anddeve1opment.Asthe1argestinninChinashote1industry,Homeinnsbeganfocusonnetworkmarketingasacritica1stepinthe1ayout.HowHomeinnsrunitsnetworkmarketingstrategy?Whataretheadvantagesofitsmarketingstrategies?Facinga11thechangesandcha11engesofanewage,whatshou1dittodoinordertomaintaina1

8、eadingpositioninthefiercecompetitionintheindustry?Thisartic1ewi11so1vetheprob1emabove,combinedwiththestatusofdomesticandforeign,ana1ysisthecharacteristicsanddeve1opmentprob1emsofthestatusofhomeinns,snetworkmarketing,summarytheadvantagesanddisadvantagesofthehote1,sInternetmarketing,andgiveimprovement

9、suggestionsbasedontheresu1tsoftheana1ysis,wishcanhe1pfu1tohomeinns,sdeve1opment.Keywords:Homeinns;Expresshote1;Networkmarketing摘要IAbstract错误!未定义书签。绪论1一、快捷酒店网络营销理论概述2（一）快捷酒店的概述21、快捷酒店概念22、快捷酒店基本特征3（二）网络营销概述41、网络营销概念42、网络营销方法4（三）本章小结7二、如家网络营销概况7（一）如家快捷酒店概述71、如家快捷酒店简介72、如家的市场定位83、如家酒店市场份额8（二）国内要紧快捷酒店网络

10、营销现状91、7天连锁网络营销现状102、汉庭网络营销现状10（三）如家快捷酒店网络营销现状101、借助独立的官网直销112、建设手机WAP站点123、交换链接与合作网站124、搜索引擎推广与竞价排名125、微博营销136、网络会员制营销14三、如家网络营销中存在的问题分析14（一）网络营销意识不足15（二）网站建设滞后151、网站连接速度与排名落后对手152、网页设计风格同质化163、网上支付系统不完善17（三）对负面口碑与评论应对不足171、网络口碑与评论对酒店营销的影响172、现阶段如家对负面口碑评论的应对18（四）对网络营销新方法尝试不足18（五）网络安全计策缺失19（六）本章小结20

11、四、如家网络营销计策分析20（一）加强网络营销意识201、意识上要重视互联网的作用212、要掌握丰富的互联网知识21（二）优化完善网站建设211、提升网站连接速度与排名212、网站首页个性化布局213、完善在线支付平台22（三）注重网络口碑与评论的力量22（四）尝试新型的网络营销方式231、论坛营销232、网络视频营销243、博客营销24（五）注重网络安全的保障25（六）本章小结26结论27参考文献28致谢30附录二II附录三in附录四IV绪论伴随互联网在全球范围内的进展与普及，网络营销已成为世界酒店行业广泛使用的重要营销手段。网络营销依托互联网络平台，能够以更低的营销成本实现更为有效的营销。

12、关于酒店行业来说，特别是快捷酒店行业，在这个信息以光速传递的年代，采取网络营销这种高效的营销方式，能够最有效的发挥网络这种营销途径的作用，使得酒店在宣传造势、产品销售、客户服务等方面寻找到新的经济及利润增长点。在这个新的时代，关于快捷酒店而言网络营销已成为其迅速进展壮大的不二选择。由于网络营销的众多优势，国外酒店典型代表马里奥特、希尔顿、洲际等纷纷涉足网上营销。据美国商业周刊报道，2003年美国网上酒店预订收益为58亿美元，占市场份额的8%；2006年网上预订额达到一三3亿美元，有的酒店网上预订所带来的收益甚至超过了全部收入的30%。来自MaxStarkovandJasonPrice的调查数据

13、显示，2009年北美所有旅行预订的55%,酒店预定的40%都来自互联网(eMarketer,HeBS),且相比2(X)8年都有两位数的增长。这意味着网络营销已成为国外酒店使用的各类营销方式中的主流。快捷酒店作为经济型酒店的一种在我国从兴起到迅速进展壮大还只是近几年的事。在中国第一家经济型酒店锦江之星之后，如家、汉庭、速等众多知名捷酒店如雨后春笋般进展起来。时至今日，国内快捷酒店行业的竞争已经特殊猛烈，北京、上海、广州、深圳快捷酒店生态已相对密集饱与。在猛烈的角逐中“如家”却脱颖而出，不但客房入住率超过九成，还成功于2006年在纳斯达克上市，俨然已成为中国快捷酒店的领头人。在国外酒店网络营销已日

14、渐成熟的背景之下，中国国内快捷酒店业也开始兴起网络营销的热潮。我国我国快捷酒店业的网络营销的进展也已经历了自建网站宣传预订、专业网络预订与借用网络平台直销的三个阶段。目前国内许多大型经济型连锁酒店都已有相对完善的网上预订系统，如如家、7天、汉庭等。根据第29次中国互联网络进展状况统计报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.一三亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国互联网的普及无疑为正处于急速进展阶段的中国快捷酒店行业开展网络营销战略、迅速进展壮大制造了一个千载难逢的良机，但同时这也为过快扩张的连锁快捷酒店业带来了更多的挑战。为了习惯新

15、时代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企业生存与进展的关键所在。作为国内最大连锁快捷酒店的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，积极开展网络营销战略。在这个高速进展、不断变化的世界,想要长期保持自己在业界的领先位置就要时刻总结自己在以往的营销战略中有什么优点与不足，唯有一日三省，保持优势改进不足，才能在猛烈的商战之中立于不败之地。正是认识到了这一点，如家才会把把网络营销作为关键的一步进行布局。如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有什么优点值得其他酒店借鉴，又有什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化与挑战如家又该在网络营销上采取何种计策才能在猛烈的行业竞争中保持领先的地位。这些问题既是如家能否成功运用网络营销战略的关键，对如家有着极大的现实意义，同时也能够对国内其他快捷酒店的网络营销提供参考与建议，促进我国快捷酒店业的良性快速进展。本文在广泛查阅国内外有关理论研究与大量最新网络数据资料的基