前台绩效考核表.docx

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前台绩效考核表务效任绩序列考核人考核项目权重指标定义评分等级1前台岗位目标达成率15%岗位目标完成率85%以上一半分2前台月充值目标10%月充值目标85%以下0分3前台等位区服务15%等位区服务无空岗现象一次扣5分4前台岗位卫生10%岗位卫生细节标准一次扣5分5前台存取酒20%存取酒出错次数一次扣5分6全部新增会员卡10%新增会员卡60085%以下0分7全部个人业绩10%个人业绩完成率90%以上按比例8全部现金卡券管理10%现金卡券出错次数出错0分9负责人卡余额10%卡余额上涨X万完成满分.85%以上一半分10负责人投诉20%本岗位人员不招投诉投诉一次0分11负责人队列动作10%岗位队列动作标准一人不会扣5分12负责人总充值10%X月总充值XX万完成满分85%以上一半分13负责人订房20%一月订房50间完成满分1415行为绩效序列考核人考核项目权用指标说明考核评分1负责人真实25%2负责人工作服从25%3负责人公平25%4负责人决策25%5前台工作服从506前台团队合作5078