某物业公司管理规章制度汇总.docx

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1、某物业公司管理规章制度汇总鹦鹉花园物业管理处规章制度汇目录1、序言2、鹦鹉花园小区环卫情况简介3、鹦鹉花园环境卫生管理规定4、鹦鹉花园小区清洁标准5、鹦鹉花园小区蚁害防治管理办法6、鹦鹉花园小区清洁质量检验标准7、鹦鹉花园小区垃圾清运管理规定8、鹦鹉花园小区环境卫生保洁管理规定9、鹦鹉花园水箱清洗消毒工作程序10、鹦鹉花园小区消杀检查标准及方法11、鹦鹉花园小区保洁规程12、鹦鹉花园小区环境清洁工作程序13、鹦鹉花园小区环境消杀管理规定14、保洁队工作内容15、鹦鹉花园小区清洁工人选检查规程16、物业管理部保洁队职责17、保洁部员工工作纪律18、保洁员劳动定额19、保洁工聘用合同20、保洁管理

2、培训21、保洁工作考核办法22、保洁队工作标准及操作要求23、保洁队长工作职责24、鹦鹉花园小区保洁班长岗位职责25、保洁员岗位职责与工作标准26、楼道保洁员工作职责27、道路保洁员工作职责28、售楼大厅保洁员工作职责29、鹦鹉花园三、四组团装修垃圾清运协议30、保洁队奖惩规定31、保洁队员工行为规范32、保洁员礼仪33、保洁队礼貌用语34、垃圾转运站35、保洁常用工具、药剂使用方法36、广场保洁工作接管方案37、洗、擦地机基本操作程序38、工具交接制度39、保洁工作检查考核评比制度40、鹦鹉花园环境卫生管理自检说明41、安全操作规程42、保洁员的工作及休息时间43、保洁队考勤规定44、清洁保

3、障的涵义45、清洁工作质量标准46、清洁人员日常工作准则47、鹦鹉花园环境卫生管理标准48、保洁队工作手册（资料）49、峻峰物业保洁员考核表（一类）50保洁员工作检查表51、管理处周期性工作一览表52、鹦鹉花园小区垃圾清运登记表53、保洁员责任区54、保洁人员日常工作考核表（综合类）55、保洁队日常工作程序表56、物业处保洁队休息人员安排57、鹦鹉花园保洁员责任区示意图58、鹦鹉花园小区环卫设施设备一览表59、鹦鹉花园小区环境消杀记录表60、鹦鹉花园清洁工作检查表61、小区日保洁工作检查记录表1、序言鹦鹉花园物业管理处保洁队是武汉峻峰物业管理有限公司鹦鹉化园物业管理处下属部门，要紧负责鹦鹉花园

4、住宅小区除住户房门以外所有公共地方与设施的环境卫生清洁管理工作，并为小区住户提供有偿的委托性特约清洁服务。为了做好鹦鹉花园环境卫生清洁管理工作，为小区制造“自然、健康、与谐、安宁”的生活环境，保洁队按照武汉峻峰物业管理有限公司“事事有规范、行行有标准”的要求，参照全国管理优秀住宅小区环境卫生管理考评标准，结合鹦鹉花园的实际情况，编写了鹦鹉花园物业管理处保洁工作培训教材，以操作要求、标准、考核与礼仪、物业知识等对保洁员进行全方位的培训，力争使保洁工作做到标准化、规范化，得到住户的认可。2、鹦鹉花园小区环卫情况简介鹦鹉花园物业管理处保洁队，负责小区内所有公共区域的环境卫生清洁工作，并做好环卫宣传、

5、管理工作。保洁队现有员工23人，分管小区内楼栋、公共场所的卫生保洁工作。小区拥有垃圾转站等先进保洁设施设备达20余种，为小区保洁工作提供了有力的物质保障。管理处保洁队不定期收集小区内业主对环卫工作的意见，并及时反馈上级部门，进行讨论处理，取得明显成效，曾博得广大业主一致好评。3、鹦鹉花园环境卫生管理规定为了保持鹦鹉花园干净整洁，使住户享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定：一、请住户将垃圾用袋装好，扎紧袋口，每日上午八时前置于各户门前，由保洁员收集清运。二、教育您的家人，小孩爱护绿化带、道路等公共区域环境清洁卫生，切勿乱倒垃圾、杂物、污水与随地大小便。三、不要将垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或者

6、下水道。如因使用不当而导致堵塞或者损坏，责任人住户需负全部维修费用。四、严禁在公共地方乱涂乱画乱贴，违者需负清洁、粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责。五、公共场所严禁张贴广告、标语，乱竖广告牌。六、住户饲养宠物，须到政府办理有关许可证，并看管好宠物，宠物在公共场所大小便，主人需清扫现场并恢复清洁。七、住户装修垃圾在清洁队指令地点堆放，装修施工时需负责门前公共区域清洁，装修完毕，应立即清扫，严禁将废弃物弃于走廊及公共场所。八、清洁队会尽力为住户提供干净的生活环境，请住户保护、爱惜。如违反本规定，经劝说不听，罚款50元。4、鹦鹉花园小区清洁标准1 .甬道无纸屑、烟头、落叶、无堆积物，风刮过时无明

7、显扬尘。2 .路灯杆无浮尘、污渍且保持乌亮，用手触摸无明显积尘。3 .垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹，垃圾随时清倒，目视范围不见垃圾堆积。4 .儿童乐园各设备保持清洁，无明显污迹、油污及破旧，儿童玩耍时不被弄脏、弄破其衣物。5 .各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。6 .各单体楼外延阶梯光亮无尘，无水迹。7 .各单体楼后无堆积物、污物、纸屑、烟头。8 .楼外通往地下室通道无明显积尘、无积水、无污迹。公共卫生间清扫程序1、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。2、用清洁剂清洁马桶及便池。3、擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。4、拖净地面，保持无水渍、无脏印。5、喷洒适量空

8、气清新剂，保持室内空气清新，无异味。6、洗手台上摆放鲜花。7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。8、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。住宅楼卫生清洁标准1. 首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。2. 各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。3. 各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。4. 各层墙壁无乱写、乱画、舌1贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。5. 各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。6. 各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。7. 首层灯具表面、侧面、内层无

9、积尘、破旧、生产，灯罩无脱落。8. 首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。9. 首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。10. 首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。I1各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。12 .各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。13 .电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。14 .各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且务必日产日清。15 .各垃圾间注意及时通风及操纵，排除空气中异味。16 .各层防火楼梯保持清洁

10、无尘、通道畅通、无堆积物（包含自行车）17 .各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。18 .各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。19 .各单体楼水箱间务必随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积后、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。20 .各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。21 .各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。22 .各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。23 .通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。24 .

11、地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。5、鹦鹉花园小区蚁害防治管理办法一、在小区内加大对蚁害的宣传力度，使业主明白蚁害防治的必要性。二、集中在小区内重点公共场所进行药物喷洒，积极消除蚁害。三、定期与卫生防疫部门联系，请专业人员上门灭蚁。四、在小区内开展杜绝滋生蚁害的各类活动。五、一旦发现白蚁，及时向上级有关部门汇报进行处理。6、鹦鹉花园小区清洁质量检验标准一、楼栋保洁1、楼梯、走道标准：地面无烟头等杂物；无堆放占道物品；地砖表面亮洁，无污迹；墙面、天顶无积尘，无蜘蛛网；栏杆、扶手无污迹，表面光洁。2、消火栓，水表箱、电表盒标准：表面亮洁、无污迹、无积尘。3、上、下水管、公共照明标准：

12、表面无积尘、无污迹。4、天台、天井标准：地面无杂物、无污水、无积水、雨水口净。5、对讲门、在台拉栅门、木门标准：无污迹、无积尘、表面亮洁；地槽内无杂物。6、生活垃圾标准：日产日清7、单元前绿化带、天水台、站石标准：无杂物、无落叶、无外露泥土、石块。二、道路、广场保洁1、道路、人行道、广场标准：无积水、无积土、无杂物、无乱堆乱放物品，无人畜粪，清扫归堆及时清运。路面、路沿、人行道、雨水口、阴井盖洁净。2、围墙、大门标准：无污迹、无积尘3、路灯、草坪灯、射灯标准：灯罩表面亮洁、无蜘蛛网、无积尘。4、绿化带、水池标准：无杂物、无落叶；池水无异味。5、亭台、休闲椅、游乐场标准：无污迹、无积尘、无杂物。

13、6、果皮箱标准：表面亮洁、无污迹、无外溢物。7、阴井、污水沟标准：无异味、无大块杂物堵塞管道，排污畅通。三、车库、球场外围保洁每日清扫一次，无不洁现象。7、鹦鹉花园小区垃圾清运管理规定一、小区垃圾清运由垃圾转运站进行，责任人为保洁队班长、负责垃圾转运站设备操作、日常维修、保养、保洁工作。二、垃圾转运站黄线内为工作区域，非工作人员严禁入内。三、垃圾转运站运行操作程序为：1、打开垃圾斗盖门，将收集的垃圾倒入垃圾斗内，关上盖门。2、二次转运时：A、打开操作台空气开关，接通电源。B、打开操作台开头操纵锁，使系统进入工作状态。C、按上”键，升起垃圾斗、垃圾车驶入地槽上，检查位置吻合后，按“下”键，将垃圾

14、倒入车厢内。D、升起垃圾斗，垃圾车离开地槽，放下垃圾斗进行清洁。3、平常不使用时，将垃圾斗置于地槽内，与地平面平直。4、清洁地槽内积水时，垃圾斗升至最高点，将潜水泵用绳吊入槽内，没入水中，将污水管口放在水了内固定好，接通电源开始工作。5、设备非工作状态时，切记关上操纵锁及空气开关。6、垃圾斗降入地槽内时，应保证钢缆处于绷紧状态，以免钢缆太松，造成钢缆错位，无法工作。8、鹦鹉花园小区环境卫生保洁管理规定一、鹦鹉花园物业管理处保洁队负责小区内所有公共区域的环境卫清洁工作，并做好环卫宣传、工具管理工作。二、严格按照小区清洁保洁运作一览表进行日常保洁工作。三、对责任区内进行细心观察，发现问题及时解决处

15、理。四、责任区内保持干净、整洁，达到95%以上符合工作标准。五、物业管理处主管不定期检查保洁工作，发现问题责成保洁队及时整改。六、正确使用清洁用品、工具、并定期保养。七、生活废弃物及时收集，迅速送到适当地点，进行无害化处理。9、鹦鹉花园水箱清洗消毒工作程序一、提早48小时通知住户停水清洗时间，以免影响住户生活。二、水箱内余水留1520公分高作漂洗用外，全面放掉。三、打开箱盖，清洗人穿干净的深筒胶鞋进入水箱，用清洁球、毛刷等工具刷洗箱顶，箱壁、出、入水管上的垢迹，并漂洗。四、放掉全部余水，刷洗箱底的垢迹。五、水箱全部刷洗完后，用清水将垢迹抹净，并将垢迹、污水由排水口排净。六、更换进水口过滤网及消毒药物（漂白粉精片）。七、检查水箱内无遗留物品、杂物后，清洗人离开水箱，将水箱盖清洗干净，盖好上锁，开始蓄水。八、水箱管理责任人为保洁队长，责任人需经常巡视水箱状况，并监