江苏开放大学中小企业管理实训（23）.docx

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1、江苏开放大学JIANGSUopenuniversity形鼠残考假作业专业名称课程代码050272课程名称中小企业管理学号姓名班级评阅教师作业详情作业要求:对你家附近大型超市或商场进行实地调查，通过调查，观察社会上商家经常使用的定价策略有哪些，实施目的和效果如何，对你的调查结论写一份调查和分析报告，字数要求不少于1500字。我的答案人人乐超市市场调查报告调查简介说明:一、调查项目背景超市市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代,超级市场

2、在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛,逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手I除此以外，超级市场的特点还主要表现在:超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好,并分别摆放在货架上,.明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。.超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销停数量。预览与源文档一致下载高清无水印超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可

3、以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以南品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。现对南岸区学府大道这个小范围（包括南岸四公里到六公里地段）,到处都有大型超市,如:永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度，从单个人人乐超市分析,就学府大道与人人乐竞争的对手就有好几个。且我们面对，的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、，小卖部，菜市场等，二、企业现状简介1集团概况人人乐连锁商业集团股份有限公司（股票代码为002336）前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月

4、。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。截止2010年,人人乐已在全国开设门店82家,网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过107万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2008年实现销售收入近77亿元,位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。人人乐秉承立足深圳、扎根广东、面向全国的发展战略，以关爱生活，服务社区”为经营理念，以拼搏、敬业、团队、创新为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务一我们始终如一，的价值理念，致力于创建企业

5、、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。人人乐超市五公里店简介2009年9月，人人乐在重庆主城第四家门店一五公里购物广场正式开门纳客，该购物广场位于南岸区五公里大学旁，营业面积1.5万平米。重庆市人人乐商业有限公司秉承人人乐”一贯的精耕细作的作风,致力于专业品质服务，以生鲜食品为龙头，全力打造日用、家电、百货的精品化、品牌化。三、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。四、调查范围与方法（一）抽样范围本次调查针对本区各年龄人口，

6、被调查的对象主要为人人乐超市门前过客和消费者（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。五、调查内容消费者需求调查,消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查,购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调杳，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度、接送路线设置满意度等）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。老师点评：注意审题，题目要求观察社会上商家经常使用的定价策略有哪些，实施目的和效果如何，写一份调查和分析报告。