稽查情景题.docx

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1、情景还原1国庆节假日期间，高速公路收费站开启了小型客车专用免费车道。上午9时45分，一辆小车跟随一辆大客车驶入了X02收费车道。收费员在与大客车完成收费交易后，对尾随小车做出示意停车文明手势，但小车驾驶员不予理会，在大客车驶离收费车道栏杆未落的情况下，尾随大客车迅速驶离，正好被下落的自动栏杆砸到。驾驶员下车查看情况后，认为是收费员操作不当导致小车受损，要求收费站进行赔偿。案例设问：一、作为收费员，该如何处理？二、作为收费班长，该如何处理？三、作为值班站长，该如何处理？参考答案：一、答：1在做好文明服务基础上，收费员应对驾驶员耐心做好解释工作，告知驾驶员，在节假日免费期间，车道前方均已经分别设置

2、了小型客车免费专用车道的提示标志、提示牌，驾驶员进入的是收费车道，该车道是按“一车一杆”的收费模式进行操作的，大客车经过栏杆后，栏杆正常回落，小车违规前行，导致被砸，小车应负相应责任，并强调收费员文明服务手势到位，是小车驾驶员违反相应要求，违规前行造成的后果；2 .如果驾驶员不听解释，执意找收费员赔偿，收费员应立即报班长处理。二、答：1.作为当班班长，赶到事发现场后，首先请求驾驶员将该车停放到安全位置，不影响其他车辆的通行，确保车道畅通，并分别询问收费员和驾驶员，了解事件的真实情况；3 .查看车辆受损情况，并进行现场拍照取证；4 .继续向驾驶员做好解释工作，请求驾驶员对收费工作的理解与支持，如

3、驾驶员仍然不听解释索要赔偿，班长应及时将现场情况报告给值班站长。三、答：1.值班站长在了解情况后，如调解无果，可将驾驶员带领到监控室观看事件发生时的录像资料，证实收费员当时确有作出示意停车手势；告知驾驶员，如果收费员对其车辆按收费流程做了示意停车肢体动作，驾驶员应停车等待，待自动栏杆降落后，收费员重新打开栏杆方可驶出车道；告知驾驶员，如果强行尾随导致砸车，收费员无责任，后果由驾驶员自行承担；5 .如果驾驶员横蛮无理，立即让监控员联系高速交警和当地公安部门多方协调处理。二、作为收费班长做好文明服务，要求司乘人员退出车道,安抚驾驶情绪，避免司乘人员有过激行为。引导车辆驶出车道，司乘人员长时间拒不配

4、合导致车道拥堵时上报值班站长。三、作为值班站长，到现场做好宣政宣传及解释工作，避免矛盾进一步加据。若司乘人员拒不驶离车道的，立即报高速交警、路政等部门处理，保持车道畅通。2. ETC已预约的绿色通道车辆在收费站通行时,不小心从ETC专用车道通行了。此时司机将车辆靠边停至收费出口广场，向收费员申请验货，应如何处理？答：收费员可使用手持机绿通查验的应急功能对该ETC已预约绿色通道车辆进行验货，数据提交后还应在PC端完成应急数据修改。二、绿通车辆查验流程1、收到司机申报（或已预约）绿色通道车辆时，认真核实车辆重量是否超限超载，并判断车辆是否为正常通行的车辆（车辆的入口、门架信息均有效），否则不予查验

5、，按收费车辆处置。2、使用绿通终端通过扫描通行交易二维码获取车辆通行交易相关信息，对已预约绿通车辆应使用绿通终端扫描车辆的预约码。3、查验人员不能使用他人绿通查验终端账号进行查验工作,或将本人账号交予他人使用。4、绿通查验人员查验货物前应当先做好安全防护工作，再按以下要求进行拍照查验。（1）行驶证（正副本）：应确保照片完整、清晰。（2）车辆车头照：保证车头完整、车牌号清晰。（3）车尾照片：保证车尾照完整、车牌号清晰。（4）车侧照：需从车辆尾部侧面45度角拍摄。（5）货物照：准确反映所载货物的品类，并能证明货物与车辆车牌号对应关系（若采用X光成像快速检测等设备进行查验的，可使用清晰的X光透视图片

6、替代货物照片）。5、验货检查工作必须由两人或两人以上共同负责。查验工作的进行必须全程保持在摄像镜头下。对跨省运输车辆原则上应由班长（含班长）以上或指定权限人员进行复核确认。6、经查验核实属于绿通目录范围内的运输车辆，向监控室报告车辆变更信息（已预约车辆在终端中进行操作），将该车信息由收费车型改为绿色通道优惠车型。7、对于检查结果不合格或假冒绿通车，应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证并立案存档。3.如何发起外部稽核工单？答：外部稽核发起工单有两种途径，分别是选择稽核数据创建稽核工单和手工创建工单。选择数据创建稽核工单：查找到所需稽核数据后，勾选稽核数据点击【创建稽核工单】进入工单创建页面。该页

7、面包含工单标题、稽核车辆、稽核数据列表、备注说明等，在稽核数据列表中可点击【移除】按钮，将该条稽核数据移出工单。完成工单信息编辑后点击【提交】按钮完成工单创建。手工创建工单：点击【手工创建工单】按钮，进入工单创建页面，添加通行数据：若需要模板，可点击“下载模板”下载数据录入模板（暂未实现）。添加通行数据时，点击【选择文件】上传本地通行数据文件（需先查询该车次的通行标识，将标识填写至模板）。提交：填写工单信息后点击【提交】按钮完成工单创建。4.2023年1月1日开始，湖南省清理规范了哪些地方性车辆通行费减免政策？答：一是我省原在国家统一鲜活农产品品种目录以外自行增加的莲蓬、梅、蓝莓、黄皮、榴莲、

8、鳖类、螺类、鸽子蛋等8个品种，不再享受省内通行费减免政策。二是对我省自行出台、不属于收费公路管理条例免费范围的国家安全机关车辆、血站的采血车、临时性应急车辆、邮政服务车辆、120急救车等五类车辆，不再享受省内通行费减免政策。5 .什么是车道牌识识别率？湖南高速集团联网收费运行十项关键指标答：车道牌识识别率（%）=（车道车牌识别流量-临时车牌交易流量-手持机交易流量）（总流量-临时车牌交易流量-手持机交易）6 ,什么是绿通通道查验率？答：什么是绿色通道”车辆查验率(%)=“绿色通道”车辆查验合格台数“绿色通道”车辆减免总台数7 .遇到冲关车辆逃费时，应该怎样处理？答：1、若发生冲关逃费的情况，应

9、及时与监控室取得联系，详细记录车型、颜色、车号、逃费车道、逃费方向及发生逃费原因。2、报告稽查人员，将逃费车辆的相关证据收集后留存。3、将逃费车列入“黑名单”系统。在今后的收费过程中如发现该逃费车辆，则对该车按规定补缴通行费。绝不允许以身体阻挡车辆。8 .某施工公路上有一养护作业车辆，设置了作业标志，沿公路反方向进行公路内侧护栏养护。路上有一过往A车辆由于没有注意到反向行驶的养护作业车辆，致使交通事故发生。车主起诉，要求赔偿事故损失。请问：(1)公路养护车辆及A车辆是否违反道路交通安全法？(2)法律对养护车辆在公路上养护作业有什么要求？答：(1)养护车辆没有违反道路交通安全法，公路法规定公路养

10、护车辆进行作业时，在不影响过往车辆通行的前提下，其行驶路线和方向不受公路标志、标线限制，过往车辆对公路养护车辆和人员应当注意避让;A车辆没有履行注意避让义务违反道路交通安全法。要求公路养护作业车辆上设置明显的作业标志。9 .一台大件运输车辆从湖南省A站行驶至湖南省B站，湖南省B站按A站所发6型（6轴）通行卡收费IOOO元，但经收费人员查验实为9轴车辆，请问该车还需补交多少通行费？答：根据湖南省人民政府办公厅下发湘政办函201977号文件规定，对于6轴以上的大件运输车辆以6类货车收费标准为基数，每增加一轴增加0.5的收费系数计费，该车实为9轴，少算三根轴，每根轴按IOOO元为收费基数，乘以0.5

11、的收费系数，就是500元/轴，该车还需补交1500元通行费。10.一台大件运输车辆从贵州省A站行驶至湖南省B站，湖南省B站按A站所发6型（6轴）通行卡收费IOOO元，收费人员现场查验实为9轴车辆，后经系统核查该车湖南省内通行费为600元，请问该车还需补交多少通行费？答：根据湖南省人民政府办公厅下发湘政办函201977号文件规定，对于6轴以上的大件运输车辆以6类货车收费标准为基数，每增加一轴增加0.5的收费系数计费。依据湖南省收费政策规定只以该车湖南省内通行费600元为收费基数，该车实为9轴，少算三根轴，每根轴按600元为收费基数，乘以0.5的收费系数，就是300元/轴，该车还需补交900元通行

12、费。11.2023年6月19一台运输哈密瓜的平板车在李家塘收费站申请“绿色通道”减免高速通行费，该车辆驾驶员出示了车头和平板车的行驶证，在对车辆检查过程中发现该平板车车辆识别代号与证件不相符，此种情况下，能否享国家受“绿色通道”减免单次高速通行费，为什么？应如果处理？答：该车辆驾驶员使用的平板车行驶证于该平板车车辆识别代号不一致。证明该车辆驾驶员有套用他人车牌违法行为。假冒优免车辆依据湘政办行（2019）77号文件规定应按我省正常收费标准的四倍收取通行费。12.你正在收费时，驶来一辆载满辣椒的二型货车，车货总重18.85吨，司机声称是新鲜辣椒，申请绿通免费。在验货过程中，发现装载辣椒的货箱一直

13、在滴水，并且散发出一股腐坏的气味。请问该车应当如何处理？并详述你将如何与司机交涉。答：1、根据交公路发2009784号关于进一步完善落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知及交公路发2010715号交通运输部国法发展改革委财政部关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知对该车实施“绿色通道”查验手续。1两人及以上人员参与查验，佩戴执法仪，全程取证。2 .该车车货总重18.85吨，符合“绿色通道”重量要求。（交通路发2017173号规定两轴货车总质量限值18吨，湘高联网202341号湖南省高速公路联网收费中心关于规范无牌车辆发卡等特情收费操作的通知中提出：两轴黄牌“绿色通道”车辆，装载重量超

14、过18.9吨的，不得给予“绿色通道”减免。为避免地磅误差，交公路发2010715号明确指出，考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。）3 .如该车运输的产品80%以上为鲜辣椒，则符合“绿色通道”品目要求。（交公路发2009784号确定的鲜活农产品品种目录中包含辣椒。）4 .在查验过程中，发现有腐败气味并滴水，须核实腐败产品是否高于20%：低于20%：不超过车辆核定载质量或车箱容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行，予以减免通行费。高于20%：腐败产品在鲜活农产品品种目录范围外，超过车辆核定载质量或车箱容积20%的车辆，不

15、能予以减免，正常收取通行费。将腐败产品容量拍照、执法仪录取查验过程，相关证据存档。同时，向客户宣传讲解“绿色通道”政策，并将该车不能减免的具体原因和相关政策解释清楚，说明绿色通道政策的目的，提醒司乘，为保障个人权益，下次对合法装载运输的鲜活农产品要妥善保存，避免因产品腐败不能享受国家相关政策。13 .一辆23座客车走京珠高速，共有15次从A站入口，从B站出口的通行记录，其中9次利用17座的假行驶证逃缴通行费，A站至B站计费距离为100公里，请问该车共逃缴多少通行费及计算方法？答：该车一次应缴纳通行费IOO公里X1元/公里等于100元，利用假证件仅缴费100公里X0.7元/公里等于70元，逃费3

16、0元，共逃费9次30元/次X9次等于270元。14 .京珠高速公路A站到B站计费里程为110公里,B站的最近站C站到A站的计费距离为130公里，一辆40座大客车持A站发出通行卡从B站出高速，在交费过程中因系统原因入口站跳站至C站，交完费后发现收费错误，请问该车少交了多少通行费及计算方法？答：正常情况下该车应缴纳4型车12元/公里X11O公里等于132元。因为跳站已收通行费（130公里T1O公里）X1.2元/公里等于24元。应缴132元减已缴24元等于108元。15 .司乘人员强行闯关或尾随大型车辆闯关逃费怎么处理？（收费公路联网收费运营和服务规程）答：首先收费人员要根据有关信息和车辆行进速度准确判断，有闯关或逃费