ISO内审员考试.docx

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1、IS09001内审员培训试卷姓名：阅卷人：判断题选择题简答题简述题案例题总分一、判断题（在（）处正确的打“；错误的打“X”）（每题1分，共15分） （）L过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；（）2.质量手册应包含质量管理体系的范围；（）3.外供产品是指顾客提供的产品；（）4.符合标准的产品，顾客就会满意；（）5.质量目标不可量化；（）6.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果；（）7.管理评审每年至少一次；（）8.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受；（）9.质量管理体系文件就是质量手册和程序文件；（）10.组织只需对顾客要求和生产和服务过程进行测量和监视

2、；（）IL程序文件指IS09001： 2008标准要求编写的程序文件；（）12.组织应识别外来文件的适应性，并控制发放以确保其有效；（）13.质量手册包含质量方针和目标；（）14.对供方进行评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录；（）15. TS09004： 2000可作为审核/认证依据，也可作为自我评价的依据;二、选择题（请把正确答案的写在（）处）（每题3分，共30分） 1. IS09001:2008 ”允许的删减”的含义包括：（）a）不影响满足顾客和有关法规要求c）只能在第7章中进行删减2.对过程的确认采用下列方法（）A）模拟b）试验b）不能免除组织应承担的责任d） a） +b） +c

3、）c）顾客参与评定d） a） b） c）3 . IS09001管理体系中有几大管理原则：（）a) 4b) 6c) 8d) 104 .顾客满意是指（）a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受：b）顾客对产品质量已满足其要求的程度的感 受；c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求 的程度的感受；5 .一个公司的最高管理者是指该公司（）a）董事会 b）监事会 c）总经理 d） b） +c）6 .对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（）a）内部审核和顾客满意监控b）产品的监视和测量c）过程测量和监控d） a）b） c）7 .下列哪项应作为管理评审的输入：（）a）顾

4、客所作的第二方审核时提出的评价 b）主要竞争对手的服务质量对比调查报告c）公司准备增设调研部的可行性报告d） a） +b） +c）8 . IS0900L2008标准中规定组织可以通过满足（）而达到顾客满意。a）顾客要求 b）相关方要求c）使用的法规要求d） b） +c）9 .质量目标应：（）a）定性的 b）可测的 c）能达到的 d） abc10 .GBT1900L2008鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）a）科学管理方法b）科学决策c）过程方法 d） “PDCA”方法三、简答题）（每题5分，共15分）1 .质量手册应包含哪些内容？2 .什么是PDCA?3 .简述审核的过程？五题案例（每题20分，共40分）指出下列事实是否有不合格，不符合标准中哪一个条款，并说明理由：1 .在WP生产车间，作业指导书规定：温度180度，实际操作时温度达到了 180度, 操作工人说：这样对产品质量没有影响，而且速度快.2 .查文件规定实验室分析天平的安装条件为温度530度，实际测量温度为-2度。原 因为，分析天平室没有温度控制系统。