XX镇提高群众满意度工作汇报.docx

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1、XX镇提高群众满意度工作汇报自8月初提高群众满意度工作开展以来,A镇坚持党建引领, 把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，开展我为群众 办实事、社情民意大走访活动，全方位宣传惠民惠企政策和民 生实事，尽最大努力增强群众获得感、幸福感、安全感，持续提 升群众满意度。A镇共有X个行政村，合计X万余户，户籍人口 X万人，常 住人口 X万人。截至目前，已累计走访X户，走访率90%,收 集群众反映问题210件，主要涉及村内道路、路灯、活动场所等 民生设施的建设与维修方面。一、工作开展情况（一）强化组织领导，明确责任分工。在镇党委的统一领导 下，成立A镇群众满意度工作专班，8月初，镇党委召开A镇“我

2、为群众办实事、社情民意大走访”动员大会，统筹全体管区书记、 包村干部、村两委成员，集中部署活动开展；8月下旬，再次召 开“大走访”活动推进大会，总结走访过程中出现的问题，部署 下一步走访工作。研讨、制定A镇“大走访”活动工作方案，明 确管区、包村干部和村两委等各方参与力量的责任分工，确保走 访全覆盖。（二）坚持多措并举，创新工作方法。一是统筹协调各方力 量，成立三支走访队伍，分别是由包管区班子成员、管区书记、 包村干部组成的机关工作人员队伍，由各村两委成员组成的村干 部队伍，由各村党员、群众组成的志愿者队伍，三支队伍互相配 合、形成合力，共同提高群众反印度工作覆盖率。二是抢抓时机， 多项工作同

3、步开展，利用核酸检测和文明村镇创建入户走访的时 机，同步开展群众满意度工作，填写满意度调查问卷，既完成了 日常工作，也了解了群众急难愁盼的问题，提高满意度工作的开 展效率与群众参与率。三是快速响应，聚焦问题解决实效，对于 群众反映的问题，建立问题台账，实行销号管理，及时同步到分 管班子成员处，根据问题性质分类施策，能立即解决的，马上着 手解决，暂时无法办理、需统筹解决的事项，列入工作计划，投 资较大的，协调相关部门，向上争取，同时做好深入细致做好解 疑释惑工作，确保群众满意。（三）加强督导检查，确保工作实效。群众满意度工作专班 动态通报各村居入户走访进度、征集问题、解决问题的情况，随 机对已解

4、决的问题进行电话回访，了解群众对问题整改的满意度。 坚决杜绝为走访而走访、“只走不访”，“作秀式”走访，“访 而无应”等现象，把大走访活动纳入各村居年度综合考核内容， 对不整改、假整改、整改不彻底的，发现一起、通报一起，由A 镇纪委对相关责任人进行约谈、问责、追责。通过监督检查促进 群众满意度工作走深走实，确保提升满意度工作的实效。二、存在问题（一）人员外出较多。由于A镇为全农村乡镇，外出务工人 员数量较大，村内多为留守老人与儿童，故调查群众类型较为集 中，对于部分外出务工人员，不能及时反映本人诉求。（二）部分村干部、志愿者文化水平较低。部分村干部、志 愿者受困于文化水平，对政策理解可能存在不

5、到位的情况，有时 不能很好的将上级意图传达到群众，导致入户走访工作效率不够 高，调查问卷有效率有待提升。（三）疫情期间工作受影响。群众满意度工作开展期间，德 城区突发疫情，根据疫情防控规定，也为了保障群众健康安全, 大走访活动基本停滞。三、下一步打算（一）继续丰富调查方式。对不在村内的外出人员，通过电 话或微信的方式提高调查的覆盖率，同时增设晚班走访人员，对 于晚上下班回村的村民进行走访，方便群众及时反映诉求。（二）加强走访人员培训。通过培训大会、单独辅导等方法， 提升村干部和志愿者对政策的理解，提升工作开展效率与调查问 卷有效率。（三）加快走访工作进度。严格按照疫情防控要求，在确保 安全的情况下重启大走访活动，同时加快工作进度，找回因为疫 情损失的时间。（四）持续加强宣传力度。将全方位宣传惠民惠企政策和民 生实事，宣传工作成效和乡村振兴发展成果作为重要工作内容。 利用大喇叭、微信公众号等多种方式进行宣传，引导群众支持配 合、客观评价。