XX街道红色社区智能化平台建设项目需求.docx

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1、XX街道红色社区智能化平台建设项目需求一、项目概况通过成立小区党支部、党小组、红色业委会、红色管家等团队，组织、整合、 协调发挥党员先锋队的优势，融入社区治理过程；配合物业、网格员协调解决社 区内安全、矛盾、突发等基层问题。建立社区、小区、物业管理信息化平台，街 道政务信息上传下达流程化、闭环化、可追溯、可评估；通过党建引领物业、业 委会的选举产生、考核考评，公平公正的进行物业服务水平的评价。红色社区平台的建立，充分借助党总支-党支部-党小组-党员的组织力量融入 社区生活的各个环节当中，实现从街道-社区-物业-业委会党群一体的组织架构； 让党组织、党员在人居生活中充分发挥党员先锋队的带头作用。

2、完善街道-社区- 业委会-物业-居民的组织架构，对常态化任务（环境卫生、消防检查、垃圾分类、 防疫、停车、通行等）、突发性任务的流转，实现信息化、流程化、可追溯、可 闭环、可评估的目标，作为“四平台”系统的有力补充。以信息化驱动社区生态转型，集成智慧物业SaaS管理系统，助力传统物业 转型到智慧物业的数字化运营，提质增效为业主提供更智能、更优质的人居体验。二、建设内容序号系统子系统模块模块说明1红色 社区 智慧 党建 系统综合数据展示党组织概览党组织地图分布于党组织架构详 情展不。小区三方概况党组织、业委会、物业单位成员 详情。事件进度针对待跟进、进行中与已完成事件进行集中展示。解决问题排行党

3、小组与党员根据综合评分进行排名展示。问题预警分析对问题来源、问题处理时长评分 以及高频问题进行汇总分析展 示。小区党组织管理党建指导团管理对党建指导团成员的具体信息、 权限与组织结构进行管理。小区党支部管理对小区党支部成员信息、权限与 组织结构进行新增、编辑、删除 操作。楼道党小组管理对楼道党小组成员的信息、权限 与组织结构进行管理。社区党组织管理党组织管理对党组织负责人具体信息、权限 与组织结构进行管理。业委会管理对业委会负责人的信息、权限与 组织结构进行管理。物业单位管理对物业单位负责人信息与权限进 行管理。数字化分析预警问题来源分析追溯问题来源，对各类问题进行 分类统计。问题处理分析将问

4、题处理的各项指标于前期数 据进行同比、环比比对，将比对 结果进行汇总展示。问题预警提示针对历史问题对各个组织中出现 的问题进行对应提示。高频问题分析后台按需定期对阶段性的高频问题进行汇总分析并生成报表。红色事件管理问题事件管理对问题事件进行录入、流转、处理、进度记录等全流程管理。综合评价对整个事件问题的处理过程中的 相应事件、响应人与结果进行打 分评价。解难实事己解决的实际问题记录汇总并呈现具体解难过程。解难排行党小组排行按解决问题数、质量效果评价分进行排名汇总。党员排行按解决问题数、质量效果评价分进行排名汇总。解难之星按解决问题类型、数量、质量综 合评分最高分评估统计出解难之 星。2红色 业

5、委 会管 理系统组织结构管理组织结构管理支持业务会人员组织结构管理功 能。人员管理人员管理支持业务会人员管理功能。工作事项管理工作事项管理支持业委会工作记录和跟踪，创 建工作事项，并支持工作下发和 处理。重要事项公示重要事项公示支持业委会公示重要事项，如经 营性收入、支出等具体重要事项 的公示。信息统计信息统计支持业委会进行小区内部事件的统计功能。3智慧物业管理SaaS平台房屋管理房屋管理支持增加房屋管理，包括楼栋、 单元、房号等字段管理。支持增 删改查操作。车位管理车位管理支持小区内车位及附属信息的管 理功能。广告位管理广告位管理支持小区内广告位及附属信息的 管理功能。住户信息管理住户信息管

6、理支持新增住户信息，包括姓名、 证件类型、手机号、房号、政治 状态、学历、公司、住址等信息。车辆信息管理车辆信息管理支持住户所属车辆及车辆附属信 息的管理功能。入户管理管理流程自定义入户管理流程支持自定义，可调 整或优化流程、方便紧急办理入 户的用户。入户登记记录客户入户信息。包括表底数 量、证件信息、签署的文件信。装修管理装修申请客户装修申请单，包含客户基本 信息、装修内容等。装修审批对用户的装修申请进行审批。装修进场装修申请审批通过并微清费用 后，录入装修进场单。装修巡场装修日常检查中，将客户装修违 规的信息记录的装修巡单。装修验收客户装修结束以后将装修验收信 息记录到装修验收单中。并且根

7、 据验收情况，生成装修付款单。资产管理资产清单管理对管理的所有固定资产进行编 号、并录入系统建立资产信息档 案。资产巡检按照规范要求定期对如：消防、 电梯、监控等设备进行巡检，并 将巡检结果录入系统中。系统管家服务服务登记对收到的各类需要服务的内容进 行登记，关联创建工单并指派负 责人处理。服务跟踪理对服务登记进行处理、跟踪，并 将全过程结果录入系统。物料管理物料管理对各类物料信息及存放仓库进行管理，支持二维码生成管理功能。入库管理对各类物料进行入库管理功能， 支持二维码扫码入库。领用管理对各类物料进行出库管理功能， 支持二维码扫码出库。审批管理支持对入库、领料审批流程进行 配置管理。4智慧

8、停车 管理统计分析临停统计分析各时间段内临停车辆指定指 标进行统计功能。固定用户统计根据会员包期收入、充值收入、 车位租赁收入及付款方式、次数 和总收入可对其进行相关调整， 更好的为其服务。车流量统计按时间/用户/出入口分析某一时 间段内车流量的统计，根据其通 行次数、通用户类型进行分析确 定方案。停车信息统计通过查询时间及日期类型可获取 其车辆数量，总停泊时长和平均 停泊时长等数据；通过查询时间 确定停车时长进行超长停车信息 统计获取车牌号码、入场时间、 用户类型、用户名称及联系方式；通过查询时间确定过夜车辆统计 获取其车牌号码，出入场时间和 联系方式。客流分析通过查询记录时间，按用户类型

9、分析用户停放时间及通行次数进 行合理安排。停车项目财务概况查询一年/月/日的停车场收入信 息：临停实收、固定用户包期费、 固定用户充值、车位租赁费、电 子优惠券收入、总收入。查看停车收入占比。查看临停详情：应收金额、实收 金额、优惠金额、用券金额。查看支付方式：现金、支付宝、 微信、银联及其占比。设备信息关于停车的道闸，车牌识别，呼 叫，收费，监控等设备信息管理 功能：通过设备编号/设备名称查 询该设备的信息，从而获知其网 络状态和功能状态，进行故障排 除，提高工作效率。根据已知的设备类型进行选择， 获取相关类型的设备信息，从表 中的网络状态和功能状态确定具 体故障的设备信息，缩短排除时 间。

10、停车业务办理根据业务类型（长期车办理、长 期车续办、车位租赁等）办理停 车业务；支持到期提醒功能呢。记录查询业务办理记录：通过车牌号码/住 户名称可以查找办理的类型、办 理时间和操作员。也可根据业务 类型（长期车办理、普通会员充 值、长期车续办、车位租赁）查 询记录。停车出入记录：出场时间、入/出 场车道、入/出场识别方式、进/出 场图片、停车时长。停车缴费记录：通过车牌号码查 询该车辆的缴费信息（支付渠道、 支付类型、应付金额、线上优惠、 线下优惠、实付金额、付款时间）。场内车辆查询：通过车牌号码查 询，从其的入场车道、入场图片 等信息确定场内车辆入场时间及 其停放时间。未开闸记录：统计一段

11、时间内停 车场的出场/入场时未开闸的信 息，根据场景图片、事件发生时 间、车道名称及未开闸原因等信 息作出相关处理。手动抬杆记录：通过车道名称查 询某一时间内具体（场景图片） 开闸时间、操作员和开闸原因的 信息。智能支持查看今日和历时工单数量进5工单数据展示数据展示行实时统计展示、不同项目的工系统单数量柱状图、人员工单评分排行、不同工单类型饼状图和近七 日工单数量趋势图。公告公告支持创建编辑公告发布至小程序 端查看。待提交工单新建工单支持创建、查询工单，创建的工 单可以选择发布、存为草稿、取 消。存为草稿的工单状态为待提 交，发布的工单直接派发给对应 项目下对应单位的业务人员进行 处理。草稿状

12、态的工单可以进行 编辑并发布、再次保存为草稿或 删除。处理中工单处理中工单支持依据工单编号、类型、报事 人、接单人、联系方式、时间查 询工单。该页面主要展示正在处 理中的工单信息，可以选择查看 详情对工单的处理跟进信息进行 实时查看。已完成工单已完成工单支持查询处理完成的工单显示整 个工单的生命周期状态下的详细 信息，将这类已完成的工单作为 一个工单信息档案进行记录查 if J己废弃工单已废弃工单支持查询业务人员接单的无效或 虚假的工单进行废弃的工单。人员管理新增单位支持创建新的单位类型。可配置 的单位类型，可根据需求进行增 删改，每一个单位类型对应每一 种报事报修类型，每一个单位类型可以创建

13、一个二级类型。目前 单位类型：上门回收、装修申请、 故障报修（二级类型：水电类、 基建类、建材类、家具类、其他 类）、设备安装、保洁类、绿化类、 消防安全类、投诉类。新增人员支持创建人员，配置小程序登录 名及密码，可对人员进行增删改 查。填写人员的个人基本信息， 对其所属项目（小区），单位类型 进行绑定，并上传一张其人脸照 片。所属项目和单位都可以进行 绑定多个，并可修改。人脸照片 用于业务人员在处理配有人脸门 禁的项目时简化其工作流程，减 少进行访客预约这一步耗费的时 间。工单评价评价内容支持查询有业主评价的工单信息 及评价内容。对于己完成的工单 业主可以进行评价评分，其内容 可以同步至后台

14、。可以从业主方 面了解业务人员对工单处理结果 的优劣情况。评价排行支持对业务人员所处理完成的并 经用户评分工单进行平均数计算 列出一个排行表进行查询，可以 视情况查看某些业务人员的处理 情况。统计工单数量统计支持按照工单项目、单位类型、人员进行工单的数量统计查询， 包括总工单数、待提交、处理中、 已完成、已废弃的数量。工单时长统计支持工单时长进行查询，对于每 一个完成的工单记录其从发布-处 理-完成所花费的时间。移动端程序（业主端）公告支持对社区公共信息进行查询， 展示最新报事报修完成动态。装修申请支持居民进行填写装修申请提交 至工单系统进行审核，申请表单 信息应包括业主姓名，联系电话、 装修地址、施工负责人、负责人 电话、施工单位、装修期限、填 表的时间、装修的事项。装修验收支持业主装修完成后提交验收申 请，成功验收的房屋即可进行装 修退场。故障报修支持业主对小区包括自家住宅的 设施进行故障报修。故障报修表 单内容为报修人姓名、报修类型、 联系电话、报修地址、报修描述、 上门时间（非必填），附件。绿植养护支持业主对小区内绿植建设提交 修剪、养护等建议。上门回收支持创建上门回收的预约订单。上门回收负责可回收物品的预约 上门回收，由用户