垃圾桶产品质量保证.docx

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1、一、垃圾桶产品质量保证（1）质量保证承诺首先感谢贵单位给予此次合作的机会！广州XXXX有限公司成立以来，一向把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和全体员工强烈的产品质量意识，使公司与客户达成良好的合作关系。广州XXXX有限公司对所供应的产品做出以下质量保证承诺：1质保期不低于1年，自项目通过验收后计算质保期。2 .我公司充分理解并认真遵循本招标文件的要求，所提供的垃圾桶须是满足招标文件要求。保证合同货品均为正规生产、检验合格、无毒、诚实、无辐射、无侵权货品，符合国家有关卫生、质量、包装和保质标准，有使用有效期的货品，其剩余有效期不得少于标注有效期的三分之二；3 .垃圾桶有包

2、装的，垃圾桶的包装须完整清洁（无损、无污、无皱），采购人有权拒收包装不整齐、已拆封的商品；4 .采购人发现商品出现损坏（包括表面损坏），或出现水渍、受潮等导致垃圾桶性质改变的，我公司须无条件退货或更换商品；5 .我公司能够配合采购人及时更新所提供的符合卫监部门的有效证明材料。如有效的营业执照、产品合格证等；6 .我公司提供假冒伪劣商品的，一经发现，除按采购人要求无条件退货或换货外，还将受到如下处罚：同时成交人将被处以问题商品货款2倍的罚款，罚款由供货结算款内扣除。7 .广州XXXX贸易有限公司所提供的船舶物料等垃圾桶是原厂原装、全新的、并完全符合国家标准、行业标准、出厂标准及招标文件中的技术要

3、求。8 .广州XXXX贸易有限公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，职责到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。9 .广州XXXX贸易有限公司从原材料严格把关，所有物料务必贴合国家质量标准，选用国内具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过广州XXXX贸易有限公司对供方资格审查，所购的原材料进厂必须有供货商的检验记录、合格证、质量保证书。原材料进厂以后，我公司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后

4、出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。10 .广州XXXX贸易有限公司建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到每一个零件都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测垃圾桶和手段，并严格按照规程检验，不让任何不合格产品出厂。11 .广州XXXX贸易有限公司的质量方针：用心倾听客户需求;精心构建产品质量;真诚带给满意服务;时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。为客户提供给满意的高质量的产品。12 .广州XXXX贸易有限公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，我们致力于为客

5、户和消费者等带给有竞争力的综合解决方案和产品，为客户创造最大价值。13 .广州xxxx贸易有限公司对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货.严格按国家相应标准或合同规定的要求，对产品进行出厂检验，检验率达到100%,决不允许不合格品、次等品、潜在质量风险的产品和未检验品出厂，保证产品的安全性。14 .广州XXXX贸易有限公司在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。15 .广州XXXX贸易有限公司严格按合同要求，保质保量及时准确交货，对需要技术服务的，将派出专业技术人员，参加开箱

6、验收和指导安装工作。16 .广州XXXX贸易有限公司免费提供技术资料、技术解答、技术指导、产品安装维护培训和技术解决方案。保障有效的销售途径和高效的沟通服务。包退17 .广州XXXX贸易有限公司最大程度地提供令顾客满意的售后服务，接到顾客投诉，公司将立即响应（1分钟内）（优于采购人要求的半小时）；如需现场服务的，将派人最快在22分钟内（优于采购人要求的2小时）赶到现场进行服务。18 .广州xxxx贸易有限公司保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修，保证提供维修服务。随时满足需方对备品备件的要求。

7、19 .广州xxxx贸易有限公司将做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意度查和产品质量调查，并对重点用户进行质量跟踪服务，根据用户需求改进产品质量和性能，达到满足和超越顾客期望的目的。20 .广州XXXX贸易有限公司针对垃圾桶成品检验：每种产品生产结束后须按相关标准的规定进行成品检验；按国家标准要求、供方出具成品检验记录、合格证、质保书；21 .质量跟踪：产品交需方后广州xxxx贸易有限公司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务；22 .我方保证所提供的垃圾桶是全新、未使用过的,是完全符合招标文件规定的质量标准的正品，不用伪劣品牌代替，相关的安装是由持有有权部门核发上岗证书的安装人员

8、按照国际或国家现行安装验收规范来实施的。如出现质量问题需要退换货造成的损失由广州xxxx贸易有限公司承担。23 .我方保证所提供的垃圾桶在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有满意的性能。无论在何种情况下，“生产优质产品，提供满意服务”是我们的一贯宗旨。若广州xxxx贸易有限公司中标，将给到客户最优质的产品和最满意的服务。（2）项目质量目标广州XXXX贸易有限公司成立以来，一向把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和全体员工强烈的产品质量意识，使公司与客户都达成良好的合作关系。我司有信心完成XXXX年度垃圾桶采购项目，针对本项目的总体目标如下。一、项目质量目标XX

9、XX年度垃圾桶采购项目所供产品质量全面达到要求的验收合格等级，争创广州XXXX贸易有限公司和采购人单位的长期合作。二、产品质量目标1产品一次验收合格率100%；24 所供产品优良率100%；25 产品送货安装及售后服务过程中客户满意度100%26 验收后产品必须为“零缺陷”达到国家及行业现行验收质量标准。符合设计文件及有关技术规范要求，达到合同要求的质量目标。27 杜绝各类质量事故的发生。三、安全生产目标加大安全管理力度，严格落实各项安全管理措施，进一步提高安全管理水平，推进安全标准化建设力度；加强安全监管，杜绝生产安全事故的发生；加大对安全生产的投入，夯实安全生产基础，改善安全生产环境，确保

10、全年不发生重伤以上安全生产事故，不发生火灾事故，确保安全形势稳定，确保年度生产安全管理目标的实现，为公司营造良好的安全发展环境，为公司创造更好的经济效益保驾护航。28 从业人员因工重伤以上事故O起；29 重大火灾事故O起；30 重大设备事故O起；31 从业人员年负伤率W3%；32 外包及外来作业人员在本部门区域重伤及以上事故O起。四、服务目标诚心诚心诚意贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作五、产品创新目标1 .提高产品工艺技术水平、质量管理水平、降低生产成本。

11、2 .产品多样化，产品结构合理化，取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象。（3）质量保障体系广州XXXX贸易有限公司认真贯彻IS09001国家质量标准，以保证和提高产品质量为目标，以强化内部责任和管理，加强控制产品生产过程控制为手段。建立一个从生产计划、质量、安全、物质采购到产品检验、产品质量控制的质量保证系统，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量的保证体系。广州XXXX贸易有限公司质量管理按统一归口、分级管理的原则，建立了质量管理部门为信息管理中心的质量信息管理系统。对来自企业内部和外部质量信息进行系统手机和处理。

12、建立对设计、制造、销售、服务全过程的质量信息人机处理系统。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理系统。1我单位按IS09001质量保证体系标准对垃圾桶的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理,对每家客户都有单独档案管理。2 .质检部门制定并实施符合IS09001质量保证体系标准要求的检验和试验控制措施并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量

13、检验和质量监督体系，保证了产品加工质量。3 .质检部门制定并有效实施了不合格品的控制措施，明确了不合格品的处理措施和评审职责；防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。4 .我单位建立纠正和预防措施控制措施，本措施对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制，以质检部为核心部门，负责组织实施该措施。5 .我单位建立和实施了搬运、储存、包装、防护和交付控制措施，对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损坏或遗失。6 .我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制措施”由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划”并组织实施。7 .我单位设置“售后服务部”，并建立和实施了服务控制措施,使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。