2023年6月12日湖南省长沙市事业单位面试题.docx

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1、2023年6月12日湖南省长沙市事业单位面试题题目第1题：习总书记强调：“新闻舆论工作各个方面、各个环节都要坚持正确舆论导向。”请问你怎么看？第2题：你们单位要对政务服务进行评价考核，如果你领导把这件事交给你，你如何收集服务对象对你单位的意见与建议？第3题：单位新来了一个领导,对工作要求很严格,他把几个项目交给你后,你完成得不好受到批评，遇到这种情况，你该怎么做？第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于态度观点题目，考生要结合习总书记关于新闻舆论工作的要求谈看法，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路作答。下面结合题干进行具体分析。审题点1：“习总书记强调：新闻舆论工作各个方面、各个环节

2、都要坚持正确舆论导向。习总书记的讲话强调的关键词是“坚持正确舆论导向”，正确舆论导向指的是习近平总书记提出的“四个有利于”的标准，即有利于坚持中国共产党领导和我国社会主义制度、有利于推动改革发展、有利于增进全国各族人民团结、有利于维护社会和谐稳定。可见，坚持正确舆论有其重要性，考生可以从不同主体入手进行分析，其一，对于群众来说，坚持正确的舆论导向能够让他们不会被混淆视听，在大是大非和政治原则问题上站稳正确立场，表达鲜明的观点和坚定的态度；其二，对于党和国家工作大局来说，因为有正确的舆论导向，才能准确反映党的主张，发出“主流声音”，为党和国家工作提供有力的舆论支持。审题点2:“请问你怎么看”题干

3、问我们对习总书记讲话的看法，首先，考生可以在开头明确表态，讲话高屋建瓶，对新闻舆论工作指明方向。其次，可以结合审题点一的内容，阐明坚持正确的舆论导向的重要性和积极意义。最后，谈践行落实讲话精神，可以结合习总书记两方面要求进行作答，一是各个方面坚持正确导向，各类新闻既要准确报道新闻事实，也要把弘扬主旋律作为新闻舆论工作主线：二是各个环节牢记社会责任，通过建立制度明确责任和要求，对于违反规定者要追究其责任。因此，本道题的答题思路是：首先，明确表态；其次，阐明坚持正确的舆论导向的重要性;最后，谈落实践行。思维导图参考答案习总书记的讲话高屋建期;，对于新闻舆论工作提出了工作要求和指导方向，对此我有以下

4、的看法。第一，坚持正确的舆论导向能够帮助群众明辨是非。只有坚持正确舆论导向，才能正确引导人民看待发展过程中存在的问题，在大是大非和政治原则问题上站稳正确立场，表达鲜明的观点和坚定的态度，并且消解诱发矛盾的负面因素，促使群众情绪、心理朝着积极健康的方向发展。但是，当前有一些娱乐类、社会类新闻忽视正确舆论导向，无视国家大政方针宣传，为了追求流量而扭曲事实，传播小道消息、散发不实之论，甚至过度娱乐化，缺乏基本的边界和敬畏，使人们逐渐丢失判断力和独立思考能力，影响社会舆论正常发展。第二，坚持正确的舆论导向能够更好地服务党和国家大局。当前，我国发展环境发生深刻复杂变化,社会思想观念多元、人们利益诉求多样

5、，只有在新闻舆论工作中以正确导向为引领，树立权威性和公信力，准确反映党的主张，及时发出“主流声音”，才能更好让新闻舆论工作服务党和国家工作大局。面对突如其来的新冠肺炎疫情，新闻工作者勇毅逆行出征、深入抗疫一线，通过鲜活的影像、感人的故事、理性的评论等全方位、多角度、深层次的疫情防控宣传报道，凝聚起众志成城的抗疫合力，为打赢疫情防控阻击战提供有力的舆论支持。因此，对于新闻工作者来说，坚持正确舆论导向，需要践行两方面要求。一是各个方面坚持正确导向。无论是时政新闻还是娱乐类、社会类新闻，都应做到抓导向不放松，坚守媒体的社会责任，既要深入基层调研走访，把握事件或事物的全貌，准确报道新闻事实，也要把弘扬

6、主旋律作为新闻舆论工作主线，用更加符合时代特点的报道形式宣传党和政府的各项路线、方针、政策，决不给错误言论和有害信息提供传播渠道。二是各个环节牢记社会责任。建立完善的新闻报道管理制度，明确规定新闻工作者在新闻采集、撰写、编排、发布等各个环节要树立导向意识，把好导向关，对新闻稿件进行认真审核和校对，做到层层把关、人人负责。对于违反规定者，轻则给予通报批评、行政记过、党内警告处分，对于造成严重后果的，予以辞退或开除。第2题解析与参考答案：审题重点本道题属于组织管理题目，需要考生围绕政务服务评价考核，收集服务对象对单位的意见和建议，考生可以以流程轴的思路进行作答。下面结合题干进行具体分析。审题点1：

7、“你们单位要对政务服务进行评价考核”这是题干的背景。对政务服务进行评价考核，能够及时准确了解服务对象对政务服务的感受和诉求，倒逼工作人员增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任。审题点2:“如果你领导把这件事交给你，你如何收集服务对象对你单位的意见与建议”题干设问问的是如何收集服务对象对你单位的意见与建议，收集意见本质上是调研题目的问法，因此考生可以按照调研题目的思路进行作答。首先，做好前期准备，既要了解关于政务服务评价考核的相关文件，也要成立调查小组明确分工和方案。其次，展开意见收集，由于题目已经指定调研的主体是服务对象，所以考生要围绕对象思考方式和内容，一方面，可以广泛收集意见,通过微信等

8、线上渠道发布问卷星，引导服务对象自愿自主真实评价办事流程、服务效率等内容；另一方面可以实地走访与群众面对面访谈，针对年轻群体和老年群体的需求进行针对性询问，了解他们对政务服务的满意度评价。最后，在收集工作结束后，要对于前期收集的数据等进行整理，形成科学严谨的调查报告，提出改善本单位政务服务的对策和建议，如实向领导进行汇报。因此，本道题的答题思路是：首先，做好前期准备；其次，展开意见收集；最后，形成调查报告。思维导图参考答案收集服务对象对单位的意见和建议,有助于将评价转化成政务服务工作人员持续改进工作的动力，推动政务服务水平持续提升，如果由我负责此项工作，我会从以下几个方面开展。首先，做好前期准

9、备。我会通过查看上级和本级单位关于政务服务评价考核的文件，了解评价考核的开展流程、主要考核的指标内容、涉及的具体考核业务等，做到心中有数。同时,成立调查小组，挑选有敏锐洞察能力、沟通能力较好、专业能力强的工作人员参与进来，并且开动员会议明确成员分工，确定工作方案，为后续工作开展奠定基础。其次，展开意见收集。为了全面收集意见和情况，我会从多个方面全面展开调研。一是广泛收集意见。我会通过单位官方微信公众号、网站、微博等线上渠道发布关于单位政务服务意见和建议的问卷星，并且在线下大厅的公告栏粘贴问卷星二维码信息，由工作人员引导服务对象扫码填写。问卷内容包括服务对象在本单位办理相关业务信息、对单位服务事

10、项管理、办事流程、服务效率、服务便民度的意见，以及对工作人员的服务态度、服务水平的评价，号召服务对象自愿自主真实评价。二是进行重点访谈。实地走访政务服务大厅，选取不同年龄段的办事群众进行面对面访谈,对于年轻群体深入询问他们在办理业务中的感受和满意度评价,他们认为本单位与其他地方或者单位在政务服务效能上的不同，以及他们对于一站式办理、最多跑一次等政策的建议;对于老年群体要重点了解他们对大厅“适老化”改造的评价，告知单和办事指南是否能够清晰明白，工作人员业务解释是否通俗易懂等。最后，形成调查报告。在收集工作结束后，我会将回收的问卷筛选出没有自相矛盾和模糊数据的有效问卷，以柱状图或者饼状图的形式呈现

11、收集服务对象评价的数据情况，并且重点标注不同年龄人群的意见建议，在此基础上形成科学严谨的调查报告。在报告中对窗口服务效能、人员能力素质、群众好差评等多个角度进行综合研判，提出改善本单位政务服务的对策和建议，如实向领导进行汇报，为单位关于政务服务评价考核的决策提供准确依据。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系题，需要审清题干背景、考生身份和主要矛盾。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：审题点1：”单位新来了一个领导，对工作要求很严格”这句话说明了领导的处事风格,这就启发我们在解决问题时可以假设自己工作完成的不够认真，另外也要注意在事情发生后，就要向领导承认自己的错误，在事后也要认真

12、总结，改正问题，这样才能达到领导严格要求的标准。审题点2：“把几个项目交给你后，你完成得不好受到批评，遇到这种情况，你该怎么做”在受到批评之后，一定要有正确的态度，及时向领导承认错误，并且承诺及时改进；接下来针对项目完成不好的情况，就要去查找是哪些方面做的不到位，这里可以进行合理假设，例如项目质量把控不够精细、项目方向出现问题、项目虽然完成但是进度拖沓等等，然后根据不同的情况提出合理解决措施。综上，本题的答题思路为：首先调整心态，正确对待领导批评；其次查找原因，合理解决不同问题；最后认真总结，改正自身不足。思维导图(正确对待批评意在鞭策，虚心承认错背请教改进方法，保证尽快补哭把控不严f项目完成

13、不好被批评方向偏差f进度滞后修改错误，重亲举一反三，全星研究文件，把企对接上级，重亲翻阅日志，找H加强检查，注W汇报领导，做好项目收尾J后续处理U总结经验，加强沟通对接参考答案遇到这种情况，我会按照以下步骤进行处理：首先，接受批评，表明态度。工作中出现问题被领导批评是十分正常的现象，领导的初衷也是为了帮助我们提升自己，因此我会向领导虚心承认自己的错误，确实工作中有做的不到位的地方；同时我也会认真听取领导提出的意见，明确自己可以通过哪些方法改进工作，并向领导承诺，自己一定会尽快补救产生的问题，请领导放心。其次，查找存在问题，合理解决。我会针对领导提出的意见，全面查找项目中做的不到位的地方，通过查

14、阅项目资料等方式，找到不足之处：如果是因为项目质量把控不够精细，例如文书材料制作中出现纵漏，那么我会立即对涉及到的资料进行修改，重新打印之后分发留档，并且对其他资料、事项进行全面复查，保证项目细节上不出现风险隐患。如果是因为对于部分项目在方向把控上出现偏差，偏离上级指导思想，那么我会重新研究上级文件精神，并且与同事进行充分探讨，在探讨得出工作思路之后，也要与上级部门及时沟通对接，统一工作思想后，尽快重新完成对应的项目计划，并抓紧加以推进。如果是因为项目虽然完成了，但是滞后拖延引发领导不满，我也会翻阅项目日志，找出进度拖沓的关键环节和负责人员，明确流程管理上出现的不足之处，并在以后的工作中注意加强日常检查和节点进度反馈，及时向领导进行汇报，避免出现此类情况。最后，在解决完项目中存在的问题后，我也会再次找到领导，向其汇报工作补救情况，根据领导的意见做好后续收尾工作：在今后的工作中，我也会认真吸取此次项目的经验教训，加强与上下级、各部门的对接，让各项工作都能完成的更加出色。