企业IDC统一运营管理平台建设项目可行性研究报告.docx

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1、企业IDC统一运营管理平台建设项目可行性研究报告1总论11.1 h目11.2 编制依据213可行性报告项目构成及研究范围313.1项目构成31.3.2研究范围31.4 工程建设期及业务满足年限31.5 简要结论42现状与需求分析52.1 IDC统一运管平台现状52.2 需求分析53总体建设规模73.1 贝!)73.2 平台定位103.3 ，总I体功能架构113.4.1 容器+微服务架构113.4.2 微信端技术架构134软件建设方案144.1 服务门户管理144.1.1 运营管理门户154.1.2 信息展示门户204.1.3 客户服务门户214.2 运维管理234.2.1 人员物资出入244.

2、2.2 设备重启314.2.3 楣巨上下电334.2.4 跳线施工344.2.5 技术支援364.2.6 告监374.2.7 方案比较384.2.8 工单质检394.3 运营管理394.3.1 394.3.2 事件管理404.3.3 租用管理414.3.4 业务管理421.1.1 机房资源空闲率TOPN报表471.1.2 机房资源使用情况报表471.1.3 客户资源空闲率TOPN报表481.1.4 客户资源使用情况报表481.1.5 IDC上架设备明细报表491.1.6 IDC释放的资源明细报表491.1.7 产品综合统计报表501.1.8 业务发展单位SE名统计501.1.9 业务发展单位趋

3、势分析514.5 资源管理514.5.1 全量资源管理514.5.2 拓扑管理524.5.3 客户经理管理534.5.4 资源统计和管理544.6 系统管理544.6.1 设备配置管理544.6.2 用户与权限554.6.3 日志管理564.6.4 系统设备管理574.7 配套系统改造需求594.7.1 集中故障管理平台674.7.2 EC)MS系统674.7.3 ESOP系统794.7.4 OA系统814.7.5 4A系统824.7.6 ESB系统824.7.7 机房出入终端管理系统835系统软硬件建设方案845.1 资源池硬件845.2 出入管理终端866配套需求876.1 机房空间及电源

4、需求87876.3管线需求877工程建设进度的建议887.1 项目完成时间要求887.2 项目881总论1.1 项目背景随着企业IDC业务规模的快速发展，IDC机房的数量、规模在近几年都出现了大幅增长，数据中心机架/网络设备、制冷等配套设备、其他增值业务系统设备的数量也都在迅速增加，管理数据中心的这些设施变得日益复杂。现如今的数据中心经营决策，包括冷却系统、机架空间、网络可用性等等诸多因素，为收集和理解这些庞大的基础设施运营数据，并将有用的信息用于决策，提升数据中心基础设施管理水平势在必行。企业IDC现网管理架构主要以专业为划分,各司其职,独立监控。多套IDC的监控系统各自独立运行；无法进行跨

5、系统的数据分析，数据资源无法得到高效应用；无法快速对业务部门提供有效的决策依据，影响业务扩展效率；缺乏有效的客户需求分析工具，客户的个性化需求难以满足；运营管理面临着许多新的挑战，从外部和内部面临的挑战和需求分析如下：对外而言，面对逐渐红海化的IDC市场，IDC发展竞争越发激烈。目前的监控体系，主要存在的问题有：客户S1A是否达成缺乏数据验证、客户个性化商业模式缺乏系统支撑、客户紧急需求缺乏及时决策基础等。对内而言,企业IDC多个专业运维数据目前各自离散，维护效率亟待提升，主要存在的问题有：多部门协调管理，联合运维缺乏支撑、不同层级对系统视角和颗粒度的关注不同、传统的设备管理不能满足快速决策需

6、要、系统杂繁，被动式维护响应时间长，风险大。基于以上背景,企业需要建设一套IDC统一运管平台，作为综合的运营管理平台，实现集中监控、集中运维、集中管理服务全程自动化，以改善上述问题。IDC统一运管平台通过监控、分析数据中心基础设施的运行信息,帮助数据中心管理者掌握数据中心基础设施运行情况，管理数据中心资产、资源，提高基础设施可用性、资源利用率。通过监控、分析数据中心基础设施的运行信息，分析、整合提炼成有用的数据，帮助数据中心运营团队更好地管理数据中心并优化性能。同时，通过建立自动化线上的IDC运维服务操作流程，有效提高移动公司在IDC领域集中监控、集中运维、集中管理服务全程的自动化水平。1.2

7、 编制依据1）企业关于委托IDC统一运营管理平台建设项目可行性研究报告的函；2 ）企业信息系统运营部提供的IDC统一运营管理应用需求分析书；3 ）企业网络部提供的IDC统一运营管理应用需求书；4 ）企业网络部提供的IDC运管平台客户出入机房等流程讨论会会议纪要；5 ）企业信息系统运营部提供的IDC统一运管平台应用需求评审会会议纪要;6 ）企业相关部门提供的网络现状及业务需求等资料；7 ）设计人员赴现场查勘收集的资料和建设单位和设备厂商提供的资料。1.3可行性报告项目构成及研究范围1.3.1 项目构成本文件为企业2018年IDC统一运营管理平台建设项目可行性研究报告。1.3.2 研究范围本可行性

8、研究范围如下： 总论 现状及需求分析 建设方案 工程建设进度 投资估算和资金筹措 建设项目对环境影响 劳动定员与人员培训 效益分析1.4 工程建设期及业务满足年限IDC统一运营管理平台建设项目计划于2018年6月底投入运行。根据本期工程总体方案，本期工程覆盖纳管的IDC机房将涵盖企业现有所有八个自有IDC机房局点，包括怒江、云桥、宁桥、杨浦、张江、松江、奉贤、临港IDC机房。通过对接相关支撑系统，IDC统一运管平台本期将可以收敛获得以下基础数据：IDC的资源及容量全量信息；IDC机房设备、动力系统、空调系统、冷源系统等的性能数据；IDC机房的所有动力系统、空调系统、冷源系统等的告警或预警数据；

9、IDC客户信息、客户经理信息、产品信息及业务订购信息等。1.5 简要结论根据企业当前IDC总体布局与发展规划，结合IDC业务发展对机房运营管理的需求，顺应行业发展趋势，本期项目将建设一套IDC数据中心统一运管平台，平台基于DCIM数据中心基础设施管理系统产品，对数据中心内的基础设施、网络设备等进行全覆盖监控和综合展现，同时实现IDC运维部门对数据中心资产和资源等的智能化管理,促进企业IDC数据中心的高效运营与智能化管理。本期工程将在企业融合资源池内部署一套IDC统一运管平台，纳管范围涵盖企业八个自有IDC机房：包括怒江、云桥、宁桥、杨浦、张江、松江、奉贤、临港IDC机房。通过新建系统，实现在统

10、一的门户界面上展现IDC各项基础数据,全面呈现IDC机房运维情况，支撑IDC业务运营体系。本期工程建设内容主要包括新购一套IDC统一运营管理平台定制软件,对综资系统、统一采集系统、EOMS系统、ESoP系统进行配套接口改造开发。2现状与需求分析2.1 IDC统一运管平台现状本期为新建系统项目，主要希望通过新建系统，对数据中心内的基础设施、网络设备等进行全覆盖监控，实现在统一的门户界面上展现IDC各项基础数据，全面呈现IDC机房运维情况，实现IDC运维部门对数据中心资产和资源等的智能化管理才是升运维操作的电子化和智能化水准才是升对IDC客户的服务响应效果，有效支撑IDC业务运营体系。2.2 需求

11、分析本期IDC统一运营管理平台建设的主要功能需求如下： 服务门户管理：支持面向业务人员、运维人员、代维人员、客户的IDC综合呈现门户，包括运营管理门户、信息展示门户以及客户服务门户。 运维管理：基于现场运维和服务工作，实现电子化和自动化管理，同时整合各类运维系统实现运维一体化管理。 运营管理：实现IDC运营综合分析，包括容量预警、事件管理、租用管理、业务管理及服务管理。 报表统计：所有统计数据可以通过图形界面进行展示，并可通过定制报表方式进行导出。 资源管理：各类系统对接，实现IDC资源的统一管理，包括全量资源管理、拓扑管理、客户管理、客户经理管理以及资源的统计和监控。 系统管理：实现系统用户

12、以及角色权限的管理，同时记录系统的所有操作日志，便于查询管理，实现系统设备管理等功能。本期IDC统一运营管理平台建设的主要性能需求如下： 并发用户数：应支持不少于IOO个客户端并发访问。 门户页面请求响应速度：在网络传输数据正常的前提下，小于3秒（自身系统处理时长，不含前端数据源系统的处理时长）。 前端集成各子系统告警数据到平台页面告警提示时间：在网络传输数据正常的前提下，小于5秒（自身系统处理时长，不含前端数据源系统的处理时长）。 系统控制指令响应时间：在网络传输数据正常的前提下，小于3秒。 告警准确性：准确率不小于99.99%,功能指令准确率100%o 数据存储要求：不少于1年。3总体建设

13、规模3.1建设原则1通用原则为保证全网简洁高效的运行，平衡流量流向分布，我们遵循高速链路设置原则和最少链路设置原则，并突出网络链路的轻载设计原则，对网络结构进行优化，对流量进行合理调整，网络结构设计在充分考虑并保证网络冗余的同时，尽量减少网络的改动，实现带宽的扩容和优化，网络拓扑设计则尽量保证路由器容量的负载均衡。IDC出口带宽扩容工程中遵循以下原则：1）先进性：网络设计中根据用户需要和网络发展趋势,采用的技术具有技术先进性，高起点建设适应大颗粒业务、电信级、能实现固定移动统一承载的IDC出口层，充分考虑未来新业务、新技术发展的需求情况；2 ）高可用性：考虑IDC出口设备扩容比较频繁，尽量采用

14、高带宽、高可扩展性的高性能数据中心交换机作为核心节点设备，同时，还要支持高性能的路由协议、QoS能力以及高质量的通信线路；3 ）高可靠性：网络系统必须具有容灾容错能力，保障在意外情况下系统能不间断工作；网络设备关键部件必须采用冗余设计，支持热插拔，消除单点故障；要求提供对网络设备资源及通信线路的备份，并且能够在系统的某个部分出现故障时迅速地进行主、备份资源切换；4 ）开放性和标准性：要求网络设备必须是开放的，即是符合国际标准的网络设备，能够实现多厂家产品的互连；5 ）可扩展性：网络系统要能够灵活地扩展。能够通过扩展支持将来的需要,能够通过产品升级，采用新的技术，或者是增加模块来扩展现有网络设备的功能。可扩展性体现在以下几个方面： 业务的可扩展性； 端口的可扩展性； 中继速率的可扩展性； 网络设备容量的可扩展性。6 ）安全性：网络的运行应该在一种可控方式下，以保证其安全性；应该尽可能地通过集中控制的机制实现网络的安全性；非授权人员应该不能进入网络之中，还要实现分层次的安全控制机制，根据具体用户的级别确定他们的访问权限；7 ）可管理性：网络系统应该能够支持SNMPxSNMPv2等，便于计算机管理人员通过网管软件随时监视网络