供应商质量承诺书和供货质量处罚规定.docx

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1、供应商质量承诺书致：我公司作为贵公司的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：一、关于我方经营资格的承诺我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、资质证书及必要证件。二、关于我方供货质量的承诺1、我公司所有供应货物都有合格的质量检测报告和相关的产品合格证，符合国家的相关规定，并保证及时提供项目所需的第三方检报告、CeC报告和证书等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。2、我公司承诺所供货物质量、数量决不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，一概由本供应商负责。3、我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优

2、质，货物装箱整齐方便运输。4、我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。5、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度和供应商供货质量处罚规定。6、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。三、关于我方供货售后服务的承诺1、产品生命周期内，属于产品质量问题（如以下几种情况非用户原因属于供应商质量问题：损坏数量超过同型号采购总数量的1%,判定为批次不合格品；超过3台有相同故障或损坏同一部位的，判定为批次不合格品；同一个元件更换超过3次还

3、是不能解决的，判定为不合格品；当同一元件维修超过3次没有维修好的，判定为不合格品；第三方检测判定为产品质量问题的；不符合质量要求的；不符合法律法规或技术要求的），我公司在3个工作日内，提供问题分析报告和处理办法，并对现场的元件进行修理、更换、批量召回处理。2、因我方供应产品发生多只相同故障后，如需第三方分析原因，自愿承担第三方检测所有费用。3、因我司产品故障发生后，维修或换货时间一般不超过1个月；如果维修或换货为进口零配件的，维修或换货时间一般不超过3个月；如果维修或换货时间无法满足现场客户需求时（如：有政治影响、安全影响、影响系统正常使用、影响用户项目交付等），应采用特事特办来满足现场客户的

4、时间要求（如：维修时间无法满足要求的使用换货处理；没有现货进行更换的，从另外项目抽调更换等方法）。4、我司产品在质保期内，非客户人为原因或不可逆自然灾害引起的损坏或故障，免费进行更换或维修，如产品维修两次以上仍不能正常使用的，必须更换为全新产品。元件发生损坏或故障后，该元件的质保期从维修或更换后从零开始重新计算质保期。承诺方名称（签章）：法定代表人或委托人签字：签订时间：年月日供应商供货质量处罚规定1、目的对供应商供货质量进行考核，促进供应商产品质量持续改进，确保供货稳定，以满足公司不断发展的需求。2、适用范围适用于为本公司供货的合格供应商、特采供应商、指定供应商、其他供应商。3、元器件及物料

5、质量问题分类3.1一般质量问题（C类）：未出现影响产品的关键尺寸、功能、性能、可靠性、耐久性项目，仅在外观或非关键尺寸上有明显瑕疵的质量问题。3.2严重质量问题（B类）：影响到产品功能、性能、可靠性、耐久性的质量问题，或严重影响顾客满意的外观缺陷。3.3质量事故（A类）：供应商未履行相应质量职责或执行不到位，出现下列情况之一：1）因供应商产品质量问题造成我司产品批量退货；2）因供应商产品质量问题发生人身、财产或精神损害赔偿的事件；3）因供应商产品质量问题造成消费者伤残或死亡的事件。4、质量处罚种类质量处罚分为：书面警告、限期整改、支付违约金、停产损失、停止供货、售后索赔及连带损失等不同类型。5

6、、质量违约处罚细则项目序号具体问题描述严重程度处罚规定进货检验1未按要求提供产品出厂检验报告C第一次书面警告，再次发生支付违约金100-300元/次2未按我司要求进行检验，检验记录不完整，检验项目与技术要求不一致C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次3产品包装标识不正确/不完整/不便于追溯或不符合我司规定的C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次4未按要求对产品进行有效的包装防护C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次进货检验5所提供的送货单与我司采购订单内容不符C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次6所送货型号与我司采购要求的型号不一致B支付违约金500-

7、1000元/次7产品抽检中发现所检产品中混有其它型号的产品（包括我司生产过程）不合格比例超过5%B支付违约金500TOOO元/次8产品抽检不合格，由于我司生产急需，需作让步放行处理（产品自身质量问题）B对于“让步接收”扣除该批货款的10%-20%作为质量违约金9产品初次检验不合格，返工/修复后重新报检再次不合格B退货并支付违约金IOoO-2000元/次10产品上批次让步放行接收，下批次经抽检再次出现同一质量问题B退货并支付违约金Iooo-2000元/次11产品抽检发现存在偷工减料、以次充好B无条件退货并扣除该产品前三个月总采购金额的10%作为质量违约金12产品1个月内3次出现同样的不合格（包括

8、我司生产过程）B停止供货并支付违约金3000-5000元/次13将退回的不合格品擅自重新送货给我司B停止检验,并支付违约金1000-2000元/次14不符合我司对外购产品的工艺要求B支付违约金500-2000元/次15产品更改未经样件确认就批量送货B拒收16关键件产品更改未经小批试产就批量送货B拒收生产ts1未按规定的时间对生产线发现不合格品进行相应处理B支付违约金500TOOO元/次2关键元器件在生产过程中发现批量不合格，数量大于10台B限期整改并支付违约金1000-2000元/次3产品在生产线发现批量不合格（不合格率超过5%）B限期整改并支付违约金2000-3000元/次4产品在生产线发现

9、重大的质量问题B产生的原因已在规定的时间内得到控制,支付违约金IOoo-2000元/次；产生的原因未在规定的时间内得到控制，限期整改并支付违约金2000-5000元/次成品检验及审S1生产线产品终检时，发现的不合格，经确认由于产品质量问题造成的B承担所有的返工费用和延迟交货的罚金并支付违约金3000-5000元/次2产品审查中发现可靠性存在B类不合格B限期整改并支付违约金500-1000元/次3产品审查中发现可靠性存在A类不合格A停止供货、限期整改并支付违约金1000-2000元/次4产品型号、物料类型、接线图、说明书等发生变化未做PCN变更通知造成返工C承担所有的返工费用和延迟交货的罚金并支

10、付违约金500-5000元/次3C/RoHS检查1RoHS物料包装及标识不符合要求C第一次书面警告，再次发生支付违约金500元/次2RoHS物料经我司检测有害物质含量超标B无条件退货并支付违约金500-10000元/次3擅自变更或使用未通过3C认证的电气元件，造成与3C证书备案资料不符B支付违约金3000-10000元/次，造成的一切损失（如行政处罚金等）由供应商承担4RoHS物料不能提供有资质的认证机构出具的检测合格报告或提供虚假/过期的检测报告B无条件退货并支付违约金1000-5000元/次市场质量反馈12%2产品故障率5%B按11换货并承担不低于2000元的质量违约金2产品故障率25%B

11、按1：1换货并承担不低于5000元的质量违约金3市场投诉经确认属于供应商产品质量问题B积极协助我司处理质量投诉并支付违约金1000-2000元/次4因产品质量原因出现批质量事故、批退货A停止供货、限期整改，承担所有经济损失并支付违约金2-5万元/次5因产品质量问题造成人身伤亡、财产损失或媒体曝光等A承担所有经济损失并支付违约金5-10万元/次版量改进1产品质量问题未在规定时间内完成改进B限期完成并支付违约金500-1000元/次2出现质量问题时，供应商不积极配合分析,并不及时反馈结果B限期整改并支付违约金1000-2000元/次3质量问题未按我司要求改进到位或整改无效B发现1次支付违约金1000元/次；累计超过3次，停止供货并支付违约金2000-3000元/次备注：1）上表中未尽质量事宜，可参照相关处罚规定执行；2）供应商应确保提供的产品质量符合我司要求，不管我司是否进行入厂检验，都不能免除供应商提供合格产品的质量责任；3）供应商在收到质量违约通知单，在3个工作日内不签名认可的，则视为对违约事实的认可，我司直接按质量违约通知单中规定的金额进行扣款。4）本规定解释权归XXX有限公司质量管理部。我公司已认真阅读以上供应商供货质量处罚规定的条款，并严格遵守该条款内容。供应商名称（签章）：法定代表人或委托人签字：签订时间：年月日